农行江门分行为乐龄养护(hu)中心挂牌“老年(nian)金融教育宣(xuan)传基地(di)”，助力老年(nian)人(ren)“随手可(ke)及金融知识(shi)”。
为深入贯(guan)彻落实中央金融工作会(hui)议精神，进一步做好“养老金融”文章，农行江门分行充分发挥“主力军”作用，助力解决适老化(hua)过程中的难点、堵点，多措并举做好养老金融服务(wu)，致力提(ti)升老年(nian)群(qun)体金融获得感、幸福感和安全感，谱写有广度(du)、有力度(du)、有温(wen)度(du)的养老金融大文章。
传递养老金融服务(wu)温(wen)度(du)
实现“老有所享”
为积极践行金融为民责任，落实中央关(guan)于金融工作要站稳人(ren)民立场的要求，农行江门分行持续丰富养老保障产品供给，积极开展养老金融宣(xuan)传教育，增强服务(wu)的多样性、普惠(hui)性、可(ke)及性，创新服务(wu)模式，以有温(wen)度(du)、负责任、高效(xiao)率的服务(wu)帮助老年(nian)人(ren)守牢“钱袋子”，保护(hu)金融消费者权益(yi)，传递金融服务(wu)的温(wen)度(du)。
“太感谢农行的工作人(ren)员了，第一次知道现在(zai)网络诈骗还能利用人(ren)工智(zhi)能，用熟人(ren)人(ren)脸骗取(qu)我们信任。”台(tai)山市乐龄养护(hu)中心老人(ren)激动地(di)说道。近日，农行江门分行在(zai)台(tai)山市乐龄养护(hu)中心开展“农行夏日送清凉 养老院消保暖心行”消费者权益(yi)保护(hu)宣(xuan)传活动。活动以养生讲座、太极拳(quan)和粤剧表演的形式开场，农行江门分行相关(guan)工作人(ren)员现场向(xiang)老人(ren)详细介绍(shao)了农行适老化(hua)服务(wu)。同时农行工作人(ren)员现场通过以案说险的形式向(xiang)老年(nian)朋友普及防范网络诈骗、警惕(ti)不法分子以子女(nu)名义(yi)诱导诈骗等近期热门电信诈骗案例，提(ti)醒老年(nian)朋友不听信陌生电话，不参与非法集资，引导老年(nian)人(ren)群(qun)提(ti)高自我防范风险意识(shi)和能力。农行江门分行为乐龄养护(hu)中心挂牌“老年(nian)金融教育宣(xuan)传基地(di)”，助力老年(nian)人(ren)“随手可(ke)及金融知识(shi)”。
打造适老化(hua)暖心网点
保障“老有所养”
为推动老年(nian)人(ren)、特(te)殊群(qun)体金融服务(wu)便利化(hua)，认真做好老年(nian)人(ren)、残疾人(ren)等特(te)殊客户群(qun)体的金融服务(wu)，农行江门分行聚焦厅堂服务(wu)阵地(di)，对辖内网点软硬件进行适老化(hua)改造，在(zai)大厅设置敬老服务(wu)区、老年(nian)人(ren)爱心窗口，有效(xiao)提(ti)高业务(wu)办理效(xiao)率；同时，该行在(zai)网点外设置无障碍绿色(se)通道，在(zai)网点内部配备应急雨(yu)具、手机充电站、饮水设备、助盲卡、信息交流板以及拐杖等便民服务(wu)设施，积极打造适老化(hua)暖心网点。
“在(zai)香港我们习惯用现金，年(nian)纪大了，手机也看(kan)不清楚，需要换现金，农行的服务(wu)很方便。”来自中国香港的胡阿姨对农行的暖心服务(wu)连连称赞。原来胡阿姨从香港回乡探亲，担心自己(ji)使用移动支付存在(zai)困难，她专门来到农行江门沙坪支行兑换现金，大堂经理热情地(di)引导她到“爱心窗口”，不到5分钟，胡阿姨就拿到了自己(ji)的“零钱包(bao)”。
据(ju)介绍(shao)，近年(nian)来农行江门分行以网点为中心，不断延伸(shen)服务(wu)覆盖(gai)面，为客户提(ti)供更细腻的服务(wu)，着力打通养老金融服务(wu)“最后一公里”。如针(zhen)对高龄老人(ren)出行不便无法亲临银行办理业务(wu)的现状，农行江门分行工作人(ren)员积极开展上门办理账(zhang)户核实、卡挂失、密码重置等业务(wu)，获得老年(nian)客户及其家人(ren)的点赞和认可(ke)。
筑牢老年(nian)群(qun)体反诈防线
助力“老有所安”
“太感谢你们了，要不是(shi)你们不厌其烦地(di)劝导我，这2万(wan)块就被骗了！”刚遭遇诈骗的陈大爷带着哭腔说道。
近日，陈大爷来到农行江门礼乐支行办理汇款业务(wu)，在(zai)农行客户经理按照尽(jin)职流程，询问客户是(shi)否认识(shi)对方时，陈大爷一句“不认识(shi)”立马引起了客户经理的职业警觉。随后，客户经理在(zai)与陈大爷的深入交流中得知，原来陈大爷是(shi)通过小区熟人(ren)介绍(shao)了解到一项投资项目：本月(yue)内投资两万(wan)元(yuan)，两月(yue)后即可(ke)到账(zhang)两万(wan)五千元(yuan)。根据(ju)过往(wang)经验，农行客户经理初步判断陈大爷很可(ke)能遇到诈骗，于是(shi)赶紧提(ti)醒其不能转账(zhang)，在(zai)多次劝阻无效(xiao)后该行工作人(ren)员果断拨(bo)打110电话进行报警。在(zai)农行江门分行工作人(ren)员和民警的共同解释和劝阻下，陈大爷最终打消了转账(zhang)的念(nian)头，成功避免了2万(wan)元(yuan)的财产损失。
据(ju)了解，今年(nian)以来农行江门分行已成功堵截(jie)电信网络诈骗18起，为客户挽回财产损失超65万(wan)元(yuan)。
践行“金融为民”初心使命，履行大行责任担当。未来，农行江门分行将继续贯(guan)彻中央金融工作会(hui)议和中央经济工作会(hui)议精神，以全方位、立体式实现金融供给，切实提(ti)升养老客户的获得感、幸福感、安全感，为加快(kuai)构建与我国人(ren)口老龄化(hua)进程相适应的金融服务(wu)体系贡献更大力量。 推广
文：严亮 吴慧(hui)晶 杜臻懿
制版(ban)：黄亚岚 王娟娟 黄炽林