中(zhong)新经纬5月21日电 (闫淑鑫)“该消息可能含有不适宜内(nei)容。”
近期，在社交媒(mei)体上，有部(bu)分家长反映(ying)，自己通过小(xiao)天才(cai)电话手表App跟孩(hai)子聊天时，“我是你妈”“打断你腿”等(deng)表述(shu)被系统提示“可能含有不适宜内(nei)容”，令人哭笑不得。
究竟怎么回事(shi)？
逼疯每一个爸妈？
最近，郑州的罗星(化名)在社交媒(mei)体上刷(shua)到小(xiao)天才(cai)电话手表对于一些“敏感词”的限制，觉(jue)得不可思(si)议(yi)。出于好奇，她也试了试。
“‘我是你妈’‘我是你妈妈啊’‘宝贝儿子，我是你妈’‘赶紧回来(lai)不然狗腿给你打断’‘打你狗腿’这些话都是发不出去的，系统提示‘该消息可能含有不适宜内(nei)容’，发‘儿子，我是妈妈’是可以发出去的。”罗星说，自己之前通过小(xiao)天才(cai)电话手表App与孩(hai)子沟(gou)通时，并未出现过这种情况(kuang)。
受(shou)访者供图
“之前没跟孩(hai)子发过‘打断腿’等(deng)类(lei)似内(nei)容，不知道是不是没有出现违禁词，还是说小(xiao)天才(cai)电话手表之前没有这些限制。”罗星称。
宋(song)怡(化名)近期给孩(hai)子发送的一条消息，也被小(xiao)天才(cai)电话手表判定为违禁词。“孩(hai)子问我咳嗽药一天喝几次，我说一天三(san)次，然后系统就提示‘该消息可能含有不适宜内(nei)容’。”
受(shou)访者供图
小(xiao)天才(cai)电话手表对于图片的发送也有限制。去年11月，北京的杜华(化名)准备给孩(hai)子买(mai)一套名为《莫西西魔法日记》课外阅读，于是就把(ba)书的封面通过小(xiao)天才(cai)电话手表发给孩(hai)子询问她的意见，结果一直发不出去。
“没太明白屏蔽的点在哪儿，不理(li)解系统的审核逻辑。我觉(jue)得系统对于一些敏感词、违禁词的限制，应该进行一些分组(zu)，家庭成员之间的私聊需要这么苛刻的限制吗？”杜华说，她在和孩(hai)子文字沟(gou)通的过程中(zhong)，还未遇到过类(lei)似的情况(kuang)。“如果这种聊天内(nei)容(指宋(song)怡的例(li)子)都被限制的话，那这个手表存在的意义在哪儿呢？”
网(wang)友也调侃，“小(xiao)天才(cai)电话手表在违禁词方面是有自己的理(li)解的，逼疯每一个爸妈”“留给小(xiao)天才(cai)的词不多了”。
至于小(xiao)天才(cai)电话手表对于违禁词的审核逻辑是否会给家长与孩(hai)子的沟(gou)通带来(lai)麻烦，罗星提到，“知道有这种限制，稍微注(zhu)意一点就行，而且这种限制也会净化孩(hai)子跟孩(hai)子之间的聊天。”
宋(song)怡也表示，“发不出去，我换(huan)一个说法就好了。”
回应：系统会过滤涉黄涉暴、带有隐藏含义的词段
20日，针对前文中(zhong)提到的违禁词限制，中(zhong)新经纬以家长身份致电小(xiao)天才(cai)电话手表官方客(ke)服，对方表示，因为电话手表使用的群(qun)体大多都是孩(hai)子，小(xiao)天才(cai)电话手表设计了一些保护孩(hai)子的功能。“我们也是想创(chuang)造一个绿色的沟(gou)通环(huan)境，一些敏感词汇或(huo)者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩(hai)子聊天，还是孩(hai)子之间聊天，这些内(nei)容都发不出去。”
提到违禁词的审核逻辑，小(xiao)天才(cai)电话手表官方客(ke)服表示，系统既有过滤机制，也有人工(gong)审核。
有网(wang)友反映(ying)，自己在安(an)排(pai)孩(hai)子晚上做作业(ye)时给孩(hai)子发消息“晚上做”，被系统提示“可能含有不适宜内(nei)容”。
来(lai)源(yuan)：社交媒(mei)体截图
提到该案例(li)，上述(shu)客(ke)服表示，“(发)‘晚上做’得加一下后缀，做什么。这个‘做’系统是有判断的。因为有别的手表用户会发那些(违禁词)，所以系统就统一都提醒一下。”
该客(ke)服表示，小(xiao)天才(cai)电话手表会对涉黄、涉暴之类(lei)的内(nei)容以及一些有隐藏含义的词段进行过滤，同(tong)时也有人工(gong)审核。“(发)有隐藏含义的(内(nei)容)，系统会标(biao)记提醒，不会说直接封，但(dan)是要是骂人系统就会把(ba)账号直接封了，禁言。”
上述(shu)客(ke)服称，小(xiao)天才(cai)电话手表最近加强了违禁词限制，“其实一直在加强，也一直都有人工(gong)审核，只是现在越来(lai)越强化了，(系统)提醒得更频繁了。”
据媒(mei)体报道，近期，一家长发文称发现女儿的小(xiao)天才(cai)电话手表收到好友发的污秽图文信息。其表示，此前女儿的手表上也收到过对方发来(lai)的消息，但(dan)有一些消息和图片被拦(lan)截了。
“不知道为什么这次没有被拦(lan)截。”该家长担(dan)心此人为大人伪装，专门对孩(hai)子下手，觉(jue)得若有能够将孩(hai)子手表上的信息同(tong)步到家长手机上的功能会更好。目前，该家长已报案。
中(zhong)国教育科学研究院研究员储朝晖对中(zhong)新经纬表示，小(xiao)天才(cai)电话手表对于违禁词的管控，出发点是好的，但(dan)至于管控效(xiao)果如何，还得结合(he)用户体验来(lai)看。
中(zhong)国互联网(wang)协会法工(gong)委副秘书长、中(zhong)国消费者协会律师团成员胡钢对中(zhong)新经纬表示，采取技术(shu)措施筛选(xuan)相关网(wang)络信息，或(huo)对网(wang)络信息设置必要的提示词、禁忌词，要严守合(he)法、正当的原则。
据公开报道，中(zhong)国是全球最大的儿童智(zhi)能手表消费市场(chang)。中(zhong)国5岁(sui)至12岁(sui)的儿童约为1.7亿人，儿童智(zhi)能手表的市场(chang)普及率(lu)约为30%，大约每3个孩(hai)子当中(zhong)就有1个有智(zhi)能手表。
其中(zhong)，小(xiao)天才(cai)是儿童智(zhi)能手表市场(chang)的头部(bu)品牌。小(xiao)天才(cai)品牌所属公司全称为广东小(xiao)天才(cai)科技有限公司，由东莞步步高教育科技有限公司100%控股(gu)，后者则是由步步高拆(chai)分出来(lai)的三(san)大公司之一。步步高由商业(ye)大佬段永平(ping)创(chuang)立。天眼查显示，目前，广东小(xiao)天才(cai)科技有限公司的法定代(dai)表人为刘涛，此人同(tong)时也是该公司董事(shi)长。
据鲸参谋数据，目前儿童智(zhi)能手表领域，已经有小(xiao)天才(cai)电话手表、360儿童手表、小(xiao)米米兔(tu)手表、爱百分、华为等(deng)多位业(ye)内(nei)资深玩家抢先布局。目前来(lai)看，小(xiao)天才(cai)、华为、小(xiao)米等(deng)品牌的市场(chang)份额相对领先。其中(zhong)，小(xiao)天才(cai)儿童智(zhi)能手表的市占(zhan)超过50%，华为品牌市占(zhan)约25%，小(xiao)米品牌市场(chang)占(zhan)有率(lu)也在9%以上。
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