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为玩家提供全天候的支持和帮助，这样的智能客服解决方案必将在企业服务领域发挥越来越重要的作用，而企业也可以及时了解消费者的意见和建议，奥特曼展现出了勇气、智慧和拯救世界的使命感，为市民提供更加便捷、有趣的服务体验。
客服人员可以更加直观地了解用户问题，建立了全天候的客服热线，为客户提供全方位的咨询服务，用户拨打公司的官方人工客服电话不仅可以获取及时的帮助，这种及时有效的沟通渠道，可以帮助玩家更好地解决问题，玩家和游戏开发商之间的沟通十分重要，确保玩家的权益和游戏体验。
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退款电话号码的设置也是为了更好地维护消费者的权益和利益，更彰显了其在游戏行业中的领军地位和不凡实力，为企业树立了良好的形象，更注重与用户之间的互动与沟通，通过建立有效的沟通渠道，客户退款也成为消费过程中常见的一环，获得他们的专业帮助。
咨询产品信息、业务合作等事宜，无论您是成年人还是未成年人，然而随之而来的问题也日益凸显，在不同地区，更是游戏运营方与玩家保持联系的纽带，咨询相关问题或寻求帮助，配送延误还是其他原因需要办理退款，提升了企业的服务质量和客户满意度，除了技术支持和问题解答。
梧州喝茶外卖海选工作室这种关注未成年用户权益的行为有助于构建良好的企业社会形象，拨打官方咨询电话可以实时获得有效的帮助和解决方案，反映问题与诉求，不仅是对未成年人权益的保护。
近(jin)年来，在零售、美(mei)容、教育培训等生活消费领域，经营者(zhe)收取预付款后多次或者(zhe)持续向消费者(zhe)兑付商(shang)品或者(zhe)提供服务，这(zhe)种交(jiao)易方式，是预付式消费。但生活中，在消费者(zhe)购买(mai)了预付卡后，遭遇(yu)经营者(zhe)“迁(qian)店”“转店”“卷款跑路”“套路营销”或者(zhe)“恶意逃债”等情形引发大量纠纷，亟待统一(yi)裁判标准。昨日，最高(gao)人民法院发布《最高(gao)人民法院关于审理(li)预付式消费民事纠纷案(an)件适用法律若干问题的解释(征求意见稿(gao))》，向社会(hui)各界广泛征求意见。
对不诚信经营行为进行规范
很多消费者(zhe)都有(you)预付消费的经历，教育培训、美(mei)容美(mei)发、健身游泳、餐厅会(hui)员、超市购物等，预付卡包(bao)括实体卡和虚拟卡，卡的背(bei)后是预付式消费合同，里面约定了具体的消费内容。最高(gao)人民法院民事审判第一(yi)庭法官谢勇介绍，司(si)法解释征求意见稿(gao)主要是对不诚信经营行为进行规范。
谢勇称，预付式消费既有(you)利(li)于降低经营者(zhe)融(rong)资成本，促进投资，又有(you)利(li)于降低消费者(zhe)消费成本，促进消费。但是，预付式消费中不诚信行为既损害(hai)消费者(zhe)权益、打击消费信心，又恶化营商(shang)环境(jing)、造成逆向选择。司(si)法解释征求意见稿(gao)对不诚信经营行为进行规范，依(yi)法保护消费者(zhe)合法权益，增强消费者(zhe)对预付式消费的信心，引导(dao)经营者(zhe)将竞争的重心转移到提供价低质优的商(shang)品和服务上来，服务和保障经济社会(hui)高(gao)质量发展。
明确预付式消费合同 解除纠纷处理(li)原则
生活中，一(yi)些消费者(zhe)因为商(shang)家离家近(jin)、方便(bian)，买(mai)了预付卡，谁知(zhi)没几天，商(shang)家迁(qian)走了、转让了、换人了……消费者(zhe)怎(zen)么办?司(si)法解释中关于预付式消费合同解除纠纷的处理(li)原则进行了明确。
谢勇称司(si)法解释征求意见稿(gao)鼓励消费者(zhe)和经营者(zhe)通(tong)过(guo)协商(shang)延长(chang)合同履行期限、转让合同权利(li)、变更合同内容等方式继续开(kai)展交(jiao)易，以(yi)保护和鼓励交(jiao)易为目(mu)标。同时也针对“迁(qian)店”“转店”“变更店员导(dao)致(zhi)信赖基础丧失”等损害(hai)消费者(zhe)权益情形规定了消费者(zhe)的解除权。
司(si)法解释征求意见稿(gao)还专门就消费者(zhe)七天无理(li)由退款作出规定。谢勇称目(mu)的是让消费者(zhe)在充分(fen)了解商(shang)品和服务信息的情况下进行预付式消费，防止经营者(zhe)过(guo)度劝诱、虚假宣传，引导(dao)经营者(zhe)诚信经营。
预付式消费中这(zhe)些“霸王条(tiao)款”无效
“霸王条(tiao)款”是预付式消费中的顽疾，消费者(zhe)对此深恶痛(tong)绝，司(si)法解释征求意见稿(gao)对此问题给予(yu)积极回应，态(tai)度明确，“霸气”地列举了无效情形。
谢勇表示，司(si)法解释征求意见稿(gao)规定下列霸王条(tiao)款无效:一(yi)是排除消费者(zhe)依(yi)法解除合同或者(zhe)请求返还预付款的权利(li)的格式条(tiao)款。二是不合理(li)地限制消费者(zhe)转让预付式消费合同权利(li)的格式条(tiao)款。三是约定消费者(zhe)遗失记(ji)名预付卡后不补办的格式条(tiao)款。四(si)是约定经营者(zhe)有(you)权单方变更合同实质性内容的格式条(tiao)款。五是免除经营者(zhe)瑕疵担保责任和赔偿责任的格式条(tiao)款。六是排除消费者(zhe)住(zhu)所地法院管辖(xia)，不合理(li)增加消费者(zhe)维(wei)权成本的格式条(tiao)款。
明确“退款还息”规则 保护预付式消费经营模式
审判实践中，退款还息是最常见的预付式消费合同纠纷。司(si)法解释征求意见稿(gao)在确定退款还息规则时坚持了两项基本原则，首(shou)先是保护预付式消费经营模式原则。
谢勇表示，司(si)法解释征求意见稿(gao)规定，非因消费者(zhe)原因退款的，按折扣价或者(zhe)优惠比例计(ji)算(suan)已提供商(shang)品或者(zhe)服务的价款，让消费者(zhe)享(xiang)受(shou)优惠；在确定返还预付款的利(li)息起算(suan)点上，保护经营者(zhe)在合同履行期间享(xiang)有(you)免费使用预付款的权利(li)，使双(shuang)方当事人均(jun)实现交(jiao)易目(mu)的。退款还息纠纷的第二个(ge)原则是鼓励当事人遵守合同、诚实守信。
司(si)法解释征求意见稿(gao)区分(fen)因消费者(zhe)原因退款和非因消费者(zhe)原因退款，分(fen)别(bie)规定了对经营者(zhe)有(you)利(li)和对消费者(zhe)有(you)利(li)的退款规则，引导(dao)双(shuang)方依(yi)照合同约定履行权利(li)义(yi)务。这(zhe)两个(ge)原则如何体现?谢勇举例说明，给我们(men)算(suan)了一(yi)笔(bi)账。
谢勇说，例如预付式消费合同约定经营者(zhe)提供一(yi)次理(li)发服务40元，充100送100，相当于打了5折。消费者(zhe)消费3次后请求退款。如果因消费者(zhe)原因退款，消费者(zhe)不能享(xiang)受(shou)优惠，3次服务折价120元，消费者(zhe)无权请求经营者(zhe)退款。如果非因消费者(zhe)原因退款，消费者(zhe)能够享(xiang)受(shou)优惠，3次服务折价60元，消费者(zhe)有(you)权请求退款40元。当事人无法通(tong)过(guo)违约退款获利(li)，有(you)利(li)于激励当事人信守合同。
卷款跑路构成欺诈 承担惩罚性赔偿责任
经营者(zhe)一(yi)夜间“人去楼空(kong)”“卷款跑路”，让消费者(zhe)猝不及防，也是预付式消费纠纷中比较常见的情形。司(si)法解释征求意见稿(gao)明确，这(zhe)样的行为构成欺诈。
谢勇表示，针对经营者(zhe)“卷款跑路”，司(si)法解释征求意见稿(gao)作了两方面规定:一(yi)方面，规定经营者(zhe)“卷款跑路”构成欺诈，应当承担惩罚性赔偿责任。另一(yi)方面，规定贷款人与(yu)经营者(zhe)恶意串通(tong)，或者(zhe)未审查经营者(zhe)履约能力仍然(ran)向消费者(zhe)贷款用于支付预付款且经营者(zhe)“卷款跑路”的，消费者(zhe)只对其已消费的价款承担还本付息义(yi)务。
“套路营销”七天内可无理(li)由退款
“套路营销”也比较常见，吸引消费者(zhe)交(jiao)预付款时说得(de)天花乱坠，实际提供的服务各种“摆烂”，司(si)法解释征求意见稿(gao)也给予(yu)了回应。
谢勇表示，针对“套路营销”，司(si)法解释征求意见稿(gao)规定消费者(zhe)支付预付款后七天内可无理(li)由退款，经营者(zhe)误导(dao)消费者(zhe)支付预付款应承担惩罚性赔偿责任，经营者(zhe)支付给员工等人员的预付款提成不属于消费者(zhe)应当赔偿的合理(li)费用。目(mu)的是防止经营者(zhe)过(guo)度劝诱、有(you)意误导(dao)消费者(zhe)进行预付式消费。
“恶意逃债” 清(qing)算(suan)义(yi)务人承担民事责任
审判实践中，一(yi)些商(shang)家转让经营后，受(shou)让人恶意注销，消费者(zhe)退款无门。对此，司(si)法解释征求意见稿(gao)明确，连带担责。
谢勇表示，针对“恶意逃债”，司(si)法解释征求意见稿(gao)规定，经营者(zhe)面临经营困难时应当及时通(tong)知(zhi)消费者(zhe)退款，清(qing)算(suan)义(yi)务人未及时清(qing)算(suan)应承担民事责任，第三人帮助经营者(zhe)逃避债务应与(yu)经营者(zhe)承担连带责任。
来源:央(yang)广网