“感谢党和政府，为我们购买了保险。”2023年11月，云南省(sheng)丽江市宁蒗县金棉乡(xiang)金棉村边缘易致贫户杨明（化(hua)名），在接到20万元人身意外伤害险理赔金后(hou)，忍不住潸然泪下。
多年来，中国人寿(601628)保险股(gu)份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）丽江分公司始终心怀“国之大者”，厚植为民情怀，积极发挥主营(ying)主业优势，紧(jin)密围(wei)绕当地群众对保险保障(zhang)的实际需求开展保险推广与服务(wu)。通过与地方金融保险企(qi)业一起开展各类(lei)防贫保险，持续提升普惠保险产品的覆盖面，不断增(zeng)强(qiang)产品与服务(wu)供给能力，中国人寿寿险丽江分公司扎实推进金融扶贫和服务(wu)乡(xiang)村振兴各项工作，积极助力当地政府构(gou)建多层(ceng)次社会保障(zhang)体(ti)系(xi)，用(yong)心用(yong)情用(yong)力守护人民美好生活，逐步形成了独具丽江特色的乡(xiang)村振兴模(mo)式。
精准防贫返贫
为增(zeng)强(qiang)困(kun)难群众风险抵御能力提供解决方案
宁蒗县是国家(jia)级乡(xiang)村振兴重点帮扶县。为了防止脱贫不稳定户、边缘易致贫户以及(ji)突发严(yan)重困(kun)难户因疾病、意外事故等致贫、返贫，宁蒗县于(yu)2020年8月开展监测对象精准防贫保险项目，有效增(zeng)强(qiang)了脱贫户、监测对象及(ji)一般农户的抵御风险能力。
自2023年2月起，为切实解决监测对象外出就医过程中食宿费用(yong)负担较大等实际问题，由宁蒗县政府筹(chou)集资金、县乡(xiang)村振兴局负责、中国人寿寿险丽江分公司承保的人身意外伤害及(ji)住院(yuan)津(jin)贴保险，监测对象受(shou)到意外伤害时可以提供理赔金赔付、就医住院(yuan)得到津(jin)贴补偿，从而有效缓解监测对象在意外伤害或(huo)外出就医过程中产生的生活、交通等经济压力。
像(xiang)杨明（化(hua)名）那样享受(shou)到该(gai)保险项目保障(zhang)权益(yi)的人群正在不断增(zeng)多。据了解，截至2023年12月31日，该(gai)项保险业务(wu)已为宁蒗县监测对象提供了130笔保险赔付，赔付金额达75万元，为增(zeng)强(qiang)当地困(kun)难监测对象的综合保障(zhang)水平和风险抵御能力提供了一份“国寿方案”。
发展普惠金融
为构(gou)建多层(ceng)次社会保障(zhang)体(ti)系(xi)建设贡献力量
2023年,中国人寿寿险丽江分公司承保的惠民系(xi)列保险为全市老年人、计生家(jia)庭(ting)、在校学生和幼儿园儿童、妇女等群体(ti)共约12万人次提供了累计风险保额超157亿元的保险保障(zhang)，多项普惠保险在全市所有乡(xiang)镇覆盖率达100%，且参保人数(shu)持续呈现(xian)稳步增(zeng)长。
同时，2023年，中国人寿寿险丽江分公司承保丽江“惠民保”超1.3万份；承保“云南省(sheng)2023年婴幼儿保险”丽江市全市适龄(ling)婴幼儿超4000人。
助力乡(xiang)村振兴
为巩(gong)固拓展脱贫攻坚(jian)成果注入国寿元素(su)
近五年来，中国人寿寿险丽江分公司在4个帮扶联系(xi)点派驻帮扶人员6人次，其中第(di)一书记1人。同时，投入乡(xiang)村振兴帮扶物(wu)资和资金超100万元，消(xiao)费扶贫及(ji)消(xiao)费帮扶资金6.7万元。2023年，乡(xiang)村振兴系(xi)列保险承保人数(shu)约8万人，总(zong)保额约24亿元。
为持续巩(gong)固拓展脱贫攻坚(jian)成果，切实助力乡(xiang)村振兴、服务(wu)“三农”，中国人寿寿险丽江分公司在消(xiao)费帮扶和资金引入等多领域注入国寿元素(su)：购买宁蒗县“开花洋芋”和华坪县“青(qing)豌豆”，持续助力拓宽(kuan)当地特色农产品(000061)销售渠道，助推乡(xiang)村产业发展；促成丽江古城至宁蒗高(gao)速(su)公路建设、宁蒗县老旧小区改造、丽江市古城区人民医院(yuan)改扩建3个项目的地方政府专项债(zhai)券超8亿元，成功实现(xian)了保险业引入资金的“零突破(po)”。
强(qiang)化(hua)服务(wu)供给
为守护人民群众美好生活提供强(qiang)劲支(zhi)撑
中国人寿寿险丽江分公司持续推进科技应用(yong)在基层(ceng)、销售和柜面的推广运用(yong)，致力为当地群众提供简捷、品质、温暖的“国寿好服务(wu)”。
建立理赔直付探访队(dui)伍，销售人员利用(yong)探访契机(ji)搭建与客户沟通的渠道，积极宣传推广上门赔、手机(ji)掌上赔、理赔直付、重疾一日赔等“快捷、温暖”的理赔服务(wu)方式，让理赔服务(wu)质效得到了显著提高(gao)。截至2023年12月末(mo)，中国人寿寿险丽江分公司共处理理赔案件5962件，理赔金额达3160.5万元。同时，柜面智(zhi)能进程不断加快，个人业务(wu)无纸(zhi)化(hua)投保率达100%，保全作业e化(hua)率99.83%，理赔e化(hua)率99.88%。此外，中国人寿寿险丽江分公司扎实开展消(xiao)费者权益(yi)保护及(ji)客户投诉综合治理工作，持续提升客户服务(wu)体(ti)验。
未(wei)来，中国人寿寿险丽江分公司将继续展现(xian)金融为民的责任与担当，不断整合资源，提升服务(wu)质效，优化(hua)服务(wu)流(liu)程，努力为当地人民提供更加便捷高(gao)效的保险服务(wu)。（中国人寿海南省(sheng)分公司供稿(gao)）