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文旅部:2023年文化和旅游市场活跃度明显增强,服务,工作,政务
2024-06-11 13:26:29
文旅部:2023年文化和旅游市场活跃度明显增强,服务,工作,政务

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中新网6月7日电 据文旅(lu)部网站(zhan)消(xiao)息,文化和旅(lu)游部办公厅日前印发通报,反馈2023年文化和旅(lu)游市场政务服务“好差(cha)评”有关情况。通报指出,2023年文化和旅(lu)游市场活(huo)跃度明显增(zeng)强,审批服务数量(liang)大幅上(shang)升,行政审批效率(lu)持(chi)续(xu)提升,各地创(chuang)新做法亮点(dian)频出,市场满意度高位运行,以评促改成效显著。文化和旅(lu)游市场“好差(cha)评”机制对提升市场管理水平(ping)的作用日益凸显,成为反映企业诉(su)求、了解行业呼声、服务沟通反馈的桥梁和纽带。

据悉(xi),政务服务“好差(cha)评”是提升政务服务效能和优化营商环境的重要举措,是近年来国务院推(tui)行的重点(dian)任务之一。文化和旅(lu)游部于(yu)2021年建立文化和旅(lu)游市场政务服务“好差(cha)评”工作机制,按年度通报反馈各地“好差(cha)评”数据结果,组织开展优秀典(dian)型案例宣传推(tui)广等工作,推(tui)动地方(fang)政务服务工作以评促优、以评促建、以评促创(chuang)。

2023年,伴随文化和旅(lu)游市场持(chi)续(xu)恢复,各地政务服务办理数量(liang)显著上(shang)涨。全年文化和旅(lu)游市场共受理、办结行政审批事项158.3万件,同比(bi)增(zeng)长(chang)302.3%;全国文化和旅(lu)游市场政务服务满意度99.7%,与2022年持(chi)平(ping);全年共产生政务服务评价14.7万条,同比(bi)增(zeng)长(chang)269.3%;市场评价率(lu)9.3%。从平(ping)均审批时长(chang)看,行政审批效率(lu)不断提升。各级文化和旅(lu)游行政部门依托全国文化和旅(lu)游市场政务服务“好差(cha)评”系(xi)统,推(tui)动评价工作与行政审批、市场管理、政企沟通有效结合,确保政务服务工作增(zeng)量(liang)提质(zhi),全年市场满意度高位运行。

各地有效落实(shi)“好差(cha)评”机制,聚焦企业和群(qun)众办事急、难、愁、盼问题,围绕群(qun)众评价和企业呼声创(chuang)新开展服务工作。总(zong)体情况较好的地区为黑龙江、天津、福建、江苏、河北;“非常满意”率(lu)较高的地区为安徽、浙(zhe)江、云南;评价率(lu)较高的地区为江苏、浙(zhe)江、云南。黑龙江上(shang)线行政办事大厅智能语音应答系(xi)统,减少企业群(qun)众电话咨询(xun)等待时间;山西将政务服务“好差(cha)评”工作与“黄牛”“黑中介”专项整治(zhi)工作有机结合,提升市场满意度。

下一步,文化和旅(lu)游部将聚焦完善“好差(cha)评”工作体系(xi),指导各地提升管理成效,强化制度建设、工作规范、差(cha)评整改和结果运用,确保政务服务提质(zhi)增(zeng)效。

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