5月31日，当时针指向19:59分，京东618各项补贴已被领走数亿份，超百万款商品(pin)分别进入百亿补贴专区和9.9包邮专区。通(tong)过京东9.9包邮频道(dao)参与京东618的商家数同比(bi)增长超10倍，其中有近(jin)万家来自(zi)义乌(wu)、广(guang)州、泉州等产业带。与此同时，京东采销们和超2万名京东客服时刻(ke)为消费者保障又(you)便宜又(you)好的购物体验，为支持家电送装和以旧换新(xin)业务，京东物流(liu)同比(bi)去年储备了(le)超3倍服务资源(yuan)，数万名工程师严阵(zhen)以待，上门服务范围覆(fu)盖全国。
5月31日晚8点(dian)，京东618全面开启，Apple、美的、海(hai)尔、小米、中国黄金、华为、小天鹅、格力、海(hai)信、TCL等众(zhong)多品(pin)牌成交金额迅(xun)速破(po)亿，截至24点(dian)，同比(bi)增长超5倍的品(pin)牌超过1万个。首次参与京东618的新(xin)商家中，成交额超100万的新(xin)商家数量环(huan)比(bi)增长45倍。
京东百亿补贴的近(jin)60万个全网低价(jia)的大牌好物吸引了(le)众(zhong)多消费者，开门红1小时，百亿补贴专区订(ding)单数同比(bi)增长超50%。9.9包邮频道(dao)精选的近(jin)50万款全网低价(jia)的便宜好物1小时吸引购物用户数同比(bi)增长超百倍，其中，超75%的用户来自(zi)三线及以下城市。京东618开门红4小时，京东直播观看人数同比(bi)增长460%，京东采销直播订(ding)单量较2023年11.11增长300%。
新(xin)质生产力加持物流(liu)生产，40多座“亚洲(zhou)一号(hao)”智能产业园彻夜运转，截至5月31日24点(dian)，开门红4小时的绝大多数订(ding)单已进入自(zi)动(dong)化生产线并出库，包括新(xin)疆昌吉(ji)等在内的全国多地消费者在京东618开启后十分钟内便陆续收到首单商品(pin)，数百城市消费者6月1号(hao)早上将收到商品(pin)。京东618前，京东物流(liu)在香(xiang)港(gang)落地了(le)首个供(gong)应链基地，当地消费者在京东网购订(ding)单最(zui)快第二天一早就能收货，次日达占比(bi)80%，刷(shua)新(xin)香(xiang)港(gang)网购速度。京东618开门红4小时内，港(gang)澳地区京东物流(liu)订(ding)单同比(bi)增长近(jin)100%。
又(you)便宜又(you)好的京东618激发各品(pin)类消费热情
晚8点(dian)刚过，海(hai)量消费者涌入京东焕新(xin)手(shou)机(ji)、电脑数码等产品(pin)。开售(shou)1小时，京东与各3C数码品(pin)牌深度合作的超级爆品(pin)成交额同比(bi)增长超5倍。随(sui)着AI大模(mo)型(xing)技术(shu)应用发展和京东对AI品(pin)类的推广(guang)普及，以AI电脑、AI手(shou)机(ji)、AI学习机(ji)为代表(biao)的AI硬件(jian)品(pin)类在京东618开门红销售(shou)表(biao)现亮眼，成交额同比(bi)增长260%。同时，折叠屏(ping)手(shou)机(ji)、开放式(shi)耳机(ji)、智能健康手(shou)表(biao)、OLED显示(shi)器(qi)、NAS网络存储、大功率充电设备等新(xin)兴热门品(pin)类成交额同比(bi)增长均超100%，运营(ying)商合约手(shou)机(ji)成交量同比(bi)增长超100%。经管、文(wen)学类图书成交额同比(bi)增长超100%。超130个3C数码品(pin)牌企业客户成交额同比(bi)增长100%。不同以往的销售(shou)方式(shi)受到消费者欢迎，开售(shou)1小时，京东3C数码采销直播间成交额同比(bi)增长超10倍，京东3C数码以旧换新(xin)订(ding)单量同比(bi)增长超100%，京东3C数码门店到店用户数同比(bi)增长超100%。
以旧换新(xin)有效拉动(dong)家电家居消费增长，家电家居以旧换新(xin)“国家队”补贴上线京东，北京、广(guang)州、西安、武汉4地4小时成交额破(po)2亿。京东MALL、京东电器(qi)城市旗舰(jian)店等线下业态打造线下全民狂欢节晚八4小时的成交额破(po)2亿。京东家电家居直播间1小时成交额超1000万，订(ding)单量破(po)万单。开门红4小时，家电、家居品(pin)类中，超过700个品(pin)牌新(xin)品(pin)同比(bi)增长超100%，超薄全嵌洗衣机(ji)、嵌入式(shi)智能洗碗机(ji)、新(xin)风空调、Mini led电视、静音智能马桶、人体工学椅(yi)、全自(zi)动(dong)吸尘器(qi)、夏(xia)日凉感被、钛(tai)锅等趋(qu)势品(pin)类成交额同比(bi)增长超50%，美的空调、美的电饭锅、富安娜空调被等热门爆品(pin)成交额同比(bi)增长超100%。
京东超市618开门红，前4小时，饮料、粽子、学生奶粉(fen)、大米、瓜类、漱口水、园林机(ji)械等商品(pin)品(pin)类成交额同比(bi)增长超100%；可口可乐、广(guang)州酒家、蒙牛、欧舒丹、天然百利、德沃多、1号(hao)会员店自(zi)有品(pin)牌OM等品(pin)牌同比(bi)增长超100%；参加百亿补贴的伊利金典纯牛奶、好丽友派(pai)、鲁花6.09L花生油(you)、波(bo)士顿龙虾、奔富BIN389、80毫升贝亲奶瓶(ping)、力士气(qi)泡白桃沐浴(yu)露、乐高法拉利、京东鲜花20支玫瑰等成交额同比(bi)增长超100%。开放平台第三方商家成交额刷(shua)新(xin)记录，重(zhong)点(dian)商家销售(shou)增长数十倍。120万用户放心下单了(le)不爱吃包退服务的商品(pin)，名酒溯(su)源(yuan)、老酒鉴真等服务带动(dong)老酒成交额同比(bi)增长260%，“奶粉(fen)28天新(xin)鲜直达”服务助力飞鹤聚高星系列成交额环(huan)比(bi)增长10倍。
时逢(feng)夏(xia)季(ji)焕新(xin)高峰，用户对服饰、美妆、运动(dong)装备的消费热情高涨。开门红4小时，edition、dzzit、雅(ya)莹、GXG等超2500个服饰品(pin)牌成交额同比(bi)增长超100%。时尚防晒衣品(pin)类成交额同比(bi)增长100%，童鞋品(pin)类中休闲鞋、篮球鞋等成交额同比(bi)增长超200%，开门红第1小时，儿童手(shou)表(biao)成交额同比(bi)增长9倍。随(sui)着文(wen)化自(zi)信风潮涌现，汉服品(pin)牌持续爆发，汉服品(pin)牌十三余、织(zhi)造司成交额同比(bi)增长均超5倍。在这个京东618，用户对美妆、黄金首饰等品(pin)类大牌的热情持续释放。贝德玛(ma)、欧舒丹、NARS等超300个美妆品(pin)牌成交额同比(bi)增长超100%，彩棠、可复美、敷尔佳(jia)等国潮美妆护肤品(pin)牌成交额同比(bi)增长超350%。宝(bao)宝(bao)金饰、珍珠吊坠、沉香(xiang)木等品(pin)类成交额同比(bi)增长超100%，老庙、周六福、老铺黄金等珠宝(bao)首饰品(pin)牌成交额同比(bi)超200%。奢品(pin)方面，罗意威成交额增长超250%，TIFFANY蒂芙尼增长超100%，Alexander Wang增长450%。运动(dong)品(pin)类中，Salomon萨洛蒙、HELLY HANSEN等超50个运动(dong)鞋服品(pin)牌成交额同比(bi)增长100%，骑行服、高尔夫等品(pin)类成交额同比(bi)增长100%，电动(dong)滑(hua)板成交额同比(bi)增长超600%。体育健身以旧换新(xin)服务的品(pin)类成交单量环(huan)比(bi)增长550%。
2024年，中国新(xin)能源(yuan)汽车(che)开启“加速模(mo)式(shi)”，新(xin)能源(yuan)车(che)主活跃度持续提升，成交用户同比(bi)增长155%。新(xin)能源(yuan)轮胎成交额同比(bi)增长280%，国产轮胎成交额同比(bi)增长230%，京东汽车(che)隐形车(che)衣成交额同比(bi)增长86%。电动(dong)车(che)电池上门送装回收一体化服务订(ding)单量同比(bi)增长超350%。
全民健康生活方式(shi)带动(dong)健康消费热潮来袭。开门红4小时，体检(jian)服务和医美订(ding)单量同比(bi)均翻倍；京东大药(yao)房中药(yao)房推出的乌(wu)梅汤订(ding)单量破(po)5万。保健功能饮料成交额同比(bi)增长145%；康复护理、动(dong)态血糖仪、助听器(qi)分别增长140%、100%、60%；抗氧化产品(pin)增长65%。家住北京朝阳(yang)区的林女士，下单仅4分钟就收到了(le)京东买药(yao)秒送送来的藿(he)香(xiang)正气(qi)水，更快的速度让购物体验不止“又(you)便宜又(you)好”，还能“好物立享(xiang)”。
“好物好价(jia)，全球直达”的跨境消费体验，进一步激发了(le)消费者购买进口好物的热情。京东618开门红4小时，京东国际超180个品(pin)牌成交额同比(bi)增长超100%。外(wai)星人笔记本电脑成交额同比(bi)增长超3.2倍，富士相机(ji)增长1.4倍；美妆护肤品(pin)品(pin)牌伊菲丹（EVIDENS DE BEAUTE）同比(bi)翻番(fan)；运动(dong)鞋服品(pin)牌萨罗蒙、耐克、始祖鸟分别增长5倍、4倍、2倍，时尚奢品(pin)菲拉格慕增长2倍，梵克雅(ya)宝(bao)增长超1倍；酒类中奔富、人头马同比(bi)增长均超4倍；还有超60款首发进口冰淇淋，及VITALESSENTIALS、哈根纽(niu)翠斯（NUTRIENCE）、素力高（SolidGold）和Merrick等宠粮品(pin)牌，均实现大幅增长。
伴(ban)随(sui)着京东海(hai)外(wai)布局的加速，京东618这一颇(po)具“中国特色”的电商购物节也(ye)在加速走出国门，京东旗下欧洲(zhou)全渠道(dao)零售(shou)品(pin)牌ochama也(ye)为欧洲(zhou)24个国家的消费者们带来了(le)更多又(you)便宜又(you)好的商品(pin)。开门红1小时，ochama订(ding)单量同比(bi)增长276%。
京东自(zi)有品(pin)牌京东京造作为京东链接上游生产和下游消费的重(zhong)要桥梁，联手(shou)国内核心产业带和数百家头部工厂，让更多又(you)便宜又(you)好的品(pin)质商品(pin)进入万千百姓家。开门红4小时，京东京造多核心品(pin)类高速增长。营(ying)养保健、生活日用、鞋靴、箱包皮具、母(mu)婴(ying)品(pin)类总成交额同比(bi)增超222%、101%、97%、86%和78%；京东京造口碑爆品(pin)——智能眼部按摩器(qi) E5s、无界铝框行李箱、600G Pro零陈水净水器(qi)、运动(dong)乳清蛋白粉(fen)和20000毫安自(zi)带线充电宝(bao)同比(bi)增超12倍、9.2倍、8.5倍、3.9倍和2.6倍。
质量过硬的工厂低价(jia)好货，备受消费者喜欢。京东旗下特价(jia)购物品(pin)牌京喜自(zi)营(ying)，开门红前4小时战绩强劲。粮油(you)调味、家清纸(zhi)品(pin)、收纳用品(pin)等7大品(pin)类全面爆发，最(zui)高品(pin)类增50倍。因为价(jia)格极具吸引力，4小时内，京喜自(zi)营(ying)订(ding)单量超100万，诞生万单爆品(pin)14个，其中鱿鱼卷零食大礼包超4万单、向日葵挂抽单品(pin)成交超3万单、花椒锅巴成交超2万单。
数字化采购对于企业客户降(jiang)本增效具有重(zhong)要意义，企业超省(sheng)月在京东618期间同步展开，5月20日至31日，京东企业业务为客户提供(gong)企业阶梯价(jia)、企业团(tuan)购券、达量返E卡等众(zhong)多专属优惠权益，企业客户采购成交额同比(bi)增长58%，其中，办公大屏(ping)采购额同比(bi)增长340%，办公耗材同比(bi)增长200%，空调设备同比(bi)增长100%，平板电脑同比(bi)增长200%，商厨电器(qi)同比(bi)增长300%。此外(wai)，临近(jin)端午，员工福利的爆款商品(pin)粽子采购额同比(bi)增长5倍，创新(xin)业务企业礼品(pin)定制(zhi)服务订(ding)单量同比(bi)增长215倍，白酒品(pin)类采购额同比(bi)增长150%。与此同时，企业积极备战夏(xia)季(ji)生产，基建(jian)材料采购额同比(bi)增长190%，消防器(qi)材采购额同比(bi)增长160%。
今(jin)年京东618，京东五金城重(zhong)磅上线“百万爆品(pin)计划”，开门红4小时整体成交额同比(bi)增长超60%。标签包装、电线电缆、机(ji)电五金、搬运存储、安防消防品(pin)类成交额分别同比(bi)增长超290%、185%、169%、168%和143%。品(pin)牌销量也(ye)取(qu)得(de)显著增长，四(si)季(ji)沐歌水泵(beng)成交额同比(bi)增长178倍，包装机(ji)械设备品(pin)牌逸飞成交额同比(bi)增长超51倍，灭火器(qi)品(pin)牌浙安成交额同比(bi)增长超26倍，激光雕刻(ke)机(ji)品(pin)牌XTOOL成交额同比(bi)增长7.7倍，专业电气(qi)品(pin)牌正泰成交额同比(bi)超6倍，五金工具品(pin)牌绿(lu)林成交额同比(bi)增长超3.8倍，无人机(ji)品(pin)牌大疆成交额同比(bi)增长超2.4倍，叉车(che)品(pin)牌诺力成交额同比(bi)增长超2.4倍。京东工业太璞数智供(gong)应链解决方案在这个京东618持续用技术(shu)精准(zhun)链接供(gong)需两端，助力新(xin)型(xing)工业化稳步推进。
超200项服务提升消费体验 全方位(wei)保障用户满意度
此前一项关于618消费态度的用户调研显示(shi)，超六成消费者认(ren)同极致(zhi)性价(jia)比(bi)就是综(zong)合体验最(zui)优，即以价(jia)格优势为前提，综(zong)合品(pin)牌、质量、物流(liu)、增值服务等多个因素，让消费愉(yu)快、舒心的综(zong)合购物体验。
这个京东618，超2万名京东客服7x24小时全天候服务，超200项基础服务、80余项行业首创及独有服务为用户体验保驾护航。
金融与科技服务从不同侧面助力消费者安心消费，提升用户体验。白条免息(xi)、支付单单减、现金红包……京东金融劲爆补贴帮助消费者再省(sheng)一点(dian)儿。京东白条联合百亿补贴主打12期分期免息(xi)，参与免息(xi)商家数量同比(bi)增长50%；先享(xiang)后付首次参与618，比(bi)去年11.11订(ding)单增长120倍。京东支付联合银行及合作伙伴(ban)为消费者进行补贴，京东支付交易占比(bi)峰值达历史新(xin)高。小金库攒钱“天天有收益，消费笔笔有优惠”，开门红期间小金库支付（含储值卡）交易额同比(bi)增长103%。
京东云言犀大模(mo)型(xing)助力京东618数字基础设施(shi)持续降(jiang)本，混合多云操作系统云舰(jian)、分布式(shi)存储平台云海(hai)、软硬一体虚拟化引擎京刚全面升级，实现综(zong)合成本降(jiang)低30%。京东云言犀数字人已在5000+品(pin)牌直播间正式(shi)上岗，京东618期间，基于京东云言犀数字人生成平台的技术(shu)支持，京东将联合18位(wei)数字人总裁在直播间为用户带来低价(jia)好物。京小智通(tong)过接入大模(mo)型(xing)实现智能导购交互的再进化，服务商家数增长至超75万。
京东618期间，使用京东运费险服务的商家覆(fu)盖数同比(bi)提升了(le)30%，商家开通(tong)率行业领先，运费险矩阵(zhen)产品(pin)保单量同比(bi)增长75%。借助晚到赔(pei)的保险服务，商家的延误(wu)免赔(pei)时间从16小时缩短至0小时，从“晚到可赔(pei)”升级到“晚到必赔(pei)”。破(po)损险、不爱吃包退等特色险种也(ye)在持续提升理赔(pei)服务体验，100元以下的商品(pin)只要在符(fu)合保险责任范围内的只退款不退货，可实现秒级自(zi)动(dong)理赔(pei)。“首年只换不修+安装延误(wu)补贴+清洗”组合产品(pin)保障权益让空调“好卖货，好体验”；为用户免费提供(gong)的手(shou)机(ji)“30天意外(wai)换新(xin)”延保服务，覆(fu)盖了(le)大量安卓爆款机(ji)型(xing)，让消费者不惧意外(wai)、畅享(xiang)购物。
京东618开门红，是京东持续提升“多快好省(sheng)”用户体验的结果。更好的用户体验，来自(zi)于扎实的供(gong)应链基础设施(shi)对成本和效率的不断优化，极致(zhi)的用户体验是京东永恒的追求。