你(ni)是否遇到过因突发情况无法观看演出，试图退票却遭平台拒绝的情况？在这种情况下，消费者该如何维护(hu)自己(ji)的合法权益呢？北京市第一中级人民法院提(ti)示，对(dui)格式条款相关内容有异议(yi)的消费者，可以及时收集证据，通过客服与票务方沟(gou)通协商、拨打消费者投诉举报专线、必要时提(ti)出诉讼等法律手段进(jin)行维权。