“帮家中老人取拐杖时，我发现新买没多久的拐杖在手柄(bing)连接处出(chu)现了松动。如果老人使用时发生脱落(luo)，后果不(bu)堪(kan)设想。”日前，上海市(shi)的胡(hu)女士在来信中反映了养老辅具存(cun)在的质量问题。
从最初的轮椅、拐杖，到(dao)如今(jin)的助行车、电(dian)动床、爬(pa)楼机、移位机等，近年来，日益多元化的养老需(xu)求推动健康产业不(bu)断细分，养老辅具广泛进入老年人生活。养老辅具提高了老人生活质量，有效缓解了护理(li)难(nan)题，但也暴露出(chu)一些问题。
养老辅具主要服务身体状况欠佳的老年人群体，但一些养老辅具质量堪(kan)忧，不(bu)仅无法起到(dao)助力效果，还可能造成安全隐(yin)患。辽宁(ning)沈阳市(shi)的黄女士反映：给老人购买的轮椅在前进时明显往右偏斜，需(xu)要人力矫正，“如果是老年人单独使用，很可能会发生意想不(bu)到(dao)的危险。”
中国消费者协会发布的养老辅助器具消费体验项(xiang)目(mu)报告显示(shi)，目(mu)前市(shi)场上销售的一些养老辅助器具质量不(bu)佳。例如，助行车存(cun)在驻车设计不(bu)合(he)理(li)的情况，有的产品一味追求轻量化、高灵活度，存(cun)在一定安全隐(yin)患；翻身器等产品未(wei)注明或(huo)强调使用禁(jin)忌及适(shi)用人群的身体情况等，如果消费者不(bu)慎操作错误，很容易造成身体的二次损(sun)伤。
有的养老辅具缺乏详细使用教程，老年人不(bu)会用、用不(bu)好的现象比较普遍。陕西西安市(shi)的吕先生表示(shi)，家中一款智能血压(ya)计操作十分复杂，使用说明书的字体太小，老人一直(zhi)不(bu)太会用，需(xu)要有人协助使用。“养老辅具的生产方和销售方应提供详细的使用指南，或(huo)为(wei)消费者进行相关的培训。”吕先生说。
还有的养老辅具不(bu)断迭代升级，科技感(gan)十足、功能繁(fan)多，但实际使用效果并不(bu)理(li)想。陈先生曾购买了一款能看视频、能听音乐、还能语音通话的智能老年手环(huan)，但这些“花里胡(hu)哨”的功能日常使用中很少用到(dao)，而真正需(xu)要、经常使用的心率监测等功能却藏在二级页面中，无法及时找到(dao)。
笔者走访了一家售卖养老辅具的店面，看到(dao)店里销售的轮椅价格从几(ji)百元至上万元不(bu)等。“主要区别在于使用的材料和功能不(bu)同，其实一般人使用千元左右的轮椅就足够了，有很多功能老年人不(bu)一定能用到(dao)。”销售人员说。现在市(shi)场上养老辅具的产品种类和数量还相对匮乏，同质化竞争比较严重(zhong)，相关标准、技术(shu)、检测规(gui)定等也不(bu)完善，导致了质量不(bu)佳、溢价高等问题。
复旦大学社会工作学系副教授陈琳表示(shi)，老年人的需(xu)求是动态发展的，会不(bu)断有新的需(xu)求出(chu)现。因(yin)此，养老辅具和相关适(shi)老产品的设计，不(bu)仅要安全、方便、实惠，同时还要追求环(huan)保、美(mei)观(guan)、温馨(xin)。在情感(gan)上与老年人有共鸣。“只有真正站在老年人角度考虑他们的需(xu)求，才能让老年人享受到(dao)优质的产品体验服务，得到(dao)精神上的尊(zun)重(zhong)和满足。”陈琳说。
对于一些比较复杂、专业的康复辅具，租赁是更为(wei)经济的形式，但目(mu)前覆盖(gai)人群并不(bu)多。近年来，北京、上海等地纷纷推出(chu)康复辅助器具社区租赁服务，出(chu)台了对困难(nan)老年人的补贴政(zheng)策。“随(sui)着老龄化程度不(bu)断加深，辅助器具越来越成为(wei)众多家庭的必需(xu)品，但申领标准要求往往比较严格。申领政(zheng)策也需(xu)要不(bu)断改善、灵活调整(zheng)，满足更多老年人的需(xu)求。”陈琳说。
不(bu)少读者建议(yi)，有关部门(men)应对养老辅具产品严把生产关、销售关。山西阳城(cheng)县读者杨果平建议(yi)，有关部门(men)应尽快完善养老辅助器具国家标准，不(bu)断加强行业监管，规(gui)范企业生产行为(wei)，保障产品的安全性、实用性。“生产企业应在产品适(shi)老化、精细化上下功夫，更好满足和适(shi)应老年人的实际需(xu)求。老年消费者也要改变价格越贵越好、功能越多越好的消费观(guan)念(nian)，根(gen)据实际需(xu)求合(he)理(li)选择，理(li)性消费。”杨果平说。
《 人民日报 》（ 2024年05月27日 07 版）