近(jin)日，工业(ye)和(he)信息化部、商务(wu)部联合组(zu)织2024“三品”全国行活动，推(tui)动地方产业(ye)集聚优势特色与消费(fei)品增品种、提(ti)品质、创品牌相结合。消费(fei)品工业(ye)在经济社会(hui)发展中扮演着基础性、民生性等重要角色，产值大、细分行业(ye)多、发展基础好，已经成为推(tui)动经济高(gao)质量发展的(de)重要引擎之一。近(jin)年来，大数据、5G、物联网(wang)、人(ren)工智能等数字技术发展和(he)应用，深刻影响着消费(fei)品工业(ye)转型发展。受益于数字技术赋能，轻工、纺织、食品、医药等，各细分行业(ye)持续推(tui)新品、强质量、提(ti)效率。数字化为新产品研发、工业(ye)生产、供应链管理、营销售后等场景(jing)全面赋能。数字化赋能促进消费(fei)品工业(ye)发展有条件、有潜力，加之政策举措协调配合，提(ti)质增效是必然结果。
为产品研发设计赋“潜能”。消费(fei)品种类供给影响消费(fei)行为。打造新产品、挖(wa)掘新场景(jing)、创造新业(ye)态过(guo)程中，一组(zu)数据胜过(guo)千言万语。通过(guo)全口径监测分析、用户行为画像、特定群体分析等，大数据能够协助企(qi)业(ye)发掘更多可能。企(qi)业(ye)可以更好理解市(shi)场需求和(he)用户消费(fei)行为，设计更多符(fu)合用户喜好的(de)新产品，发现更多消费(fei)场景(jing)，作出更加精(jing)准的(de)经营决策。具体产品设计中，仿真设计软件和(he)数据分析工具能够有效缩短产品研发周期，加快产品迭代，修正产品定位，降低(di)研发投入。例如国内奶企(qi)利用大数据分析预测地区消费(fei)需求，及时调整产品结构(gou)和(he)供应量，有利于消费(fei)者买到更多心仪(yi)产品，也有利于企(qi)业(ye)增收和(he)行业(ye)结构(gou)调整。
为工业(ye)生产过(guo)程赋“效能”。工业(ye)生产过(guo)程的(de)数字化，对提(ti)升(sheng)产品质量、提(ti)高(gao)生产效率、保障生产安(an)全具有重要作用。质量上，工业(ye)APP、自动化控制、数字溯源等技术和(he)装(zhuang)备的(de)应用，实现了(le)生产过(guo)程的(de)精(jing)细控制和(he)实时监控，产品合格率和(he)标准化水平大幅改(gai)善。效率上，数据和(he)技术作为重要要素参与工业(ye)生产，有利于高(gao)效调度生产计划(hua)，提(ti)高(gao)生产资料利用率，降低(di)人(ren)工和(he)生产设备投入，进而(er)全面提(ti)升(sheng)生产效率。安(an)全上，数字技术能够帮助企(qi)业(ye)快速精(jing)准发现和(he)定位生产过(guo)程导(dao)致产品质量的(de)问题(ti)。
为供应链管理赋“智能”。随着我国信息基础设施(shi)不断投入运行，国内移动支付、网(wang)上购物场景(jing)不断丰(feng)富，我国网(wang)上零售消费(fei)规模(mo)已占(zhan)社会(hui)消费(fei)品零售总(zong)额的(de)近(jin)1/4。在线平台、无人(ren)仓储、无人(ren)机配送等网(wang)络化、智能化技术的(de)应用，让供应链整体运转更加高(gao)效。区块链、大数据技术成为仓储和(he)物流行业(ye)标配。当前，京东、阿里(li)巴巴等一线电商和(he)物流企(qi)业(ye)，持续推(tui)进全国范围的(de)仓储布局建设，利用智能仓储系(xi)统实时监控库存，完成自动补货，调度机器人(ren)拣货，仓储物流的(de)自动化水平大幅提(ti)升(sheng)，仓储运营成本不断降低(di)。无人(ren)机配送等智能化技术，让商品更加快捷(jie)送达消费(fei)者手中。
为营销和(he)售后赋“技能”。售前营销和(he)售后服务(wu)方面，大数据、人(ren)工智能、机器人(ren)技术帮助企(qi)业(ye)精(jing)准匹配消费(fei)需求，高(gao)效调度售后网(wang)络提(ti)供服务(wu)，是企(qi)业(ye)提(ti)升(sheng)品牌形(xing)象(xiang)的(de)好帮手。直(zhi)播(bo)带货、社交媒(mei)体等新场景(jing)，为供需两端搭(da)建了(le)快捷(jie)沟(gou)通渠(qu)道，成为精(jing)准营销的(de)主战场。例如，一些国内家电企(qi)业(ye)推(tui)出了(le)基于物联网(wang)技术的(de)智能家电，不仅(jin)能够远程监测家电运行故障，而(er)且(qie)能够对消费(fei)者精(jing)准画像，提(ti)供个性化的(de)产品服务(wu)建议，有效改(gai)善用户消费(fei)体验。
数字化赋能消费(fei)品工业(ye)提(ti)质增效，还离不开政策的(de)支持保障，应进一步(bu)找准潜力空间，做好各类政策的(de)优化组(zu)合。目前我国消费(fei)品行业(ye)企(qi)业(ye)经营管理的(de)数字化普及率为76%，仍(reng)然具有高(gao)位求进的(de)较大潜力空间。数字技术的(de)广(guang)泛应用，以及技术自身的(de)迭代发展，都将(jiang)为企(qi)业(ye)技术创新、品牌建设、质量提(ti)升(sheng)、绿色发展提(ti)供源源不断的(de)动能，助力企(qi)业(ye)提(ti)升(sheng)竞争力和(he)影响力，更高(gao)水平满足人(ren)民群众多层(ceng)次、多元化的(de)消费(fei)需求。 （作者：李金(jin)贵 来源：经济日报）