“过去10年是数字化推动商(shang)业变革(ge)的年代，现在来到了生成式人工智能对商(shang)业进行根本性塑造的阶段。人工智能发展已经来到了拐点，这意味着大家都有了发展人工智能的普遍意识，也做(zuo)了很多尝试和概念验(yan)证。在各个(ge)领域能否做(zuo)到规模化应用(yong)，接下来的12个(ge)月到18个(ge)月是关键时期。”在埃森哲于5月21日举(ju)行的媒体日活动上，埃森哲全(quan)球(qiu)副总裁、大中华区技术(shu)服务事(shi)业部总裁俞毅如是说(shuo)。
据埃森哲测算(suan)，生成式人工智能将影响各行业约40%的工作时间，提高(gao)900种不同类型工作的产出效率。埃森哲全(quan)球(qiu)副总裁、大中华区主席朱虹说(shuo)：“人工智能特别(bie)是生成式人工智能，已经成为推动企业变革(ge)的动力源泉。对于企业来说(shuo)，要想深入推进自身迭代更新和发展，把先进技术(shu)和创新能力应用(yong)到企业发展中以获得未来增长，是一种很重要的能力。很多目光长远的企业，正在用(yong)‘明天的技术(shu)’打(da)造‘后(hou)天的产业’。”
埃森哲成长型市场(chang)首席运营(ying)官尚云(yun)平（Anoop Sagoo）也表示，近年来，企业面临的发展环境越发复(fu)杂，从地(di)缘政治到经济环境变化，从气候变化到消(xiao)费(fei)者需(xu)求变化，都对企业提出了更高(gao)要求，需(xu)要企业有更大灵活性。企业管理(li)者要驾(jia)驭剧烈变化的环境，需(xu)要充分运用(yong)前沿技术(shu)驱动变革(ge)。
埃森哲近日发布的《技术(shu)展望2024》指出：人工智能曾经专注于自动化和例行任(ren)务，现在则通过与(yu)人类合作，转向更多辅助和增强的功能，改变人们的工作方(fang)式。具体看，未来将出现四(si)大技术(shu)趋势：
第一，AI伙伴(ban)：从知识到智识的革(ge)新。人工智能等(deng)技术(shu)的普及正重新组织数据的应用(yong)，朝着推理(li)判断，甚至模仿人类创造力的方(fang)向发展。人们不再需(xu)要自行梳(shu)理(li)堆积如山的搜索结果，而(er)是以建议、结果汇总、一篇(pian)文章、一幅图像(xiang)甚至一件艺术(shu)品等(deng)形式，收(shou)到个(ge)性化响应。
第二，智能体：AI互联的生态系统。人工智能将成为个(ge)人生活和工作中的代理(li)，并与(yu)其他代理(li)相互联动，形成一个(ge)庞大的生态系统。这些(xie)自动化代理(li)不仅(jin)能提供帮(bang)助和建议，还具备自主决策的能力，可以根据具体需(xu)求和目标采(cai)取行动。
第三，空间计算(suan)：发掘虚拟(ni)实感的价值。将物理(li)的二维世界扩展到利用(yong)空间计算(suan)、元宇(yu)宙、数字孪生和增强现实/虚拟(ni)现实（AR/VR）等(deng)技术(shu)创建的全(quan)新三维环境中，能够创建出令(ling)人耳(er)目一新、内容丰富的沉浸式人际互动世界。这些(xie)场(chang)景(jing)和体验(yan)将融合数字空间和现实世界，以新的方(fang)式将人们聚集在一起，推动创新。
第四(si)，人机互通：技术(shu)解码人类意图。依托人工智能的可穿戴(dai)设(she)备、脑电波传感神经技术(shu)以及眼动和运动跟踪等(deng)嵌入式技术(shu)，能够更好地(di)了解人们的生活习惯(guan)和愿望，进而(er)根据这些(xie)深入洞(dong)察改善工作和生活。
报告指出，人工智能和其他颠(dian)覆(fu)性技术(shu)正日益变得“人性化”，将以前所(suo)未有的方(fang)式提升生产力和创造力。人类需(xu)要拥(yong)抱更具“人性化”的新一代技术(shu)，这些(xie)技术(shu)在设(she)计上更符合人类的思维和行为方(fang)式。对于企业来说(shuo)，当技术(shu)更加(jia)人性化，就更容易(yi)使(shi)用(yong)，并使(shi)人们工作更加(jia)高(gao)效、联系更加(jia)紧(jin)密，也带来全(quan)新的可能性，实现生产力和价值创造的指数级增长。
企业如何负责任(ren)地(di)使(shi)用(yong)人工智能技术(shu)也至关重要。尚云(yun)平说(shuo)：“越来越多的企业开(kai)始使(shi)用(yong)人工智能提升生产力、塑造竞(jing)争(zheng)优(you)势，企业的每一位员(yuan)工都应该对生成式人工智能有所(suo)了解和实践。同时，企业也要精心策划如何使(shi)用(yong)这项(xiang)科技。人工智能本身处于黑盒之中，所(suo)以我们要负责任(ren)地(di)使(shi)用(yong)它，确保其产生的成果与(yu)预期一致。” （经济日报记者 袁 勇）