▲资(zi)料(liao)图：“一口价”金饰销售过(guo)程中出(chu)现的问(wen)题引发了消费者关注。图/IC photo
近(jin)年(nian)来，造型独特、工(gong)艺精湛的“一口价”金饰备受追捧。然而，据《法治日报》报道(dao)，有消费者反映，在(zai)计划(hua)购买克重黄金时，常被诱导购买“一口价”金饰，并引发了一系列问(wen)题。
比如，有消费者“花(hua)费1400元购买了金饰，却发现其重量只(zhi)有1.1克”。而当一些消费者拿着“一口价”金饰换购，却被金店告知只(zhi)能按克数抵扣。与(yu)此同时，有的店铺展示(shi)柜内的吊牌还隐藏克重，询问(wen)店员时对方(fang)却支支吾(wu)吾(wu)……对这种情况，不少消费者大呼“亏大了”。
从报道(dao)看，“一口价”金饰吊牌一般只(zhi)标注价格、含金量、工(gong)艺，而没(mei)有克重，其卖点侧(ce)重于(yu)工(gong)艺和款式等(deng)，却对消费者最(zui)关心的克重问(wen)题避而不谈(tan)。
这样的“回避”态度(du)，不仅容易在(zai)初始交(jiao)易环节误导消费者，也(ye)让消费者在(zai)后续退换货等(deng)环节面临一定(ding)困难。“一口价”金饰克重的透明度(du)亟须提升。
相比普通的黄金，“一口价”金饰由于(yu)工(gong)艺相对精美，厂(chang)家在(zai)设计等(deng)环节上下了一番(fan)功夫，加上工(gong)艺费等(deng)，其价格一般情况下略(lue)高于(yu)普通黄金。在(zai)日常情况下，消费者对此也(ye)予以认同。
但即便如此，也(ye)不是商家在(zai)销售环节“回避”克重问(wen)题的理由，对消费者关心的克数在(zai)吊牌上予以明示(shi)，不该那么难。
要知道(dao)，市场交(jiao)易各(ge)环节中，最(zui)重要的原则之一，就(jiu)是要始终坚持提升商品相关信息的透明度(du)。这是充分保障消费者的知情权和选择(ze)权的重要手段。
我国消费者权益保护法明确规(gui)定(ding)，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。可见(jian)，在(zai)市场交(jiao)易过(guo)程中保障消费者对商品核心价值的知情权，是法律层面的“硬要求”。
但在(zai)现实中，类似于(yu)“商家刻(ke)意隐瞒黄金克重”这样的现象并不鲜见(jian)。据报道(dao)，“欺骗诱导”“不告知/隐瞒克重”“价格不透明”“过(guo)分夸大工(gong)艺价值”“不予退款”……在(zai)黑(hei)猫投诉(su)平台上，搜索“一口价”金饰时，发现有超过(guo)4000条相关投诉(su)。
这显然需要引起有关方(fang)面的高度(du)关注，尤其是市场监管部门要积极介入。要知道(dao)，与(yu)一些平价商品不同，“一口价”金饰往(wang)往(wang)涉及交(jiao)易金额较大，一旦(dan)发生消费纠纷，消费者如果难以维权，不仅进一步损害(hai)消费者的权益，也(ye)会打击其消费信心。
即便现实中有的金店会推出(chu)定(ding)时置换等(deng)活动(dong)，但理应主动(dong)告知消费者的内容，也(ye)不该含糊。尤其是对于(yu)一些不利于(yu)消费者的条款，不能等(deng)消费者购买后自己(ji)去“发现”。
商家应以诚信经营为本(ben)，吊牌上主动(dong)标识“一口价”金饰克重，没(mei)那么难。如果在(zai)此方(fang)面“耍(shua)小聪明”，甚至以隐瞒克重的方(fang)式误导消费者，最(zui)终败坏的不仅是商家自己(ji)的口碑，对“一口价”金饰销售市场的负面影响，也(ye)不容小觑。
撰稿 / 新京报评论(lun)员 马小龙
编辑 / 徐秋颖
校对 / 张彦君