中国经济网北京5月20日讯（记者(zhe)佟明彪(biao)）中国国家铁路集团有限公(gong)司(si)（下称(cheng)国铁集团）发布消息(xi)称(cheng)，今年1至4月，全国铁路发送旅客(ke)13.7亿人次，同(tong)比增长(chang)22.9%，运输安(an)全平稳有序。
国铁集团客(ke)运部负责(ze)人介绍，今年以来，国铁集团积(ji)极适应(ying)我国经济持续回升向好、人员流动加速的(de)形势，加强旅客(ke)运输组织，优化旅客(ke)列(lie)车开行方案，丰富客(ke)运产品(pin)供给，落实便(bian)民利民服务(wu)举(ju)措，有力保障了旅客(ke)平安(an)、有序、温(wen)馨出行，积(ji)极助(zhu)力经济社会高质量发展。
一(yi)是旅客(ke)运输能力持续增长(chang)。统筹高速铁路和(he)普(pu)速铁路，加大客(ke)运能力投放，充分用(yong)好铁路12306系统大数据，动态掌握旅客(ke)出行规律，及时在重点地区和(he)热门方向增开旅客(ke)列(lie)车，1至4月全国铁路日均开行旅客(ke)列(lie)车10483列(lie)，同(tong)比增长(chang)13.8%。服务(wu)旅游(you)经济、银发经济发展，激发客(ke)运消费(fei)潜能，大力开行旅游(you)列(lie)车、赏花踏青列(lie)车等特(te)色专列(lie)。针对元旦、春节、清明小长(chang)假旅客(ke)集中出行需求，采取增开夜间(jian)高铁、动卧列(lie)车、普(pu)速旅客(ke)列(lie)车等方式，较好地服务(wu)了旅客(ke)假日出行。加强跨境客(ke)运组织，呼和(he)浩特(te)至乌兰巴托国际旅客(ke)列(lie)车恢复开行；广深港高铁发送跨境旅客(ke)886.6万人次，同(tong)比增长(chang)106.3%；中老铁路累计发送跨境旅客(ke)7.9万人次，4月13日起增开1对国际旅客(ke)列(lie)车。保持普(pu)速旅客(ke)列(lie)车开行规模，开好公(gong)益(yi)性“慢火车”和(he)乡村(cun)振兴列(lie)车，保障旅客(ke)列(lie)车的(de)覆盖(gai)面、通达性和(he)普(pu)惠性。
二是客(ke)运服务(wu)品(pin)质有效提升。用(yong)好铁路12306候补购票、在线(xian)选铺、购票信息(xi)预填、起售订阅通知等功能，进一(yi)步改善旅客(ke)购票体验。积(ji)极推广计次票、定期票、旅游(you)套票等新型票制服务(wu)，目前计次票、定期票已覆盖(gai)60条线(xian)路，旅游(you)套票已覆盖(gai)10条线(xian)路。加强旅客(ke)乘降组织，实行便(bian)捷换乘的(de)车站达120个，拓展车站候车空间(jian)，增加免费(fei)充电、寄存等设(she)备，落实站车空调、供水等基本服务(wu)，为老幼病残孕(yun)等重点旅客(ke)和(he)脱网人群提供贴心服务(wu)。提供互联网订餐服务(wu)的(de)车站增至80个，实施列(lie)车餐饮提质专项行动，丰富餐饮种类，提升口感(gan)品(pin)质，实行优惠价格，为旅客(ke)提供一(yi)盒好饭(fan)。加强文明出行宣传(chuan)引导，广泛开展志愿者(zhe)服务(wu)活动，营(ying)造了温(wen)馨和(he)谐的(de)旅客(ke)环境。
三是旅客(ke)运输安(an)全保持稳定。坚持生命至上、安(an)全第一(yi)理念，积(ji)极应(ying)对低温(wen)雨(yu)雪冰冻(dong)、强降雨(yu)、大风、地震等极端天气和(he)自然灾害(hai)，提前采取降速、迂回、停运等主动避险措施，动态调整(zheng)旅客(ke)列(lie)车开行方案，做好在途旅客(ke)服务(wu)保障，及时组织铁路干部职工上线(xian)加强设(she)备设(she)施巡查维护，确(que)保了铁路大动脉安(an)全畅通和(he)旅客(ke)列(lie)车运行安(an)全。针对超(chao)大客(ke)流，加强旅客(ke)乘降组织，优化进出站流线(xian)，在关键处所增加引导力量，加大车站安(an)检查危力度，确(que)保了旅客(ke)安(an)全有序乘降。
该负责(ze)人表示，下一(yi)步，铁路部门将聚焦服务(wu)经济社会发展，密切关注(zhu)客(ke)流变化情况，优化旅客(ke)列(lie)车开行，丰富客(ke)运产品(pin)供给，提升站车服务(wu)品(pin)质，努力让广大旅客(ke)出行体验更美好。