5月15日(ri)-16日(ri)，2024快手电商引力(li)大会在浙江乌镇召开。北京青年报记者从大会上获悉，快手电商2023年总GMV超过(guo)1.18万亿，成为商家、达人万亿规模的经营阵地。泛货架场域及短(duan)视频场域高速增长。此外，2023年，快手电商将(jiang)“低(di)价好物”作为年度战(zhan)略提出，带来了(le)快手达人、商家、平台的多方共赢。
50元价格带以下商品销(xiao)量大幅度提升 “电商即(ji)内容”爆发转化红利
在“低(di)价好物”的战(zhan)略下，商家与平台需要跟随用户需求(qiu)变化，调整经营方向。王剑伟举例说，从增量用户上看，2023年快手南方新用户开始大幅度增长，华东华南区域新用户占(zhan)比均在50%左右。从年龄结构上看，国家统计局数据显示，2021年中国人口平均年龄已达38.8岁，随着(zhe)人口老(lao)龄化到来，中老(lao)年人将(jiang)会逐(zhu)步成为消费主力(li)。在快手，超过(guo)47%的GMV来自40岁以上的用户。从商品价格带变化上看，50元价格带以下的商品销(xiao)量开始大幅度提升，越来越多价敏人群的消费需求(qiu)被挖掘出来。
今年，快手电商与各大产业带深度合作，引入了(le)大量中低(di)价格段的优质商品。以果蔬品类(lei)为例，3月底，快手优选引入云南红河及丹东蓝莓产业带优质商品，上线(xian)10天内，蓝莓类(lei)目(mu)订单量环(huan)比上线(xian)前增长41%。4月初，快手电商启(qi)动了(le)兴农计划，通过(guo)降低(di)农产品入驻(zhu)门槛、推出新农人定(ding)期培训计划、为优质农产品打标等多项举措(cuo)，带动果蔬行业2024年一季(ji)度GMV同比增长超66%，订单数同比增长超114%。年内，快手电商还将(jiang)与海南芒果产业带、云南榴莲产业带等10个重点果蔬产业带建(jian)立深度合作关系。
内容方面，王剑伟认为，“电商即(ji)内容”。2023年，快手电商直播内容时长同比增长了(le)40%，电商短(duan)视频曝光占(zhan)比同比增长了(le)75%。这意味着(zhe)内容场不仅在爆发流量红利，也爆发出了(le)GMV流量转化效率上的红利。
以主播“王北四在东北”为例，达人通过(guo)农村美食(shi)生活内容收获了(le)超200万粉丝的关注。5月8日(ri)，王北四开启(qi)了(le)首场带货直播，因粉丝粘(zhan)性强，王北四首次电商直播GMV近1000万，累计观看人数553万、涨粉15万。
不过(guo)，好商品则(ze)是影响消费者下单决(jue)策(ce)的关键因素。未来，快手电商会在流量分发中，加权人货匹配(pei)，让(rang)有质价比的商品和好评度高的商家，能获得更(geng)多的流量，让(rang)具(ju)备好商品生产能力(li)的商家能在快手有更(geng)好的发展。
泛货架场景增长迅速 GMV占(zhan)比已超过(guo)20%
泛货架是另一增长迅速的场景。简单来说，泛货架就是非直播和短(duan)视频场景下的带货，比如在橱窗里常挂商品，在消费者搜索时可以随时直接(jie)下单。数据显示，快手从2023年四季(ji)度开始逐(zhu)步放开泛货架场景的流量入口，12月商城tab页全量开放。2024年一季(ji)度，快手电商泛货架GMV占(zhan)比超过(guo)20%。
据快手电商商城业务负(fu)责人王文博介(jie)绍，为帮助(zhu)商家打开泛货架场域销(xiao)量，快手商城已经上线(xian)销(xiao)售托(tuo)管功能，包括品牌商品佣金托(tuo)管和白(bai)牌商品定(ding)价托(tuo)管两种模式，可降低(di)商家运(yun)营难度并(bing)提高销(xiao)量确定(ding)性。
数据显示用户在快手泛货架场的消费习惯正在持(chi)续养成，搜索场域GMV、买家数超高速增长，2024年Q1商品搜索GMV同比增长128%，搜索下单转化率高出大盘近2倍，夜间搜索下单数同比增长超90%。
优化商品包邮比例 对品退率过(guo)高商家将(jiang)给(gei)与消费者补偿
快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负(fu)责人王剑伟明(ming)确提出用户为先的战(zhan)略，表示平台将(jiang)与商家携手，进一步优化消费者购物体验；同时，通过(guo)全域流量协同增长，丰富低(di)价好物供给(gei)，上线(xian)销(xiao)售托(tuo)管功能，助(zhu)力(li)商家跟随消费趋势变化，抓住消费新机会，更(geng)好地提升经营的确定(ding)性和经营效率。
在用户体验方面，快手电商推出了(le)“多件(jian)多折”、短(duan)视频分级分发、先用后付(fu)、分期支付(fu)等功能。参与“多件(jian)多折”功能的商品在曝光量和GPM（千次观看成交(jiao)）等数据上表现更(geng)亮眼，先用后付(fu)、分期付(fu)款功能GMV渗透率明(ming)显提高，此外，高溢价商品短(duan)视频分发权重低(di)于优价爆款短(duan)视频商品分发权重，以提高好商品的分发效率。
物流服务上，快手电商持(chi)续优化商品包邮比例、异常运(yun)费治理、逆向物流（退货物流）等服务流程。3月底，快手电商上线(xian)了(le)“西北集运(yun)”服务，支持(chi)新疆地区订单包邮发货。目(mu)前，开通西北集运(yun)服务的商家已超过(guo)了(le)6.3万，带动新疆地区新买家数增长超过(guo)70%。该(gai)服务还将(jiang)很快拓展到西藏、内蒙地区。
平台治理上，快手电商还将(jiang)通过(guo)商品分指标、品退率指标等实现商品的优胜劣(lie)汰，让(rang)优质商品获得更(geng)多的平台流量；并(bing)和商家共建(jian)让(rang)用户满意的消费场，对品退率相对行业更(geng)高的商家，面向消费者提供仅退款、退货补运(yun)费、发放消费券等措(cuo)施，确保消费者在平台内购物都能得到保障。
据悉，快手商城618购物节(jie)将(jiang)于5月20日(ri)正式启(qi)动，以“天天都是618，大牌补贴比全网”为主题，推出一系列创新大促玩法。
文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野