中消协(xie)发文指出，近期，燃气费多计(ji)多收、水(shui)价上涨(zhang)等(deng)问题引发社会(hui)热议。水(shui)电气暖等(deng)重要公用(yong)事业牵系民生(sheng)，其(qi)价格制定关乎百姓切身利益。根据相关法律规定和政策要求，涉及关系群众切身利益的公用(yong)事业价格制定应当举行(xing)价格听证，广(guang)泛听取各方利益代表的意见，特别(bie)是广(guang)大消费者的意见。我国实行(xing)价格听证制度，是尊(zun)重消费者权益、呵护民生(sheng)福祉的务实举措，是全过程人民民主的生(sheng)动实践，是有效协(xie)调社会(hui)利益关系、实现社会(hui)治理(li)现代化的重要途径。中国消费者协(xie)会(hui)表示，公用(yong)事业价格要调得合理(li)，涨(zhang)得明白，切实把消费者权益放在心坎上。
一、充分论证说(shuo)理(li)，价格制定合理(li)科学。相关部门(men)和地(di)方应遵守《消费者权益保(bao)护法》《价格法》等(deng)法律法规，广(guang)泛调查研究，全面掌握信息，综(zong)合考虑社会(hui)平均(jun)成(cheng)本、市场供需状况、社会(hui)承受能力、经济发展要求等(deng)因素，充分论证公用(yong)事业价格调整的必要性，周密考量(liang)调整方案的可行(xing)性，提(ti)高公用(yong)事业价格制定的科学性，不(bu)断提(ti)升社会(hui)治理(li)能力。
二、依法公布公开，价格上涨(zhang)清楚明白。建议相关部门(men)和地(di)方综(zong)合运用(yong)媒体广(guang)泛宣(xuan)传，适时公布公用(yong)事业发展状况，依法公开公用(yong)事业价格调整动向，以通(tong)俗易懂的方式解读公用(yong)事业价格构成(cheng)、调整理(li)由、定价机制、决策依据，提(ti)高公用(yong)事业价格调整宣(xuan)传触达率，帮消费者算好水(shui)电气暖账，做到计(ji)量(liang)精准，让消费者明明白白消费，实实在在享受公用(yong)事业带来的福祉。
三、程序合法规范，民生(sheng)决策公平公正。我国《重大行(xing)政决策程序暂行(xing)条例》《政府制定价格行(xing)为规则》明确(que)了政府定价等(deng)关系国计(ji)民生(sheng)的重大事项决策程序。相关部门(men)和地(di)方应依法定权限，就公用(yong)事业价格制定，完整充分履行(xing)价格调查、成(cheng)本监审、听取社会(hui)意见、合法性审查等(deng)各项程序，严格遵守各项程序具体要求，依法公开社会(hui)公示、公众听证等(deng)环节过程，公平兼顾各方利益尤其(qi)是对(dui)低收入群体的兜(dou)底保(bao)障，以程序合法规范保(bao)证决策效果。
四、重视消协(xie)意见，依法做好消费维权。加强消协(xie)组织建设是《消费者权益保(bao)护法》及其(qi)实施条例的明确(que)要求。中消协(xie)呼吁有关部门(men)和地(di)方支持和保(bao)障消协(xie)组织在公用(yong)事业定价等(deng)社会(hui)治理(li)事项中的参加权、发言(yan)权；应按照相关规定要求，在涉及消费者合法权益保(bao)护重大问题时主动听取消协(xie)组织及消费者代表意见，依法反馈建言(yan)建议采纳情况，切实把消费者权益放在心坎上。