回应(ying)“关键(jian)小事(shi)”，“数字民生”有温度
半月谈记者 朱涵 张璇
在(zai)数字中国建设的背景下，数字民生以管用实用的场景应(ying)用，服(fu)务民生的“关键(jian)小事(shi)”。一(yi)份(fen)美好品质生活的“需求响应(ying)清单”正在(zai)不断扩容，越(yue)来越(yue)多充满温度的“数字故事(shi)”正在(zai)浙(zhe)江不断涌(yong)现。
构建新型(xing)健康(kang)服(fu)务体系
“一(yi)家医院做的检查(cha)，另一(yi)家医院也(ye)能(neng)认。”浙(zhe)江杭州市民周女士在(zai)浙(zhe)江一(yi)家医院看病(bing)时，发现不再需要拿塞(sai)满检查(cha)报告的病(bing)历本了。
“我们曾经统计过，一(yi)个胸部CT平扫，在(zai)浙(zhe)江省有900多种说法，该怎么互(hu)认?”浙(zhe)江省人(ren)民医院放射科主任医师龚向阳说，精准(zhun)识别，就要求检查(cha)编码统一(yi)，“做一(yi)个编码体系，就像大家都(dou)说普通话(hua)，这样大家都(dou)能(neng)懂了”。
在(zai)浙(zhe)江省杭州市余杭区第一(yi)人(ren)民医院，居(ju)民通过手机使用“健康(kang)余杭智(zhi)慧(hui)云共享平台”查(cha)看检查(cha)图(tu)文报告 黄宗治 摄(she)
浙(zhe)江省医学检查(cha)检验(yan)结果互(hu)认共享，涵盖(gai)了90%高频检查(cha)检验(yan)项目(mu)，覆(fu)盖(gai)全省1881家医疗卫生机构，累计节省医疗费用8.3亿元(yuan)。
此外，在(zai)数字技术(shu)支(zhi)持下，急救流程实现“时空对(dui)接”，智(zhi)能(neng)病(bing)历质控(kong)系统能(neng)对(dui)病(bing)历进行全方(fang)位统计分析。数据显示，2023年“浙(zhe)里护理”“浙(zhe)里急救”“浙(zhe)里健康(kang)e生”等(deng)应(ying)用累计服(fu)务超6000万人(ren)次。
从(cong)“可办”“能(neng)办”到“好办”“易办”
走进杭州市拱墅区政务服(fu)务中心办事(shi)大厅，半月谈记者看到，排队等(deng)候的人(ren)不多，大厅里井然有序。以前办理退休(xiu)相关手续需要填写10多张表格、20多个事(shi)项，跑多个部门。如今，浙(zhe)江推出“企业职工退休(xiu)一(yi)件(jian)事(shi)”，将原(yuan)来涉及(ji)退休(xiu)审批(pi)、社保、医保、企退服(fu)务中心、公积金等(deng)多个部门的事(shi)项进行集成。
从(cong)“最多跑一(yi)次”“跑零(ling)次”到上(shang)门代办、无感智(zhi)办，从(cong)一(yi)窗(chuang)受理、一(yi)事(shi)联办到跨省通办、一(yi)网通办，在(zai)后台发挥作用的，是(shi)一(yi)体化、智(zhi)能(neng)化公共数据平台。作为群众(zhong)、企业服(fu)务总入口的浙(zhe)里办App，汇聚婴儿出生、企业开办等(deng)40多个部门联办“一(yi)件(jian)事(shi)”，实名注册用户数突破1亿。
浙(zhe)江大学国际联合商学院数字经济(ji)与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林表示，“最多跑一(yi)次改革”刀刃向内，关键(jian)一(yi)环就是(shi)数字化改造(zao)，通过在(zai)线办事(shi)、移(yi)动政务等(deng)措施(shi)，简化了行政办事(shi)流程，提高了政府服(fu)务效率。
提升“一(yi)老(lao)一(yi)小”幸(xing)福感
“我们推出小程序线上(shang)订(ding)餐服(fu)务，就是(shi)想(xiang)打通助(zhu)餐渠道，解决(jue)在(zai)外拼搏(bo)中青(qing)年的后顾之忧，保障留(liu)湖老(lao)人(ren)能(neng)吃上(shang)安心的热饭。”湖州市吴兴区民政局社会(hui)福利和养(yang)老(lao)服(fu)务科工作人(ren)员说，目(mu)前全区建成老(lao)年食堂18家，老(lao)年助(zhu)餐点(dian)185家，形成抵达每(mei)个村(社区)的助(zhu)餐配送餐服(fu)务网络，平均每(mei)日为老(lao)人(ren)提供(gong)助(zhu)餐2600余人(ren)次。
每(mei)个工作日下午4点(dian)，浙(zhe)江省杭州市临安区兰锦未来社区邻里中心都(dou)会(hui)热闹起来。街道中心幼儿园的小朋友(you)在(zai)中心工作人(ren)员的引(yin)导下，来到中心开设的“四点(dian)课(ke)堂”。家长(chang)朱燕萍说，“四点(dian)课(ke)堂”补上(shang)了孩子放学但大人(ren)还没下班的时间差，现在(zai)下班后可以从(cong)容接孩子，还可以去(qu)附近邻里食堂吃晚饭。
一(yi)老(lao)连着夕阳，一(yi)小连着朝阳，关乎民生、连接民心。浙(zhe)江省信息化发展研究院首席专家陈(chen)畴(chou)镛(yong)表示，将以数字化技术(shu)和思维(wei)打造(zao)多领域、多维(wei)度、多方(fang)面的应(ying)用场景，不断提升公共服(fu)务均等(deng)化、普惠化、便捷化水(shui)平。
根据计划，浙(zhe)江将持续推进公共服(fu)务“七优享”，推进幼有善育(yu)、学有优教、劳(lao)有所得、病(bing)有良医、老(lao)有康(kang)养(yang)、住(zhu)有宜居(ju)、弱有众(zhong)扶。浙(zhe)江省大数据发展管理局相关负责人(ren)表示，将在(zai)“民有所呼，政有所应(ying)”的理念指引(yin)下，以数字赋(fu)能(neng)民生，提升社会(hui)治理能(neng)力(li)现代化。