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“叔叔阿姨，周末(mo)你们在家吗？我和同事过来看看你们。”李玲(ling)照例给一(yi)户结对(dui)老人家庭打去(qu)电(dian)话。“你们来呀，一(yi)起包饺子！我们等你们。”电(dian)话那头爽快应允。
李玲(ling)是九亭医院职能部门的员工，也是九久志工志愿服务团队的一(yi)员。与需要帮助的老年人家庭——特别是与独居老人和纯老家庭结对(dui)，关心关爱他们，是九久志工志愿服务团队长期以来的一(yi)项重要志愿服务内容。
为做好关心关爱工作，一(yi)位独居老人或(huo)一(yi)户纯老家庭会有至少(shao)两名(ming)结对(dui)志愿者。“这样一(yi)来，当他们需要帮助的时(shi)候，如果一(yi)个志愿者正好有事，另外一(yi)位志愿者可以顶上。”李玲(ling)向记(ji)者解释。
记(ji)者了解到，九亭医院九久志工服务团队成立(li)于2015年，前段时(shi)间获(huo)得了2023年度“感动松江”先进典型称号。志愿者与老人之(zhi)间的暖心故事，在团队九年来的服务历程(cheng)里(li)，正是无数光亮中的温暖一(yi)束。
曾经不爱出门，如今愈加开朗
周末(mo)的午后，“85后”李玲(ling)与“90后”同事王雯(wen)一(yi)起提着水果前往结对(dui)的纯老家庭探望(wang)，发现(xian)叔叔阿姨早已将房门打开迎接。“快进来！”叔叔阿姨亲(qin)切地招呼着。
接下来，她们会和阿姨一(yi)起织毛衣、看电(dian)视，陪着叔叔聊(liao)聊(liao)天，度过周末(mo)。几(ji)年来，老人精神状态的变化，她们都看在眼里(li)。“从孤独冷清(qing)、不爱出门，到积(ji)极(ji)走出家门、融入社区，叔叔阿姨比以前开朗多了。”
作为与这户家庭结对(dui)的志愿者，李玲(ling)和王雯(wen)一(yi)直留心着叔叔阿姨的状态。“说实话，一(yi)开始的交流(liu)，彼此都很礼貌(mao)，我担心他们会觉得生份。时(shi)间长了，双方建立(li)了感情，交流(liu)就自然了。”她们告诉记(ji)者。
两人回忆，第一(yi)次上门看望(wang)叔叔阿姨是在几(ji)年前。“去(qu)之(zhi)前，我们先和他们约好了时(shi)间。在他们家里(li)，我们差不多坐了半小时(shi)，介绍了我们和九久志工志愿服务团队的情况，告诉他们有事可以找我们。”
许是纯老家庭的模式维持久了，相处之(zhi)初(chu)，两位女志愿者都感觉到叔叔阿姨言语不多，也不爱出门，社交很有限。“叔叔的性格更(geng)内敛。刚认识的时(shi)候，阿姨会跟(gen)我们聊(liao)几(ji)句，但叔叔很安静，不怎么说话。”
“到后来，反而是叔叔变化更(geng)大一(yi)些(xie)，他很愿意出来参加活动了。”休息天，李玲(ling)和王雯(wen)会买点菜，到叔叔阿姨家一(yi)起做菜、包饺子。看到阿姨在织毛衣，手艺娴熟，李玲(ling)就问(wen)：“阿姨，能教教我们吗？”于是阿姨也来了兴致，手把手指导她俩。
“相处久了，彼此越(yue)来越(yue)熟悉(xi)了，我们对(dui)叔叔阿姨就更(geng)加牵(qian)记(ji)，他们也愿意向我们敞开心扉。”李玲(ling)分(fen)享了自己的感受。为了方便(bian)联(lian)系，后来他们一(yi)起组建了微信群，4个人时(shi)不时(shi)在群里(li)问(wen)个好，说说话，阿姨和朋友们出去(qu)赏花的自拍，也会发到群里(li)分(fen)享。
“人与人的交流(liu)，贵在真诚(cheng)自然。团队并没(mei)有为志愿者设置规定的程(cheng)序和动作。我们和叔叔阿姨越(yue)来越(yue)亲(qin)近，是水到渠成的。”李玲(ling)说。现(xian)在，叔叔阿姨会主动招呼李玲(ling)和王雯(wen)：“什么时(shi)候过来玩(wan)？有段时(shi)间没(mei)看到你们了！”
日常关心关爱老人，志愿者义不容辞
“前几(ji)年，有一(yi)次，叔叔在九亭医院住院，我们帮他联(lian)系医生、安排床位。”李玲(ling)说，“叔叔阿姨平时(shi)互相照料，会在办理住院或(huo)有用药需求时(shi)问(wen)问(wen)我们。但对(dui)我们来说，肯定要主动多关心他们。”叔叔住院期间，李玲(ling)和王雯(wen)买了牛奶、果篮送去(qu)，时(shi)不时(shi)去(qu)病房看望(wang)。
渐渐开朗起来的叔叔，开始融入社区，主动参加活动。后来他们从自建房搬到了商品房，听(ting)说还和小区里(li)的老人一(yi)起打牌(pai)。
每年年底，九久志工志愿服务团队会邀请结对(dui)的独居老人、纯老家庭一(yi)起来吃年夜饭(fan)。“这是医院多年来形成的传统。”李玲(ling)告诉记(ji)者，“邀请他们的初(chu)衷，就是希望(wang)能给他们多一(yi)点温馨，和他们一(yi)起迎接新年。”
年夜饭(fan)的亲(qin)切氛围，给老人留下了美好回忆。“后来每一(yi)年，他们都会来参加活动。每次年夜饭(fan)时(shi)间定了，我们就给他们打电(dian)话，邀请他们来参加。”李玲(ling)告诉记(ji)者，叔叔阿姨住的不远(yuan)，自己开电(dian)瓶车就过来了，“有的家庭，老人年纪比较大，志愿者会上门接送。”
年夜饭(fan)活动在医院食堂举行，“主打一(yi)个温馨。大家一(yi)起包饺子，做游戏，其乐融融。”志愿者们清(qing)楚地记(ji)得，有一(yi)户家庭还在年夜饭(fan)活动中读(du)了一(yi)封写给志愿者的感谢信，大家都很感动。
2024年春(chun)节前夕，与李玲(ling)、王雯(wen)结对(dui)的老人主动参加了你比我猜(cai)、猜(cai)歌名(ming)等多项游戏。“他们确实比以前开朗多了。”能让他们晚年得到来自社会的温暖与爱，也是志愿者的心愿所在。
团队下设9个服务分(fen)支(zhi)，为九亭地区居民服务
九久志工志愿服务团队负责人——九亭医院党总支(zhi)书记(ji)邵(shao)琼告诉记(ji)者，结对(dui)独居老人、纯老家庭的基(ji)本信息由九亭镇社建办提供。工作人员会先征询老人意见，统计有意参与结对(dui)的老人信息，交给九久志工志愿服务团队。
她也给记(ji)者讲述了九久志工志愿服务团队形成的渊(yuan)源。“当时(shi)，九亭医院牵(qian)头组织了九久党建联(lian)盟(meng)，成员涉及14家单位，九亭镇党群服务中心以及医院周边的居委会、企(qi)业都以区域(yu)化党建共建的形式参与进来。借此契机，我们成立(li)了九久志工志愿服务团队，招募(mu)志愿者为九亭地区的居民服务。”
根据不同的服务内容，九久志工志愿服务团队下设了9个服务分(fen)支(zhi)。团队成立(li)后，九亭医院的医生和护士(shi)纷纷成为志愿者。譬如健(jian)康讲座、义诊，都是医务人员基(ji)于专业特长提供的常态化服务。而在与老人结对(dui)的过程(cheng)中，老人如果有需求，随时(shi)可以和志愿者联(lian)系。
团队的爱心助学(xue)项目则(ze)将志愿者和孩(hai)子们联(lian)系在了一(yi)起。“九亭地区有不少(shao)外来务工人员，他们的子女在九亭镇的民办学(xue)校就读(du)。而我们党建联(lian)盟(meng)的成员单位中，就有一(yi)家民办学(xue)校。这所学(xue)校负责对(dui)外来务工人员子女情况进行深入了解，掌握家境困难的学(xue)生情况。在双向选(xuan)择的基(ji)础上，我们团队的志愿者会与困难学(xue)生结对(dui)，提供经济(ji)上的支(zhi)持。”邵(shao)琼介绍，在团队的影响下，九亭当地也有企(qi)业主动向学(xue)生们捐助了文具。
九年，九久志工团队日渐壮大
“我们希望(wang)把团队的志愿服务范围覆(fu)盖到更(geng)多、更(geng)广的区域(yu)，让更(geng)多人来传承志愿者精神。”作为团队负责人，几(ji)乎每个分(fen)支(zhi)的志愿服务活动，邵(shao)琼都会亲(qin)身参与。“基(ji)本上，每次的义诊活动我都去(qu)。”她告诉记(ji)者，志愿服务团队还包括义诊团队和健(jian)康讲师团，均是由（主任）医师、（主管）护师、预(yu)防(fang)保健(jian)等多位医务工作者组成的专业团队。“义诊团队不定期下社区进行义诊，每年，我们会把讲师团的资源进行整合，把新的课件补充进去(qu)，把居民喜欢的一(yi)些(xie)课件保存下来。”
充满爱心的九久志工志愿服务团队，队伍不断壮大。在九亭医院门急(ji)诊导医导诊的志愿者中，还出现(xian)了老年志愿者的身影。“我们注意到，就医高峰时(shi)段，导医人手需要增加，就向共建单位——镇党群服务中心与居民区党组织提出了需求。周边的一(yi)些(xie)低龄老人听(ting)说后，很热情地来做导医志愿者，为需要帮助的老年患者在手机或(huo)机器(qi)端挂号，帮他们租轮椅、推轮椅、给他们指路(lu)等等。”而这些(xie)主动发挥(hui)余热的老人，在志愿服务中感受到了新的价值。
来源：上海松江