5月起，广东体彩特别开设“30年(nian)粤(yue)彩人”专栏，本期(qi)聚焦(jiao)的人物是深圳体彩专管员廖良平。
夏日午后(hou)，廖良平麻利地完成当天的监巡工作后(hou)，在深圳体彩实体店聊起了他13年(nian)的体彩专管员故事——巡查走访、修理机器、递送(song)宣传(chuan)物料、帮助解决体彩实体店困难……“其(qi)实，一(yi)名合格(ge)的专管员最重要的就是，当好‘桥梁’的角色。”廖良平说。
学会当“桥梁”
2011年(nian)，廖良平成为一(yi)名体彩专管员，常年(nian)穿梭在辖区的大街小巷，为体彩实体店及时提(ti)供后(hou)勤保障(zhang)，帮代销者解决经营中遇到的各种困难，体彩专管员的工作繁杂而琐碎。廖良平回忆：“刚开始的时候(hou)，对体彩的理解并不深，所以找不准发力点，总是事倍功半。”
后(hou)来(lai)，他通过线上和线下的学习，慢慢地了解到体育彩票的行业(ye)特点，于是调整了工作方式和方法(fa)。他体会到，体彩专管员在做好“规定动作”的同时，也(ye)需要根据服务对象的特点，尽量(liang)做好“自选动作”，做好体彩机构和代销者中间的“桥梁”，为责任体彩建设贡献力量(liang)。
在提(ti)升体彩店面形象的工作中，廖良平积极拥抱新媒体、新方法(fa)，帮助代销者主动寻求改(gai)变，“有(you)的店面新增了有(you)趣的宣传(chuan)海报框；有(you)的店面重新打造了即开票的展示(shi)区或者将店内的陈列位(wei)置进行调整；有(you)的店面增加了体彩、足球等元(yuan)素；有(you)的店面还设置了便民服务站，移(yi)动充电宝、饮用水、共享(xiang)雨(yu)伞等都很齐全。”廖良平说，“经过统一(yi)改(gai)造，体彩店面形象得到了很大的提(ti)升，购彩者也(ye)说现在的体彩店是变得越来(lai)越好玩了，在很远的地方就看到中国体育彩票的招牌了，很有(you)辨识度也(ye)有(you)安全感。”
而在实体店进行责任彩票宣传(chuan)时，廖良平也(ye)会结合相关案例讲(jiang)解，让(rang)代销者、销售员等听得懂、记得住(zhu)、讲(jiang)得出、做得到。
守好“责任”之门
13年(nian)来(lai)，廖良平在不断地学习。他认为，唯有(you)不断努(nu)力提(ti)升自己的业(ye)务技能知识，才能更好地服务自己所管辖区域的实体店。
2016年(nian)，他利用业(ye)余时间通过了考核(he)，成为一(yi)名省级竞猜培训师；2021年(nian)，他成为一(yi)名国家级责任彩票培训师；2023年(nian)，在深圳体彩开展的第二届责任彩票讲(jiang)师授课评比活动中，廖良平获(huo)得优秀培训师的荣誉称号。2023年(nian)，深圳体彩开展了多场责任彩票培训，国家级责任彩票培训师廖良平走进多家实体店，带(dai)去(qu)专业(ye)又“接地气”的培训讲(jiang)解。
廖良平说：“专管员是一(yi)份值得用心去(qu)做的工作，能给(gei)我(wo)带(dai)来(lai)很大的成就感。”这份成就感来(lai)自“通过自己的培训让(rang)更多的代销者、销售员、购彩者了解到责任彩票是什么(me)，让(rang)他们明白责任彩票的意(yi)义”。
以互帮互助温暖体彩队(dui)伍
从事体彩行业(ye)13年(nian)，廖良平说，印象最深的是一(yi)次募(mu)捐活动，“几年(nian)前，有(you)一(yi)个销售员得了重大疾病，深圳体彩中心了解到这个事情之后(hou)，就发动了一(yi)次募(mu)捐，其(qi)中有(you)一(yi)个销售员捐了1000元(yuan)，这位(wei)销售员的善举，让(rang)我(wo)感触颇深。体彩是一(yi)个有(you)责任、有(you)担(dan)当、有(you)爱心的行业(ye)。”
体彩人之间的互帮互助，大家看在眼里，记在心上。正如廖良平所说，“这不仅体现了体彩的人文关怀，让(rang)一(yi)线体彩人真切感受到体彩大家庭的温暖，更进一(yi)步(bu)稳(wen)定了公益体彩队(dui)伍，增强了体彩大家庭的凝聚力。”
（胡彦粤(yue)体彩）