地产市场变革正带来一(yi)系列变化和挑战，行业进(jin)入(ru)新常态、新模式，存(cun)量房扮演更重要的角色。在这一(yi)背景下，贝(bei)壳向(xiang)远(yuan)处看，向(xiang)下扎根，交(jiao)出一(yi)份(fen)稳(wen)健的成绩单。
5月23日，贝(bei)壳发布(bu)2024年一(yi)季度业绩，公司总(zong)交(jiao)易额达(da)6299亿元，净收入(ru)为164亿元，经调整净利润为13.92亿，好(hao)于市场预期，展现出较强的抗周期韧性。
较为亮眼的是，贝(bei)壳新业务逐渐长成“第二增长曲线”，一(yi)季度非房产交(jiao)易业务收入(ru)占比35%。
而在这背后，是贝(bei)壳基于“一(yi)体三翼”战略作出了多业务的创新性尝试。
面对新的市场环境，贝(bei)壳积极拥(yong)抱变化，围绕客户需求(qiu)和市场痛点，在产品模式和服务方(fang)面不断创新探索(suo)，全面提(ti)升服务品质和效率，加快向(xiang)“一(yi)站式”新居住服务平(ping)台转型。
向(xiang)远(yuan)处看：“第二增长曲线”长成
随着二手房在住房交(jiao)易中(zhong)占比越(yue)来越(yue)大，房地产市场逐步迈入(ru)存(cun)量阶段，市场也在探索(suo)这一(yi)变化背后的新机会，以促进(jin)房地产高质量发展。
根据(ju)贝(bei)壳联合创始人、董事长、首席执行官(guan)彭永东介绍，第一(yi)季度贝(bei)壳平(ping)台有74个(ge)城市的存(cun)量房交(jiao)易规模已经超过当地新房交(jiao)易规模，在去年一(yi)季度极高基数下还有16个(ge)城市今年一(yi)季度存(cun)量房交(jiao)易量同比增长。一(yi)个(ge)稳(wen)定上升的存(cun)量市场，和一(yi)个(ge)提(ti)振过程中(zhong)的新房市场，是中(zhong)国地产市场加速转型迈入(ru)“新时代”的显现。
这一(yi)转变也意味着市场机会在发生着相应的调整，其中(zhong)存(cun)量房占比提(ti)高带动下游家装行业发展，同时租赁住房也成为盘活存(cun)量房的重要途径(jing)。
市场趋势的指(zhi)挥棒在变，产品定位(wei)也应随之发生迁移(yi)，去年贝(bei)壳积极拥(yong)抱新的居住服务模式，推出“一(yi)体三翼”的多元化业务布(bu)局，如今家装、租赁等非房产交(jiao)易业务已逐渐长成公司新增长极。
财报显示，非房产交(jiao)易服务业务快速增长，在整体业务营收中(zhong)占比进(jin)一(yi)步扩大，一(yi)季度收入(ru)同比增长112.9%，占比进(jin)一(yi)步提(ti)升至35%，相比去年同期大幅提(ti)升21.7个(ge)百分点。
从家装赛道来看，一(yi)季度家装业务合同额达(da)到33.9亿元，同比增长26.1%，净收入(ru)24.1亿元，同比增长71.1%；包括(kuo)定制家具、软装等在内的新零售合同额9.4亿，同比提(ti)升5.1个(ge)百分点。
家装之所(suo)以持续成长，一(yi)方(fang)面，是与房产交(jiao)易业务的协同效应；另一(yi)方(fang)面，交(jiao)付能力增强也提(ti)升客户体验，一(yi)季度贝(bei)壳家装平(ping)均(jun)工期同比减少18天。
与此同时，贝(bei)壳的另一(yi)“翼”也日渐丰满，一(yi)季度贝(bei)壳房屋租赁服务收入(ru)达(da)到26.3亿，其中(zhong)分散式租赁住房管理(li)运营服务“省心(xin)租”的收入(ru)占比达(da)95%以上。自推出以来，“省心(xin)租”一(yi)季度末在管房源量突(tu)破(po)24万套，入(ru)住率提(ti)升6个(ge)百分点至95.1%。
贝(bei)壳从房源不真实、租后不省心(xin)等租赁市场痛点出发，进(jin)一(yi)步升级省心(xin)租服务，推动租赁市场服务品质的提(ti)升；此外，贝(bei)壳丰富(fu)长租公寓供给，推出自营长租公寓品牌“海盐公寓”，持续挖(wa)掘租房市场的庞大需求(qiu)。
在“一(yi)体三翼”战略指(zhi)引下，贝(bei)壳从房产经纪向(xiang)居住服务转型，持续加码(ma)家装、租赁等领域布(bu)局，给业绩增长注入(ru)活力，也在周期调整中(zhong)增添更多定力。
向(xiang)下扎根：品质、效率并重
新业务羽翼渐丰的同时，贝(bei)壳不断向(xiang)下扎根，夯(hang)实公司基本(ben)盘。
当下市场虽仍处于调整期，但新的趋势也在显现，市场需求(qiu)从“住有所(suo)居”进(jin)化到了“美好(hao)居住”，品质化需求(qiu)正成为拉动住房消费的关键。
贝(bei)壳选择“中(zhong)性市场观”视(shi)角，看长、看远(yuan)房地产市场发展，不过分关注短期的涨跌，而是保持自己的节(jie)奏，继(ji)续在品质和效率道路上前行。彭永东表示，在时代变革的背景下，贝(bei)壳拥(yong)抱更大的新的可能性，以客户体验为核心(xin)积极解题。
对于房地产经纪来说，触达(da)用户、把(ba)握用户需求(qiu)是抓住存(cun)量市场机遇的关键。
首先触达(da)用户是重要的一(yi)环，贝(bei)壳一(yi)方(fang)面积极连结行业优质门店，同时在上海链(lian)家创新“社区迷你网点”门店模式，显著增强了社区扎根和服务能力，打造出一(yi)站式居住服务的入(ru)口。
发力门店建设取(qu)得一(yi)定成果，一(yi)季度末贝(bei)壳平(ping)台的活跃(yue)门店数达(da)到42593家，比2023年一(yi)季度末新增近(jin)3000家门店，且2023年下半(ban)年新签门店的人效只用半(ban)年就提(ti)升到库存(cun)门店人效的90%以上。
另一(yi)方(fang)面，短视(shi)频、直播等线上方(fang)式，进(jin)一(yi)步拓宽经纪人的服务半(ban)径(jing)。贝(bei)壳推出了“银(yin)河(he)计划”，帮助直播选房师打造个(ge)人IP。该计划实施两(liang)年来，已覆盖全国60城，拥(yong)有超万名房产短视(shi)频达(da)人，拥(yong)有3600万粉丝矩阵。
在交(jiao)易过程中(zhong)，贝(bei)壳深度挖(wa)掘客户需求(qiu)，针对用户核心(xin)痛点设计权益保障，同时简化交(jiao)易流(liu)程，提(ti)高用户交(jiao)易的便利程度，助推客户之间交(jiao)易的达(da)成。
贝(bei)壳从房源本(ben)身的质量着手，在青岛率先启动漏水信息披露服务，前置(zhi)排查(cha)房屋漏水情况，并引入(ru)保险服务。消费者看房时就能知(zhi)道这套房子(zi)是否漏水，过户时还能明确漏水责任方(fang)，住进(jin)去再有漏水情况还有保险能理(li)赔(pei)，三重保障让(rang)用户购买二手房更省心(xin)。
针对二手房交(jiao)易流(liu)程复杂等问题，贝(bei)壳推出一(yi)站式服务模式，大幅缩短交(jiao)易时长、提(ti)升交(jiao)易体验，如贝(bei)壳苏州(zhou)二手房交(jiao)易实现了资金托管、银(yin)行贷款面签、房屋过户、领房产证的一(yi)站式服务。
总(zong)的来看，贝(bei)壳巩固(gu)高效触达(da)用户的能力，有助于掌控优质房源信息，而各环节(jie)的优质服务形成闭(bi)环，也为用户提(ti)供了一(yi)站式体验。
此外，贝(bei)壳持续加强风险控制，加强与国企开(kai)发商的合作、快佣(yong)项目(mu)占比保持在46%的高位(wei)，这也为贝(bei)壳稳(wen)健的业绩成长打下坚(jian)实基础。
结语
在市场不断波动的当下，贝(bei)壳实现业绩稳(wen)定增长的同时，也致力于保障股东的权益，进(jin)行了持续性的回购及分红。
今年1-5月，贝(bei)壳已斥资超3.4亿美元大力度回购股票，购回股份(fen)数约占总(zong)股本(ben)的2%。除了大手笔回购，贝(bei)壳还于近(jin)期完(wan)成2023年末期现金分红，支付的股息总(zong)额约为4亿美元。
近(jin)期地产市场频迎政策利好(hao)，执行史上最低首付比例，放开(kai)全国房贷利率下限，下调公积金贷款利率，517楼市新政向(xiang)市场传递(di)了积极信号(hao)。中(zhong)金预计，本(ben)轮地产周期有望(wang)迎来转折，板块重估有望(wang)延续。摩(mo)根士丹利也上调贝(bei)壳目(mu)标价，由19美元升至21美元，其认为近(jin)期不断加快推出的住房支持政策有助贝(bei)壳下半(ban)年表现，加上经营杠(gang)杆改(gai)善，将其2024—26年盈利预测(ce)分别上调8%、9%及9%。
展望(wang)未来，随着不断“向(xiang)远(yuan)处看、向(xiang)下扎根”，在市场迎来复苏期间，贝(bei)壳的增长潜力可期。
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