中新(xin)网山西新(xin)闻5月31日电 为更好地服务老年(nian)客户，解决老年(nian)人在(zai)银行(xing)业(ye)务办理(li)过程中的困难，浦发银行(xing)运城盐湖支行(xing)持续践行(xing)“金融(rong)为民”的使命，不断深化服务质量，拓(tuo)宽服务边(bian)界，始终将每一个客户的金融(rong)服务需求放在(zai)心头，特别是针对年(nian)老体(ti)弱和(he)伤(shang)残人士，持续优化服务流程，创新(xin)服务方式，用实际行(xing)动提升金融(rong)服务温(wen)度。

近日，该支行(xing)理(li)财经理(li)在(zai)拨打外呼电话时，从客户的女儿口中得知该贵宾客户目前处于昏迷状态(tai)，遗忘银行(xing)卡密码，且目前急需卡内资金支付医药费。在(zai)得知卡内资金是一笔“救命钱”时，考虑到老人的身体(ti)状况(kuang)和(he)业(ye)务需求，运营主管留(liu)下老人的联系方式和(he)地址，主动提出尽快派工作人员(yuan)上门办理(li)业(ye)务。庆幸的是，次日早晨老人已恢复意识处于清(qing)醒状态(tai)，浦发银行(xing)运城盐湖支行(xing)网点柜员(yuan)和(he)理(li)财经理(li)进行(xing)上门服务，经过仔(zai)细核对身份信息后，严格按照业(ye)务流程办理(li)业(ye)务。在(zai)工作人员(yuan)的耐心协助下，老人顺利完成交易密码重置。客户及家人对我行(xing)网点的热心贴(tie)心高效优质的服务表示赞许，并称赞银行(xing)的暖心服务解决了一家的燃眉之急。

将金融(rong)服务送上门，让“特殊”的客户享(xiang)受到“特殊”的服务，浦发银行(xing)将持续坚持“新(xin)思维·心服务”经营理(li)念，以客户为心，积极为广大老年(nian)客户提供更便捷、更贴(tie)心、更有温(wen)度的服务，持续倾听民生诉求，解决群众(zhong)实际困难，让金融(rong)服务的每一步都走(zou)得更深、更实、更暖。(完)