羊城(cheng)晚报(bao)讯记者李焕坤、通讯员穗(sui)政数宣报(bao)道：3日，记者获悉，广州政务服务“云窗口(kou)”实现再升级，在现有237台线下服务终端基础(chu)上，同步在“穗(sui)好办”APP、广东政务服务网上线。群众和企业足不出户，只需连线“云坐(zuo)席”，就(jiu)能随时随地(di)获得可视化在线咨询、网办辅导和业务办理的全流程(cheng)服务。

据(ju)介绍，企业和群众只需登录“穗(sui)好办”APP或广东政务服务网，即(ji)可联系“云窗口(kou)”工作人员进行多对一实时视频通话、在线文字交流，并有网页展示及信息精准推送等功能，实现跨(kua)层级跨(kua)地(di)域业务办理，企业和群众足不出户便可享受专业窗口(kou)提供业务咨询、辅导、办理的“面对面”服务。

据(ju)统计，广州政务服务“云窗口(kou)”已实现线下服务终端、线上网页端、移动端多渠道覆盖，市区镇（街）三级已布设“云坐(zuo)席”3880个，集成了全国3.8万多个事(shi)项，上线两年来，已提供服务超6万人次。此外，在第(di)二十二届中(zhong)国优(you)秀政务平台（数字政府）推荐及综合影响力(li)评估总结大会上，广州市政务服务中(zhong)心“云窗口(kou)”实践获评“2023年度中(zhong)国政务服务大厅十佳创新(xin)案例”。

广州市政务服务和数据(ju)管理局表示，近年来，广州市围绕“数字化”发展目(mu)标，紧贴(tie)企业群众办事(shi)需求，持续丰(feng)富政务服务办理方式，以数字化赋能突破政务服务地(di)域空间界限，减少企业群众跑腿次数。今后，广州市将不断(duan)优(you)化服务能力(li)，丰(feng)富“云窗口(kou)”服务领域多元化，推动更多跨(kua)域事(shi)项、便民服务事(shi)项实现“云上办”，努(nu)力(li)为(wei)企业和群众提供更便捷、更智慧的政务服务。