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“阿姨，侬不要动，我帮(bang)侬去查。”门急诊科科护(hu)士长(chang)兼神经内(nei)科、内(nei)分泌科病区护(hu)士长(chang)曹程秀一把扶住陈阿姨（化名），接过她手中的单子，快步走(zou)向护(hu)士站(zhan)询问检查时间。“42床阿婆走(zou)路不太稳，要多(duo)注意(yi)。”交代管床护(hu)士后，她又扶着陈阿姨慢慢送回病房。病房内(nei)，她先看(kan)看(kan)这个床的吊瓶还有(you)没有(you)，再看(kan)看(kan)那个床的心电监护(hu)仪的监测数值，又跟熟悉的老(lao)患(huan)者亲切地问问恢复情况……短短两分钟(zhong)、十米路程，她像一个谨慎的“排雷兵”一样，时刻放心不下，排除掉一个又一个“安全隐患(huan)”，而(er)这些(xie)，都是她日常工作(zuo)中的一部(bu)分。
2024年，普陀区人民医院门急诊科护(hu)士长(chang)兼神经内(nei)科、内(nei)分泌科病区护(hu)士长(chang)曹程秀荣获“第(di)7届左(zuo)英护(hu)理(li)奖提(ti)名奖”。“左(zuo)英护(hu)理(li)奖”是上(shang)海护(hu)理(li)界最高荣誉(yu)奖，是对(dui)护(hu)士专业能力、综合(he)素养水平的最高肯(ken)定。从事护(hu)理(li)工作(zuo)近三十年，曹程秀对(dui)护(hu)理(li)事业有(you)着近乎虔诚的热爱，她不断运(yun)用专业知识和技能，全心全意(yi)为患(huan)者服(fu)务，同(tong)时优化护(hu)理(li)流程，创(chuang)新服(fu)务项目，在曹程秀和她的团队的精心护(hu)理(li)下，患(huan)者和家属的脸上(shang)渐渐有(you)了笑容，很快好转出(chu)院。
获第(di)7届左(zuo)英护(hu)理(li)奖提(ti)名奖（受访(fang)者供(gong)图）
勇(yong)于创(chuang)新从“6”减到(dao)“1”
普陀区人民医院老(lao)年患(huan)者多(duo)，住院期间留置胃管情况较为普遍。老(lao)年患(huan)者因为缺乏自主意(yi)识、情绪(xu)烦躁造成自主拔管的情况，是困扰医务人员(yuan)和家属多(duo)年的“头等麻(ma)烦”。“如果发生非计划拔管，可能会需要再重新置管，增加医疗费用，也造成患(huan)者额外(wai)的痛(tong)苦，甚至会出(chu)现延迟出(chu)院。”曹程秀告诉记者。出(chu)于对(dui)患(huan)者的安全考虑，她一遍遍地琢磨，如何减少非计划拔管，并组(zu)织开(kai)展《胃“养”新知—安全管道路路通》老(lao)年患(huan)者安全管理(li)项目。经过创(chuang)新研究，非计划性拔管案例(li)，从2021年6例(li)、拔管率0.54‰，到(dao)2022年1例(li)、拔管率0.05‰，呈(cheng)现跳跃式下降。
从“6”到(dao)“1”，不仅是数字上(shang)的变化，更是不断探索的过程。从固定胃管的胶布是交叉贴还是“工”字贴，到(dao)胶布用多(duo)长(chang)，什么情况需要调整长(chang)度，如何最大程度保(bao)证患(huan)者的舒(shu)适(shi)度和安全性，都做了无数遍的内(nei)部(bu)测试。“在保(bao)证安全的前提(ti)下，尽可能缩短胶布使用面积，让患(huan)者的舒(shu)适(shi)度得到(dao)提(ti)升。”曹程秀说。这一创(chuang)新举(ju)措，使医院非计划拔管率直线下降，保(bao)障了患(huan)者安全，增加了床位使用率，该研究成果获2022年上(shang)海市总工会的先进操作(zuo)法创(chuang)新奖。
在平时工作(zuo)中，曹程秀经常主动询问护(hu)士们的意(yi)见，积极与医生或者相关部(bu)门去沟通。她带领护(hu)理(li)团队通过开(kai)展信(xin)息规(gui)范化交接班、重症患(huan)者院内(nei)安全转运(yun)等项目，总结和固化最佳的、最有(you)利于患(huan)者的经验做法，实(shi)现高效救治(zhi)，提(ti)升患(huan)者就(jiu)医体验感，促进护(hu)理(li)质量持续(xu)改进，并多(duo)次获上(shang)海市品管圈大赛奖项。
研究固定胃管的胶布的粘贴方式（受访(fang)者供(gong)图）
精于服(fu)务患(huan)者需求为导向
勇(yong)于创(chuang)新，攻坚难点促提(ti)升。曹程秀说，运(yun)用专业的护(hu)理(li)知识和技能服(fu)务于患(huan)者，从患(huan)者的角(jiao)度需求去做，才能真正落实(shi)落地，让患(huan)者感受到(dao)相应(ying)的温暖。
“曹程秀专业能力非常强，不仅熟练掌握(wo)了各种护(hu)理(li)操作(zuo)和技术，还能准确地判断和处理(li)各种临床问题。”病区副护(hu)士长(chang)（主持工作(zuo)）黄莉说道。平时只在理(li)论书(shu)上(shang)看(kan)过的急性肺水肿患(huan)者咳出(chu)粉(fen)红色泡沫痰的症状，有(you)一天曹程秀碰到(dao)了3例(li)，凭借着扎实(shi)的理(li)论知识与医生的默契配合(he)，3名患(huan)者均转危为安。“所有(you)的学习和实(shi)践都不会白费的。”曹程秀感慨道。
其实(shi)刚参(can)加工作(zuo)的曹程秀，并没有(you)如今如此丰(feng)富的专业知识。曹程秀说：“在我工作(zuo)的第(di)二年，急诊送来一批车祸患(huan)者，一共15人。当时条件比较艰苦，是大卡车将病患(huan)送来的，护(hu)士长(chang)带着我冲到(dao)大卡车上(shang)，快速地对(dui)患(huan)者进行神志、瞳孔、生命体征(zheng)等初步评估，按等级做好预检分诊。”老(lao)护(hu)士长(chang)在救治(zhi)过程中，运(yun)用专业知识精准、快速地判断伤(shang)情的一幕，让刚刚参(can)加工作(zuo)不久的曹程秀触动很大，也埋(mai)下了始终如一做好救护(hu)工作(zuo)的种子。在之后的工作(zuo)中，曹程秀不断学习各项急救知识技能，提(ti)升应(ying)对(dui)各种突发紧(jin)急事件的处理(li)能力。她说：“急诊是医院的第(di)一道窗口，对(dui)急救应(ying)急处理(li)综合(he)能力及(ji)医护(hu)的协调配合(he)能力是相当要求高。只有(you)不断学习，才能救治(zhi)更多(duo)的患(huan)者。”
除了在岗位上(shang)的技术创(chuang)新，曹程秀还积极参(can)与多(duo)项课题研究，发表统计源期刊论文近十篇，先后荣获实(shi)用新型专利7项，还参(can)与授课国家级继续(xu)教育项目《新形势下老(lao)年常见慢性疾病延续(xu)护(hu)理(li)实(shi)践》。此外(wai)，她还先后考取上(shang)海市红十字救护(hu)员(yuan)证、上(shang)海市救护(hu)师资证，用丰(feng)富的知识不断给予(yu)患(huan)者安全感。
乐于奉献温暖人心除病痛(tong)
“我从小就(jiu)经常过敏，经常生病。所以自己得到(dao)了帮(bang)助，也希望帮(bang)助别人。”曹程秀告诉记者。许多(duo)人认为这份职业，就(jiu)是执行医嘱，落实(shi)临床上(shang)的治(zhi)疗和护(hu)理(li)，但实(shi)际(ji)上(shang)，护(hu)士是患(huan)者病情变化的“第(di)一侦察兵”，更是术后康复、病情恢复道路上(shang)“支撑患(huan)者前行的拐(guai)”，需要全面专业的护(hu)理(li)知识和技能来服(fu)务患(huan)者。
查看(kan)病人输液情况
“曹程秀真的老(lao)好的，平时我在家里，有(you)什么不舒(shu)服(fu)我都会打电话给她，她都会耐心地解答，就(jiu)像朋友一样。”王(wang)阿姨（化名）作(zuo)为曹程秀近二十年的老(lao)病患(huan)，对(dui)她给予(yu)高度的评价。在工作(zuo)中，她时不时去看(kan)看(kan)那些(xie)病患(huan)，与他(ta)们拉拉家常，从语言上(shang)温暖他(ta)们。“我和患(huan)者就(jiu)像朋友一样，我希望他(ta)们能快点好起来，远离病痛(tong)的折(she)磨。”曹程秀说。
“我看(kan)到(dao)她就(jiu)放心了。”坐在病床上(shang)的王(wang)阿姨说道。面对(dui)病患(huan)的信(xin)任，曹程秀一直想着能否多(duo)做一些(xie)，让他(ta)们多(duo)一些(xie)便利。为此她致力于老(lao)年慢病管理(li)研究，首创(chuang)“三微模式”，通过建立微手册(ce)、开(kai)办微课堂、创(chuang)建微平台(tai)，以浅显易(yi)懂、直观生动的方式为患(huan)者带来心血管慢性疾病自我管理(li)的新体验。值得一提(ti)的是，该模式荣获多(duo)项荣誉(yu)。曹程秀积极参(can)与普陀区人民医院的“四季之约—健康科普送万(wan)家”志愿服(fu)务活动，聚焦健康科普事业，拍摄“床轮椅转移”“海姆立克法”等10余项科普视频(pin)、编写健康手册(ce)11本，其中由她负责编制的“华法林安全用药·温暖伴行”获得上(shang)海市护(hu)理(li)学会科普健康资料评比优胜奖。
“护(hu)理(li)就(jiu)是长(chang)期坚持踏踏实(shi)实(shi)地工作(zuo)，让我们继续(xu)一起努(nu)力让人间充满(man)温暖和希望。”曹程秀说。
来源：上(shang)海普陀