下单了三张香港迪士尼乐园的门票，出票却发现无法使用，欲退款又被告(gao)知不支持退票。
近日(ri)，江西的小陈(chen)（匿名）向南都记(ji)者反映(ying)其被诱(you)导下单门票的诈骗遭遇(yu)，损失金额(e)6000余元。南都记(ji)者搜(sou)索黑猫投诉(su)平台以及社交(jiao)媒体(ti)，发现类似遭遇(yu)者不在少数，多(duo)以免(mian)付款代买(mai)、刷单兼职等话术为由实施诈骗，涉及的景区以香港迪士尼居(ju)多(duo)，此外还(hai)有巴黎迪士尼乐园、新加坡环球影城、圣(sheng)地亚哥畅游三日(ri)通票、迪拜水(shui)族(zu)馆和水(shui)下动物园、东京三丽(li)鸥乐园门票、兰卡威空中缆车等境外游产品。
下单了三张香港迪士尼乐园的门票，出票却发现无法使用，欲退款又被告(gao)知不支持退票。
近日(ri)，江西的小陈(chen)（匿名）向南都记(ji)者反映(ying)其被诱(you)导下单门票的诈骗遭遇(yu)，损失金额(e)6000余元。南都记(ji)者搜(sou)索黑猫投诉(su)平台以及社交(jiao)媒体(ti)，发现类似遭遇(yu)者不在少数，多(duo)以免(mian)付款代买(mai)、刷单兼职等话术为由实施诈骗，涉及的景区以香港迪士尼居(ju)多(duo)，此外还(hai)有巴黎迪士尼乐园、新加坡环球影城、圣(sheng)地亚哥畅游三日(ri)通票、迪拜水(shui)族(zu)馆和水(shui)下动物园、东京三丽(li)鸥乐园门票、兰卡威空中缆车等境外游产品。
被诱(you)导下单后无法使用也不能退款
大(da)学生小陈(chen)今年3月份(fen)在网上看到了一则(ze)刷单兼职，按照当时的介绍，刷一单40元，且全程不用自己出资，于是他就私信对方工作人员进群。群内的管理员向小陈(chen)发起临时会话，诱(you)导小陈(chen)按其指定的方式(shi)操(cao)作：首先小陈(chen)收到一个二维码，扫描打开是飞猪平台官方店铺的“香港迪士尼乐园-1日(ri)门票”商品详情页。在对方的要求下，小陈(chen)在该页面点击购买(mai)了3张“香港迪士尼乐园-1日(ri)门票”产品，一张601元，三张合计1803元。
“当时他跟我说，提交(jiao)订单后，在支付环节不用输入完整的密码，隔一分钟(zhong)再输最后一位，其间会弹(dan)出其他支付渠道，输入他们提供的企业代付号，自己的款项就不会付出去。”小陈(chen)对南都记(ji)者回(hui)忆称，“结果等到最后一分钟(zhong)，我把密码最后一位输完，也没(mei)有弹(dan)出待付渠道。他通过视频、语(yu)音(yin)通话，和我不断沟(gou)通，整个过程我的脑子都蒙了，密码最后都输完了，自己的钱就这样付出去了。”
图片由受访(fang)者提供
对于这一情况(kuang)，小陈(chen)咨询了诱(you)导他下单的人员。对方又一次诱(you)导他操(cao)作，要求提供身份(fen)证、微(wei)信余额(e)等个人信息截图，并(bing)提供一个链接以“测(ce)试退款流程”为由让小陈(chen)点击。最后，小陈(chen)不仅没(mei)有退款成功，反而又额(e)外损失了5000元。“我本来也没(mei)有去香港迪士尼的打算，后来网上查了一下电子票也用不了，可能是被人使用过了。因(yin)为我付完款后，他们曾(ceng)经要我把收到的电子票信息发给他们，可能当时票就被他转手卖(mai)掉(diao)了。”小陈(chen)推测(ce)。果然，小陈(chen)申请退款，被提示“该笔订单不可退”。
事后，小陈(chen)向平台、香港迪士尼景区、消协、公安多(duo)方联络(luo)，“能维权的渠道都找遍了”。他对南都记(ji)者提到，“公安的答复是已立案、等待解决；景区的回(hui)复是下单核销之(zhi)后概不退款；飞猪平台答复是‘景区那边不予废票，便(bian)无法退款处理，因(yin)为这个票不是实名制，只要有二维码，刷了就能进。’”
相(xiang)关(guan)平台发文：警惕免(mian)付款代买(mai)、刷单返佣骗局
南都记(ji)者在网络(luo)搜(sou)索发现，有小陈(chen)类似遭遇(yu)者不在少数，多(duo)是从(cong)网络(luo)平台获取的兼职信息。
就公开投诉(su)信息看，涉及的景区产品除了香港迪士尼乐园门票，还(hai)有巴黎迪士尼乐园、新加坡环球影城、圣(sheng)地亚哥畅游三日(ri)通票、迪拜水(shui)族(zu)馆和水(shui)下动物园、东京三丽(li)鸥乐园、兰卡威空中缆车等门票，涉及的店铺名有平台官方旗舰店，也有第三方商家的专营(ying)店。对方一般以“代付下单、不用自己付款”为话术骗取钱财。代付具体(ti)方式(shi)除了上述诱(you)导在支付环节不输入完整的密码，还(hai)有的是诱(you)导用户输入错误的密码等等。
以下刷单支付演示视频，由受访(fang)者提供。
一位用户描述经历(li)称，“让我们花(hua)呗付款的时候，密码填(tian)错，说是刷脸后再代付，结果我们刷完确认支付立马就付款了。骗子利用这点，声称在支付宝付款的时候出现了一个企业代付，我试了试根本没(mei)有企业代付这个东西。”
有类似遭遇(yu)的另一位用户称，“进群后管理员私聊让其发支付宝花(hua)呗和芝麻信用分截图说做审核。然后他们让我完成一个订单，用他们的企业号在飞猪度假海外旗舰店购买(mai)五张巴黎迪士尼门票。付款后才发现是用我的账户支付，第二天票已过期。”
对于门票出售后的使用，南都记(ji)者以消费者身份(fen)咨询了飞猪平台相(xiang)关(guan)销售人员，对方说明称：“门票若未使用，在有效期最后一天23点59分前申请退票，无需支付手续费，其他时间，不可退票。”“香港迪士尼门票是凭借二维码使用的，不需实名，只要不将二维码发送(song)给陌生人，门票就可以正常使用。门票如果被使用，是无法退款的。如果遭遇(yu)了这种情况(kuang)，建议立即报警。”
飞猪平台称，“近期因(yin)免(mian)付款代买(mai)、刷单兼职等理由被骗事件频发，请提高警惕。建议只为自己或亲人好友真实出行而购买(mai)。”南都记(ji)者留意到，目前在飞猪平台上述门店以及香港迪士尼乐园小程序的门票购买(mai)页面，均(jun)弹(dan)出谨防受骗的提示窗口。
香港迪士尼乐园方面称：“近期有违法分子假冒香港迪士尼乐园小程序名义(yi)要求消费者刷单并(bing)承诺返佣，此为骗局。香港迪士尼乐园小程序承诺绝不会容许任何刷单违法行为。”
“平台对于商家在入驻环节有审核资质的责任，但在具体(ti)交(jiao)易环节，是没(mei)有办法审核的。”北京嘉(jia)潍律师事务所律师赵占领对南都记(ji)者指出，从(cong)案例来看，受害者的上当受骗应(ying)该和平台没(mei)有直接关(guan)系，实际(ji)上就是卖(mai)方产品的一个正常下单的环节，平台无法识别(bie)出此举属于诈骗性质，只能识别(bie)出这是一个普通消费者的购买(mai)行为，毕竟代付的方式(shi)也很常见。然后这一方式(shi)被诈骗分子所利用，诱(you)导受害人下单。因(yin)此涉及这种案例，主要是消费者自己没(mei)有搞清楚，绝大(da)部分情况(kuang)下追究不了平台的法律责任。
不过，除了刷单被骗，南都此前报道，也有多(duo)位用户反映(ying)称，在同程旅行平台购买(mai)了香港迪士尼门票，仍未入园就显示门票已被使用，不仅无法用票还(hai)无法退款。所不同的是，这些消费者为正常购票，没(mei)有参与(yu)过刷单，但在持票入园后同样被告(gao)知门票已被使用。
对此，同程旅行有关(guan)负责人回(hui)应(ying)称，由于是非内部原因(yin)，平台只能查到正常的使用轨迹，无法追溯是谁(shui)使用了这张票。由于香港迪士尼和内地不同，入园非实名制，曾(ceng)有一些诈骗分子让用户到各个平台去刷单，也会出现类似的门票无法正常使用的情形。若遇(yu)到下单后门票已被使用的问题，建议用户报警，平台会全力配(pei)合警方调(diao)查。
有消费者事后分析认为，此类问题主要是因(yin)为景区为非实名制，以及支付软件存在的漏洞，给了不法分子可乘之(zhi)机，“毕竟二维码没(mei)有捆绑入园人具体(ti)身份(fen)信息，谁(shui)都能刷进去。退款时诱(you)导人点击的那个链接实际(ji)上就是付款链接。他们买(mai)入后再低价卖(mai)出获取收益。而他们可以通过平台的官方旗舰店作案，说明平台也存在漏洞。”
门票诈骗事件近年时有发生，兼职刷单暗藏陷阱
以刷单返佣为由头的类似事件近几年一直时有发生。南都记(ji)者留意到，早在2017年，上海市浦东新区人民检察院就曾(ceng)通报一起有关(guan)网购迪士尼门票被改期的“黄牛”售票猫腻(ni)。
据初(chu)步统计，从(cong)2016年6月27日(ri)至(zhi)2016年7月20日(ri)这短短的一个月内，犯罪嫌疑人白某某利用票务系统漏洞，在上海迪士尼网站上盗取迪士尼乐园门票二维码票号2600余张，篡改日(ri)期后，通过网络(luo)平台贩卖(mai)给他人共计1700余张，获赃款49万余元，造成上海迪士尼乐园损失87万余元。
据法院介绍，犯罪嫌疑人白某某所在的科技公司，为迪士尼乐园票务服(fu)务提供后台支持和管理工作，可以获得迪士尼票务后台的相(xiang)关(guan)记(ji)录(lu)。他篡改电子门票信息后，将门票低价出售给黄牛，黄牛再加价出售给游客。由于这些变造后的电子门票大(da)多(duo)能顺利通过迪士尼乐园大(da)门的安检，很多(duo)通过网络(luo)或现场黄牛购票的游客在不知情的情况(kuang)下，就购买(mai)了所谓的打折票、低价票而入园游玩了，等到真正的门票主人来园游玩时，就会发现自己的门票已经被他人使用而无法入园。浦东新区人民检察院将该案中发现的票务系统的管理漏洞以检察建议的形式(shi)通告(gao)了迪士尼运(yun)营(ying)方，园方表示已及时更新了电子门票修改的登录(lu)页面和所需密码形式(shi)，杜(du)绝此类现象发生。
2021年，韶关(guan)市中级人民法院披露了一起诈骗分子以“刷单”名义(yi)诈骗的案件，“套路”又有所变化(hua)。2018年12月至(zhi)2019年5月期间，李某、何某分别(bie)在某旅游网络(luo)平台上提交(jiao)多(duo)个购买(mai)景点门票的订单，将订单的付款二维码发给“合作伙伴”雷某，雷某转给具体(ti)实施诈骗的“下家”。“下家”接单后一帮忙刷单赚取佣金为由在网络(luo)上发布“招兵贴”，诱(you)骗被害人扫付款二维码支付订单，并(bing)承诺完成刷单后退款发放佣金。实则(ze)款项未退回(hui)。另一边，李某、何某将得到的旅游平台生成的经典电子门票低价出售，实现销账变现。经查明，李某、何某出售诈骗所得门票获利共342万余元，雷某收到李某、何某二人转交(jiao)的门票出售款共58万余元。
法院提醒称，网络(luo)上“高佣金”“先垫付”等兼职刷单信息不可轻信，这里头通常暗藏陷阱。倘若不幸被骗，要保存好聊天记(ji)录(lu)和转账记(ji)录(lu)，及时报警维权，切(qie)勿抱有侥(yao)幸心理相(xiang)信对方的退款承诺，以免(mian)遭遇(yu)连环骗局，扩大(da)损失。
采(cai)写(xie)：南都记(ji)者 傅晓羚(ling)