本报沈阳7月23日电 （记者辛(xin)阳）辽宁省沈阳市在全市范围内设立专门服(fu)务(wu)窗(chuang)口，引导(dao)办事企业和群众反映(ying)政务(wu)服(fu)务(wu)中的不合理问题。窗(chuang)口工作人员收到相关问题后，各责(ze)任部门按(an)照“简单问题立即办，一般问题三(san)日办，复杂问题七日办”进行受理办结(jie)。疑难问题由本级营(ying)商(shang)环(huan)境建设部门牵头，协调相关部门共同分析研判，并根据办件复杂程(cheng)度拟定办结(jie)时间，一般不超过(guo)15个(ge)工作日。

“生硬(ying)理解(jie)、机械执行政策”不愿(yuan)办，“业务(wu)不熟、态度不好”不给办，“申报内容繁琐、审批流程(cheng)复杂”不好办……政务(wu)服(fu)务(wu)中遇到此类问题，办事企业和群众可到专门服(fu)务(wu)窗(chuang)口反映(ying)。沈阳市营(ying)商(shang)局拓(tuo)展了12345政务(wu)服(fu)务(wu)热线、“亲清会客(ke)厅”等渠道，及时听取群众意见建议，并协调相关部门做好整改提升。截至目前，沈阳共设立了350个(ge)专门服(fu)务(wu)窗(chuang)口，覆盖14个(ge)区、县（市）的政务(wu)服(fu)务(wu)中心和12家市直单位(wei)专业服(fu)务(wu)中心。

在沈阳市和平区，纪(ji)委监委监督推动有关职能部门压实主体责(ze)任，查(cha)找堵塞漏洞，健(jian)全完善机制。和平区纪(ji)委监委相关负责(ze)人介绍，专门服(fu)务(wu)窗(chuang)口在接到企业群众反映(ying)的问题后，将涉及违(wei)纪(ji)违(wei)法的投诉报送(song)至区纪(ji)委监委处理，并把处理意见及时答复群众。

《 人民日报 》（ 2024年07月24日 11 版）