美(mei)团一(yi)季度营收和(he)净利(li)润均实现双位数百分比增长，核心(xin)本地商业和(he)新业务(wu)高速扩张，平台(tai)用户数和(he)商户数双双创下历史新高，平台(tai)即时配送订单数大幅增长。
在周四(si)晚间召开的电话会上，美(mei)团方(fang)面(mian)表示，正在重组公司结构(gou)，以更(geng)好地支持和(he)整合核心(xin)本地商业业务(wu)。未来将采(cai)取更(geng)多运(yun)营变革，打通需求侧和(he)供给侧，提供从需求发现到服务(wu)完成的闭环解(jie)决方(fang)案。
到店(dian)、酒店(dian)及旅游(you)业务(wu)方(fang)面(mian)，美(mei)团表示，尽管(guan)宏观环境影响消(xiao)费者对价格更(geng)加敏感，平均订单价值同(tong)比下降，但(dan)需求总体仍然强劲。美(mei)团持续(xu)扩大商家(jia)基础，提高性价比，推(tui)出更(geng)多套(tao)餐，满足(zu)不同(tong)消(xiao)费需求。相信凭(ping)借(jie)行业领先地位，用户基数、转化频次和(he)交(jiao)易总额将保持良好增长。
到店(dian)酒旅业务(wu)的行业竞争已进入新阶(jie)段，各方(fang)将从补贴(tie)驱动转向注重投资回报。美(mei)团将通过提供定制化营销方(fang)案，整合营销策略，个性化智能推(tui)荐等举措，巩固竞争优势。2024年(nian)有信心(xin)维持强劲的GTV增长。中长期(qi)增速或高于预期(qi)。
美(mei)团表示，到店(dian)餐饮业务(wu)受益于外卖业务(wu)的协同(tong)效应，酒店(dian)及旅游(you)业务(wu)则依托在下沉市(shi)场、中低端酒店(dian)的优势以及独特的"酒店(dian)+X"套(tao)餐，深化与高星酒店(dian)合作(zuo)。公司对2024年(nian)及更(geng)长期(qi)的增长和(he)盈利(li)能力保持乐观。
美(mei)团优选方(fang)面(mian)，自2月(yue)起严格聚焦提效，采(cai)取提价、减少补贴(tie)、关停效率(lu)低的仓库和(he)站点等措施(shi)，季度环比和(he)同(tong)比亏损大幅收窄。下半年(nian)将持续(xu)优化战略，强化核心(xin)竞争力，显著收窄亏损。公司仍视(shi)生鲜杂货为值得长期(qi)投入的市(shi)场。
美(mei)团还说，计(ji)划通过美(mei)团买菜将产品(pin)服务(wu)带给全球受众，正积极评估中东/海湾国家(jia)、欧(ou)洲、东南亚等海外市(shi)场，但(dan)仍处于早期(qi)调研阶(jie)段。全球扩张是长期(qi)增长的重要方(fang)向，但(dan)会谨慎(shen)选择，注重资本回报。
以下为电话会实录：
自2024年(nian)初(chu)以来，随着春节期(qi)间消(xiao)费的显著提升，中国本地商务(wu)行业实现了稳步增长。作(zuo)为行业的领导者，美(mei)团凭(ping)借(jie)其对市(shi)场趋势的敏锐洞(dong)察和(he)创新能力，有效捕捉了行业发展的红利(li)，激发了本地消(xiao)费的活力。在第一(yi)季度，美(mei)团的业绩(ji)表现强劲，总收入同(tong)比增长25%，达到人民币733亿元；调整后净利(li)润同(tong)比增长36.4%，达到75亿元。用户和(he)商户基础连续(xu)四(si)个季度加速增长。
本地商务(wu)的蓬勃发展不仅改变了中国人的生活方(fang)式，也极大地提升了消(xiao)费的幸福感。美(mei)团通过多年(nian)的精细运(yun)营和(he)强大的执(zhi)行力，持续(xu)推(tui)动即时零售的发展，满足(zu)了消(xiao)费者在不同(tong)消(xiao)费类别和(he)场景下的多样(yang)化需求。年(nian)初(chu)，美(mei)团对核心(xin)本地商务(wu)部(bu)门的组织结构(gou)进行了精简和(he)优化，这一(yi)举措将进一(yi)步促(cu)进即时配送、餐饮、酒店(dian)和(he)旅行等业务(wu)板块之(zhi)间的协同(tong)效应，提高平台(tai)的整体运(yun)营效率(lu)。在即时配送业务(wu)方(fang)面(mian)，尽管(guan)面(mian)临(lin)新的宏观经济环境和(he)消(xiao)费者习惯的变化，美(mei)团依然实现了健康增长。
在商家(jia)方(fang)面(mian)，通过与数百万商家(jia)和(he)品(pin)牌的紧密合作(zuo)，美(mei)团深入行业价值链，积极探索创新商业模式。推(tui)出的品(pin)牌目录店(dian)，即品(pin)牌卫星店(dian)，专注于提供高品(pin)质、物(wu)有所值的外卖服务(wu)，使商家(jia)能够(gou)利(li)用现有品(pin)牌价值，同(tong)时享受外卖的成本优势，以更(geng)具竞争力的价格为消(xiao)费者提供高品(pin)质选择。
此外，美(mei)团还为商家(jia)提供了流量支持和(he)AI赋能服务(wu)，帮助他们在新店(dian)开业后迅速提升业务(wu)。在拼好饭业务(wu)上，美(mei)团扩大了城市(shi)覆盖范围，并(bing)通过ROI导向的方(fang)法提升消(xiao)费者体验，持续(xu)改进订单调度系统和(he)运(yun)营能力，使得拼好饭的峰值日(ri)订单量在第一(yi)季度创下了新高。
在"闪购"计(ji)划方(fang)面(mian)，美(mei)团通过提升供应链质量和(he)多样(yang)性，引入了更(geng)多知名餐厅的热(re)门SKUs，进一(yi)步细化了补贴(tie)策略，鼓励消(xiao)费者选择优质餐品(pin)。同(tong)时，美(mei)团加强了营销解(jie)决方(fang)案，以满足(zu)餐饮商家(jia)日(ri)益增长的需求，帮助他们更(geng)高效地获取客(ke)户，使得年(nian)度广告商家(jia)数量同(tong)比增长超过20%。
未来，美(mei)团将继续(xu)与生态系统中的所有参与者紧密合作(zuo)，创造更(geng)多就业机会，实现更(geng)多社会价值，履(lu)行其使命：帮助人们吃得更(geng)好。通过不断的创新和(he)优化，美(mei)团致力于为用户提供更(geng)优质的服务(wu)体验，为商家(jia)提供更(geng)有效的营销和(he)运(yun)营支持，共同(tong)推(tui)动本地商务(wu)行业的繁荣发展。
在消(xiao)费者方(fang)面(mian)，我们与高品(pin)质餐厅合作(zuo)，推(tui)出了各种营销活动，刺(ci)激了春节期(qi)间、元旦、周末(mo)、跨城旅行和(he)深夜等特殊消(xiao)费场景的需求。我们还提供了大量优惠(hui)券(quan)套(tao)餐和(he)热(re)门产品(pin)的折扣，这进一(yi)步增强了我们在低价运(yun)营商中的消(xiao)费者份(fen)额，同(tong)时激励了对优质和(he)自由消(xiao)费的需求。
外卖的年(nian)度活跃用户持续(xu)增长至近5亿，交(jiao)易频率(lu)也有显著提升。如今，越来越多的外卖高品(pin)质用户转化为美(mei)团即时购物(wu)用户。2024年(nian)第一(yi)季度，美(mei)团即时购物(wu)的年(nian)度活跃用户实现了同(tong)比增长，交(jiao)易频率(lu)也有所提升。
在2024年(nian)第一(yi)季度，我们准确把(ba)握了消(xiao)费者对多样(yang)性和(he)品(pin)质的日(ri)益增长的需求，并(bing)调整了运(yun)营策略，以满足(zu)消(xiao)费者在节日(ri)期(qi)间对礼(li)品(pin)和(he)旅行的激增需求。春节期(qi)间，通过我们的即时零售渠道，酒水饮料、礼(li)品(pin)和(he)日(ri)用品(pin)等品(pin)类的PGC（商品(pin)推(tui)广）实现了显著增长，为线下零售商，尤其是很多KA（关键客(ke)户）商家(jia)带来了更(geng)高的收入。
在妇(fu)女节营销活动中，我们与高品(pin)质品(pin)牌和(he)商家(jia)合作(zuo)，花卉、美(mei)妆产品(pin)和(he)母婴产品(pin)等品(pin)类表现尤为突(tu)出。我们还与电子和(he)服装领域的顶级品(pin)牌合作(zuo)，共同(tong)推(tui)出了超级品(pin)牌日(ri)促(cu)销活动。参与商家(jia)在即时零售渠道上的GMV（商品(pin)交(jiao)易总额）实现了显著增长，他们也更(geng)愿意在我们的平台(tai)上投放广告。
供应链方(fang)面(mian)，我们继续(xu)扩大新供应模式的覆盖范围。截至第一(yi)季度末(mo)，我们拥(yong)有约7000家(jia)美(mei)团优选门店(dian)，每单贡献进一(yi)步增加，加速了在低线市(shi)场的在线渗透，为我们的平台(tai)带来了多样(yang)性和(he)有竞争力的定价，有效提升了消(xiao)费者在即时零售中的购物(wu)体验。美(mei)团优选提供的品(pin)类也在不断扩展，除了便利(li)店(dian)即时模式外，还专注于美(mei)妆产品(pin)和(he)快消(xiao)品(pin)等品(pin)类，这些品(pin)类在第一(yi)季度实现了快速增长。
过去几(ji)年(nian)，我们在供应链方(fang)面(mian)的持续(xu)迭(die)代显著提升了用户体验和(he)购买频率(lu)。我们坚(jian)信，在即时零售市(shi)场中，广泛的产品(pin)类别存在巨大的增长机会，我们将有选择地与业务(wu)伙伴(ban)共同(tong)探索这些机会。
直播方(fang)面(mian)，我们利(li)用元旦、春节、妇(fu)女节等主要节日(ri)营销窗口，扩大了美(mei)团平台(tai)的官方(fang)直播范围，并(bing)持续(xu)增加直播频率(lu)。在首次直播中，超过20个主要平台(tai)的40万商家(jia)参与了直播。对于商家(jia)直播，我们加强了对商家(jia)的支持措施(shi)，推(tui)出了线上线下联合促(cu)销活动，帮助他们吸引直播用户流量。结果，参与商家(jia)数量迅速增加。
我们推(tui)出了特色(se)促(cu)销项(xiang)目，这是从我们传统的货架模式扩展而来的，旨在推(tui)广热(re)门产品(pin)。经过过去一(yi)年(nian)的连续(xu)迭(die)代，我们已经积累了深度折扣产品(pin)。一(yi)方(fang)面(mian)，特色(se)促(cu)销帮助加深了消(xiao)费者对我们性价比高产品(pin)的印象(xiang)。另一(yi)方(fang)面(mian)，商家(jia)也更(geng)愿意在我们的平台(tai)上提供深度折扣。
对于特色(se)促(cu)销，我们迭(die)代了产品(pin)选择标准，提高了利(li)润控制标准，并(bing)改进了算法以捕捉消(xiao)费者的分层消(xiao)费需求。这些措施(shi)还使我们能够(gou)为参与商家(jia)提供量身定制的运(yun)营建议，包括产品(pin)选择和(he)定价，从而帮助他们显著提升销售。
营销方(fang)面(mian)，我们加强了元旦、春节和(he)清明节等节日(ri)的品(pin)牌推(tui)广，并(bing)通过热(re)门IP和(he)直播活动，有效提升了用户参与度和(he)新用户增长。2024年(nian)第一(yi)季度，我们继续(xu)优化运(yun)营策略，充分利(li)用节假日(ri)出游(you)、家(jia)庭团聚和(he)团体聚会等主要消(xiao)费场景，使得节假日(ri)期(qi)间的业务(wu)量迅速增长。春节期(qi)间，我们与超过1万家(jia)旅游(you)景点餐厅、必吃清单上的数千家(jia)餐厅、银行以及低线市(shi)场的近6000家(jia)高品(pin)质商家(jia)合作(zuo)，通过利(li)用目标直播和(he)主题促(cu)销活动，为消(xiao)费者提供了丰富的套(tao)餐选择。
我们还推(tui)出了多种营销计(ji)划，推(tui)动了如SPA和(he)按(an)摩、美(mei)容美(mei)发、宠物(wu)看护和(he)密室逃脱等高增长餐饮类别。此外，在全国范围内实施(shi)直营模式后，我们能够(gou)更(geng)好地抓住线上渗透和(he)强大的消(xiao)费潜力所带来的机遇。在低线市(shi)场，我们加快了商家(jia)入驻流程，并(bing)提供了广泛的产品(pin)和(he)交(jiao)易选择，满足(zu)了当地居民以及节假日(ri)期(qi)间游(you)客(ke)和(he)返乡人员的多样(yang)化需求。
尽管(guan)去年(nian)同(tong)期(qi)基数较高，但(dan)人们的出行意愿仍然高涨(zhang)。我们实现了酒店(dian)房(fang)间夜数和(he)总交(jiao)易额的强劲同(tong)比增长，超过了疫情前的水平。我们继续(xu)增强平台(tai)供应定价、产品(pin)能力和(he)营销策略，巩固了竞争优势。
最近，消(xiao)费者对旅游(you)目的地的偏好逐渐演变，一(yi)些小镇和(he)低线城市(shi)越来越受欢迎。得益于我们在渗透低线城市(shi)方(fang)面(mian)的先行优势和(he)持续(xu)的运(yun)营迭(die)代，我们在这些小众旅游(you)目的地的增长明显高于行业平均水平。
产品(pin)方(fang)面(mian)，我们利(li)用独特的现金优势，推(tui)出了一(yi)站式服务(wu)满足(zu)旅行和(he)本地服务(wu)需求，如每月(yue)一(yi)次的“周三去哪儿”活动，为消(xiao)费者提供了本地餐饮和(he)娱乐的推(tui)荐。
受益于元旦、春节等节日(ri)消(xiao)费高峰，我们的餐饮、酒店(dian)和(he)旅游(you)业务(wu)在第一(yi)季度实现了强劲的同(tong)比增长，预订量同(tong)比增长超过60%，年(nian)度交(jiao)易用户同(tong)比增长超过37%，年(nian)度活跃商家(jia)数量达到历史新高，因为消(xiao)费者越来越青睐性价比高的产品(pin)。我们进一(yi)步迭(die)代了产品(pin)，提高了营销能力，推(tui)广热(re)门产品(pin)，并(bing)增强了定价竞争力。
酒店(dian)业务(wu)领域，我们不仅在高星级酒店(dian)实现了快速增长，巩固了市(shi)场份(fen)额，还针对低星级酒店(dian)推(tui)出了多项(xiang)服务(wu)，以增强商家(jia)的客(ke)户获取能力和(he)运(yun)营效率(lu)。美(mei)团优选在第一(yi)季度也取得了显著成绩(ji)，通过优化价格策略和(he)消(xiao)费者体验，改善了仓库运(yun)营，提高了营销效率(lu)，从而显著降低了运(yun)营亏损。
我们的新业务(wu)，包括快驴、即时配送（IMS）、共享单车和(he)充电宝等，不仅在业务(wu)规模上取得了市(shi)场领导地位，而且在运(yun)营效率(lu)上也实现了提升，与我们的核心(xin)本地商务(wu)部(bu)门形成了战略协同(tong)。面(mian)对宏观环境的变化，我们积极适应最新趋势和(he)消(xiao)费习惯，不断优化产品(pin)供应和(he)运(yun)营策略，为商家(jia)提供了多样(yang)化的营销工具和(he)有效的线上运(yun)营解(jie)决方(fang)案。