3月21日，华夏银行北京(jing)分行联合北京(jing)双环出租汽车有限公司，上门提(ti)供“零(ling)钱包(bao)”兑换服务，加大现金使用宣传，为出租车司机免费进行小(xiao)面额现钞兑换，切实解决出租车司机“找零(ling)难”问题，同时免除(chu)了老年人(ren)、境外来华人(ren)士使用现金支(zhi)付的后(hou)顾之忧。
双环出租汽车有限公司共运营(ying)300余量出租车，华夏银行北京(jing)分行长期以来关注交通行业(ye)支(zhi)付需求，了解需求后(hou)主动上门为出租车司机提(ti)供“零(ling)钱包(bao)”及(ji)小(xiao)面额兑换服务。“零(ling)钱包(bao)”配置有300元(yuan)、500元(yuan)和1000元(yuan)，由1元(yuan)、5元(yuan)、10元(yuan)、20元(yuan)的小(xiao)面额现金组成，也可以根据(ju)出租车司机需求，现场配置不同的面额钱包(bao)。对于不在现场的司机如有小(xiao)面额现钞需求也可以直接到网点进行兑换。同时，华夏银行北京(jing)分行现场进行了整治(zhi)拒收现金、提(ti)升支(zhi)付服务水平宣教，将(jiang)党中央、国务院便利老年人(ren)、境外来华人(ren)员等(deng)群体(ti)支(zhi)付服务的理念渗透(tou)到一线服务人(ren)员。不少出租车司机表(biao)示，非常支(zhi)持华夏银行这种上门服务的便民举措，平时接客如接到境外来华人(ren)员或老年客户，支(zhi)付百(bai)元(yuan)钞票后(hou)无法找零(ling)会非常尴(gan)尬，华夏银行提(ti)供了“零(ling)钱包(bao)”，再也不用受到找零(ling)的困扰了。
为贯彻落实党中央、国务院决策部署，更好践(jian)行“支(zhi)付为民”理念，保障人(ren)民群众支(zhi)付服务需求，在中国人(ren)民银行北京(jing)市(shi)分行关于支(zhi)付服务便利化工作的指导下，华夏银行北京(jing)分行多措并举，推行了一系列行之有效的提(ti)升支(zhi)付服务水平措施。
一是保障现金供应，畅(chang)通现金使用环境。全辖各网点全力做好人(ren)民币及(ji)外币各券别库(ku)存储备。持续推进小(xiao)面额预约服务，以满足客户特定要求、兑换数量较大的小(xiao)面额人(ren)民币需求。推进常态化整治(zhi)拒收人(ren)民币现金工作，依托现金网格化管理，主动向责任区农贸、服务、烟酒、商超等(deng)商户提(ti)供“零(ling)钱包(bao)”、上门收款等(deng)现金服务，帮助重点领域、商圈商户（尤其是涉外商圈）做好现金备付，妥善解决找零(ling)难问题。同时做好商户宣教工作，告知(zhi)拒收现金为违法行为，通过两套组合拳打通现金收付堵点，畅(chang)通首都现金支(zhi)付环境。
二(er)是充分考虑老年人(ren)、境外来华人(ren)员等(deng)群体(ti)的特殊需求，做好适老化、国际化等(deng)服务安排。网点内(nei)设置涉外服务窗口和“绿色通道”，境外来华人(ren)员和老年客户可通过专用窗口优先办理业(ye)务。煤气费、水电费等(deng)民生缴费通过现金或银行卡都可办理，尊重老年客户意愿，并可通过柜面快速进行外币、零(ling)钞兑换。充分畅(chang)通支(zhi)付服务咨询、投诉等(deng)渠道，妥善解决群众线上线下支(zhi)付等(deng)环节疑点难点。
三是进一步优化开户流程，合理实施账户分类分级，在符合反洗钱法律制度前提(ti)下，优化境外来华人(ren)员开户流程，在微信(xin)公众号发布华夏银行外籍人(ren)员开户攻略，充分满足小(xiao)微企业(ye)、流动就业(ye)群体(ti)、老年人(ren)、境外来华人(ren)员等(deng)账户开立和使用需求；并做好开户、补(bu)换卡、销户等(deng)服务，便利单位(wei)和个人(ren)账户的使用。同时，在网点厅(ting)堂公示企业(ye)开户服务标准、资(zi)费标准和办理时限的规(gui)定，充分引导客户利用“微信(xin)预约线上开户”、“云章应用预约开户”、“一网通办”等(deng)线上渠道预约开户。利用科(ke)技赋能，助力开户加速，提(ti)高开户便利性，有效减少客户等(deng)候时间(jian)。
四是完成ATM机外卡受理改造，目前华夏银行北京(jing)分行自助设备可支(zhi)持银联、VISA、万事(shi)达等(deng)外卡取现，方便外籍来华人(ren)员直接使用；同时自助设备设置语音播报功能，充分考虑老年客户在使用自助设备时看不清屏(ping)幕的需求。后(hou)续将(jiang)持续优化机具界面交互设计，便捷老年人(ren)、境外来华人(ren)员使用，全面提(ti)升银行自助渠道服务能力。
五是多渠道开展支(zhi)付服务宣传活(huo)动，持续加强宣传推广等(deng)“软环境”建设。华夏银行北京(jing)分行各网点围绕提(ti)升支(zhi)付服务便利性，立足本网点，辐射网点周边民生场景商户、大型商圈、交通枢纽(niu)等(deng)重点场所，组织开展形式多样、针对性强、覆盖面广、触(chu)及(ji)率(lu)高的支(zhi)付政策和服务宣讲，广泛触(chu)达人(ren)民群众，营(ying)造便利支(zhi)付服务的浓(nong)厚氛围，提(ti)升支(zhi)付服务的社会知(zhi)晓度。
华夏银行北京(jing)分行将(jiang)持续贯彻落实党中央、国务院决策部署，以进一步提(ti)升老年人(ren)、境外来华人(ren)员支(zhi)付便利性为目标，落实主体(ti)责任，充分发挥(hui)积极性和创造性，主动担当作为，不断完善多层次、多元(yuan)化的支(zhi)付服务体(ti)系，为老年人(ren)、境外来华人(ren)员等(deng)群体(ti)提(ti)供更加优质、高效、便捷的支(zhi)付服务，更好服务社会民生和高水平对外开放。