2024年以来，河北省承德(de)市双桥区坚持以“质量第一、问题导向、改革创新、系统发展”为目标，深入实施旅游质量提(ti)升专(zhuan)项工(gong)程，通(tong)过一系列精准有力的措施，不(bu)仅显著(zhu)优化了旅游环境，还极大地丰富了旅游产品供给，全面提(ti)升了游客的满意度和体验感，为双桥旅游的高质量发展奠定了坚实基础。
承德(de)市双桥区篱山(shan)居民宿（毛剑峰 摄）
接待能力全面升级，消费体验再上新台阶(jie)。承德(de)市双桥区坚持服务(wu)“高质量”赢(ying)得游客“好(hao)口碑(bei)”，进一步优化“吃、住、购”等旅游要素，营造良好(hao)的旅游和消费环境。进入旅游旺季以来，兆丰假日酒(jiu)店等高端酒(jiu)店持续(xu)保持高入住率，成为京津(jin)冀游客的首(shou)选，截至8月14日，兆丰假日酒(jiu)店已接待游客人数高达19949人。同(tong)时，总投资达5050万元的承德(de)避暑山(shan)庄希尔顿花园酒(jiu)店项目成功落地并(bing)即将投入运营，其特色的装修和完善的设施将为游客提(ti)供更(geng)加高端、舒适的住宿体验。提(ti)升双桥旅游餐饮品质，持续(xu)挖掘餐饮文化内(nei)涵，推(tui)动九龙宴、干烧鱼、清真碗(wan)菜等8家餐饮企业申报区级非遗。加大区内(nei)文创和旅游商(shang)品的开发力度，“魁小星”系列产品深受(shou)广大游客喜爱。
承德(de)市双桥区兆丰假日酒(jiu)店（白晶亮 摄）
市场秩序持续(xu)优化，游客满意度获得新提(ti)升。对(dui)旅游旺季的客流高峰，承德(de)市双桥区迅速响应，组织双桥区城管局、双桥区市场监管局、景区所在镇(zhen)街等单位共计280人成立联合执法组，重点整治餐饮、宾馆、商(shang)超、景区等关键(jian)领域(yu)，有效解决了车辆乱停乱放、违规经营等问题，营造了良好(hao)的旅游市场秩序。同(tong)时，承德(de)市双桥区还设立了7个服务(wu)站点，组织600余名(ming)干部和120名(ming)社会群(qun)众开展志愿服务(wu)活动，为游客提(ti)供宣(xuan)传引导、免(mian)费饮用水、应急药品等贴心服务(wu)。此外，腾出双桥区数据(ju)和政务(wu)服务(wu)局等10个机(ji)关单位的1893个车位供游客免(mian)费使用，极大缓解了停车难问题。针对(dui)游客投诉问题，本着“游客至上，服务(wu)至上”的原则，双桥区文旅部门坚持“高效快办”原则，确保游客满意度达到100%。
承德(de)市双桥区篱山(shan)居民宿（毛剑峰 摄）
精品民宿遍地开花，乡村旅游焕发新活力。承德(de)市双桥区依托独特的区位优势(shi)和丰富的自然资源，大力发展民宿产业，形成了“南山(shan)、北水、中城”三大民宿集聚区，并(bing)成功打造了丹霞山(shan)居、观澜乡舍、御街行馆等区域(yu)特色民宿品牌。截至目前，全区共有各(ge)类民宿88家，提(ti)供979个房间和1828张床(chuang)位，年接待游客量约15万人次，营业额高达1100万元，直接带动就业人数325人。其中，“叁时壹宿”荣获国家甲级民宿称号，“净(jing)末山(shan)房”正(zheng)在争创国家乙级民宿称号。此外，篱山(shan)居民宿品牌，通(tong)过经验复制，在承德(de)市双桥区双峰寺镇(zhen)贾营村新建了篱山(shan)别院、海瀛居等民宿，现已相继投入运营。双桥民宿品牌已逐(zhu)渐(jian)在京津(jin)地区树立良好(hao)口碑(bei)，成为乡村旅游的新亮点。
承德(de)市双桥区人民法院避暑山(shan)庄旅游环资共享法庭（承德(de)市双桥区人民法院 供图）
司法保障(zhang)坚实有力，护航旅游名(ming)城稳健前行。为进一步加强旅游市场的法治保障(zhang)，双桥区人民法院在避暑山(shan)庄东宫(gong)景区设立了旅游环资共享法庭，并(bing)配备12名(ming)特邀调解员开展工(gong)作。该法庭通(tong)过技术连接法官、调解员、网络员和人民群(qun)众等主体，构建了一个多跨协同(tong)服务(wu)群(qun)众的平台，有效解决了人民法庭服务(wu)半(ban)径偏(pian)大的问题。在旅游旺季期间，调解员实行不(bu)间断(duan)轮流值班制度；在淡季期间则实行定期值班制度。一旦发生纠(jiu)纷，调解员将迅速介入调处；若调解不(bu)成，则及时与法官取得联系并(bing)寻求解决方案；若仍无法解决，则告知(zhi)游客可(ke)通(tong)过诉讼途(tu)径解决纠(jiu)纷。这一举措不(bu)仅创新了司法服务(wu)的提(ti)供方式，还极大地提(ti)升了司法服务(wu)的便捷性和高效性，为双桥旅游名(ming)城的建设提(ti)供了坚实的法治保障(zhang)。
承德(de)市双桥区旅游质量提(ti)升工(gong)程的实施，不(bu)仅推(tui)动了全区旅游业的快速发展，也为广大游客创造了一个更(geng)加温馨、舒适、精致的旅游环境。未来，承德(de)市双桥区将继续(xu)深化旅游质量提(ti)升工(gong)作，努力打造具有国际影响力的旅游目的地。（叶硕 李(li)晓敬）