中国经济网北(bei)京5月20日讯(xun)（记者佟明彪）中国国家铁路(lu)集团有限公司（下称国铁集团）发布消息称，今年1至4月，全国铁路(lu)发送旅客13.7亿(yi)人(ren)次，同比增长22.9%，运输安全平稳有序(xu)。
国铁集团客运部负责(ze)人(ren)介绍，今年以来，国铁集团积极适应我国经济持续回升向好、人(ren)员流动加速的(de)形(xing)势，加强旅客运输组(zu)织，优化旅客列车开行方案，丰富(fu)客运产品供给，落实便民利民服(fu)务举措，有力保障了旅客平安、有序(xu)、温馨出行，积极助力经济社会高质量发展。
一是旅客运输能力持续增长。统(tong)筹高速铁路(lu)和普速铁路(lu)，加大客运能力投(tou)放，充分用好铁路(lu)12306系统(tong)大数据，动态掌握旅客出行规律，及时(shi)在重点地区和热门方向增开旅客列车，1至4月全国铁路(lu)日均开行旅客列车10483列，同比增长13.8%。服(fu)务旅游经济、银发经济发展，激发客运消费(fei)潜能，大力开行旅游列车、赏(shang)花踏青列车等特色专列。针对元旦、春节、清明小长假旅客集中出行需求，采取增开夜间高铁、动卧列车、普速旅客列车等方式，较好地服(fu)务了旅客假日出行。加强跨境客运组(zu)织，呼和浩特至乌兰巴托国际(ji)旅客列车恢复开行；广深港高铁发送跨境旅客886.6万人(ren)次，同比增长106.3%；中老铁路(lu)累计发送跨境旅客7.9万人(ren)次，4月13日起增开1对国际(ji)旅客列车。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火(huo)车”和乡村振兴列车，保障旅客列车的(de)覆盖面、通达性和普惠性。
二是客运服(fu)务品质有效提升。用好铁路(lu)12306候(hou)补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知(zhi)等功能，进一步(bu)改善旅客购票体验(yan)。积极推广计次票、定期票、旅游套票等新(xin)型票制服(fu)务，目前计次票、定期票已覆盖60条(tiao)线路(lu)，旅游套票已覆盖10条(tiao)线路(lu)。加强旅客乘降组(zu)织，实行便捷换(huan)乘的(de)车站达120个，拓展车站候(hou)车空间，增加免费(fei)充电、寄存等设备，落实站车空调、供水等基(ji)本服(fu)务，为老幼病残孕等重点旅客和脱网人(ren)群提供贴心服(fu)务。提供互联网订餐服(fu)务的(de)车站增至80个，实施(shi)列车餐饮提质专项行动，丰富(fu)餐饮种类，提升口感品质，实行优惠价格，为旅客提供一盒好饭。加强文明出行宣传引导，广泛开展志愿者服(fu)务活动，营造了温馨和谐的(de)旅客环境。
三(san)是旅客运输安全保持稳定。坚持生命至上、安全第一理念(nian)，积极应对低温雨雪(xue)冰冻、强降雨、大风、地震等极端天气和自然灾害，提前采取降速、迂回、停运等主动避险措施(shi)，动态调整旅客列车开行方案，做好在途旅客服(fu)务保障，及时(shi)组(zu)织铁路(lu)干(gan)部职工上线加强设备设施(shi)巡查维护，确保了铁路(lu)大动脉安全畅(chang)通和旅客列车运行安全。针对超大客流，加强旅客乘降组(zu)织，优化进出站流线，在关键(jian)处所增加引导力量，加大车站安检(jian)查危力度，确保了旅客安全有序(xu)乘降。
该负责(ze)人(ren)表示，下一步(bu)，铁路(lu)部门将聚焦(jiao)服(fu)务经济社会发展，密切(qie)关注客流变化情况，优化旅客列车开行，丰富(fu)客运产品供给，提升站车服(fu)务品质，努力让广大旅客出行体验(yan)更美好。