微软宕机事件影响850万台(tai)视(shi)窗系统设备
沈敏(min)
美国微软公司20日说(shuo)，据目前估算，因(yin)“众击”公司安全软件升级(ji)引发的大规模宕机事件影响了全球大约850万台(tai)安装微软视(shi)窗操作系统的设备，相当于现在所有安装视(shi)窗系统设备总数的不到1%。
尽管程序错误已被修正，但其影响波及面太(tai)广，各行业被扰乱的秩序完(wan)全恢复正常尚需时日。网络安全机构提醒(xing)公众和企业：要小心不法分子(zi)趁机行骗、窃取数据。
【秩序逐步恢复】
微软网络安全主管戴维·韦斯顿在博客发文说(shuo)，虽然受影响机器“占比很小，但其导致的大范围经济和社会影响反映出(chu)‘众击’软件在运营许多关键服务的企业中应(ying)用(yong)广泛”。
微软说(shuo)，“众击”已协助推出(chu)解决方案，加速微软利用(yong)Azure云服务平台(tai)所作修复进(jin)程。微软也会与亚马逊网络服务、谷歌云平台(tai)合作，分享其所获知的修复进(jin)度信息。
格林尼治(zhi)时间18日19时（北京(jing)时间19日3时）开始，全球多地应(ying)用(yong)微软视(shi)窗系统的电脑因(yin)美国电脑安全技术公司“众击”的一款安全软件更新而宕机，出(chu)现“蓝屏”，航空、医疗、传媒、金融、零售、物流等多个行业受到影响。“众击”公司说(shuo)，事故缘于其适用(yong)于微软视(shi)窗系统的安全软件升级(ji)出(chu)现“代(dai)码错误”，截至(zhi)19日下午，该错误已被修正，但由于涉及企业太(tai)多，“蓝屏”电脑全部恢复正常仍需时日。
这次宕机事件导致全球数千架次航班被取消，数万架次航班延误，大量旅(lu)客滞留机场。截至(zhi)20日，受影响地区的航班运营逐渐恢复。
美国航班跟踪网站数据显示，截至(zhi)美国东部时间20日下午中段，当天全球范围内已取消超(chao)过2000架次航班，相比19日取消的5100多架次大幅减少。
据美联社报(bao)道，在20日取消的航班中，约1600架次在美国。达美航空公司是受宕机事件影响最大的航空运营商之一，当天有800多架次、占计(ji)划航班数四分之一的航班被取消，这个数字还不包括达美子(zi)公司运营的区域性航班。美国联合航空公司取消了近400架次航班。
航空数据分析(xi)机构睿思誉的数据显示，20日美国航空运营商的航班取消率约为3.5%，仅低于澳大利亚同行。英国、法国、巴西的航班取消率约为1%，加拿大、意(yi)大利和印度的取消率约为2%。
欧洲的航线和机场运营正缓慢(man)恢复正常。德国汉莎航空公司及其下属(shu)的欧洲航空运营商总计(ji)取消了数十架次航班，但基本服务已恢复。德国联邦信息安全局20日下午说(shuo)，德国境内受此次宕机事件影响的多数地区的情况正趋于稳定，但仍有大量企业受宕机事件余波影响。
【警(jing)惕“趁火打劫”】
各国网络安全机构和“众击”公司的高管向全球公众和企业发出(chu)警(jing)告：已有不法分子(zi)冒充“众击”公司员工或其他机构的技术专(zhuan)家，假借向受影响个人或企业提供电脑系统修复服务之名(ming)，窃取数据以牟利，大家需保持警(jing)惕。
英国国家网络安全中心表示，已注意(yi)到企图借宕机事件窃取数据的事件增多。曾任该中心首席执(zhi)行官、现在牛津大学(xue)任教(jiao)的夏兰·马丁说(shuo)，他对(dui)于一起事故导致严重的全球性数据紊乱并不感到奇怪，但“有点惊讶事故由一家非常有声望的网络安全公司的软件升级(ji)引发”。“‘众击’公司将面对(dui)非常犀(xi)利的质疑。这次软件升级(ji)是怎么通过质量控制流程的？显然测试机制失灵了，不管是哪种。”
马丁说(shuo)，英国和欧盟(meng)成员国政(zheng)府很难采取措施去预(yu)防(fang)这类系统崩溃问题的发生(sheng)，“因(yin)为我们已经依赖于非常美式版本的技术，采取任何（预(yu)防(fang)）措施的权力不掌握在众多欧洲国家手里”。（完(wan)）（新华社专(zhuan)特稿）