近期，上市(shi)旅游企(qi)业陆续发(fa)布2023年(nian)年(nian)报，大多数企(qi)业的净利润实现扭亏为(wei)盈，不少企(qi)业还出(chu)现了大幅增长。亮眼业绩的背后，是中(zhong)国旅游经济(ji)的强劲内生动(dong)力和(he)百姓对美好生活的笃(du)定追(zhui)求。
当前，旅游已成为(wei)服务美好生活、促进经济(ji)发(fa)展、构筑精神家园、展示中(zhong)国形象、增进文(wen)明互鉴的硬核力量。上市(shi)旅游企(qi)业作(zuo)为(wei)旅游企(qi)业中(zhong)的“明星队”，是文(wen)旅经济(ji)的“主力军(jun)”。我国现有(you)的上市(shi)旅游企(qi)业，广泛分布在景区、酒店、演艺、乐园、设备、设计、旅行社、在线平台、特殊授权等领(ling)域。这些企(qi)业在筹得巨额(e)资(zi)本的同时，也须尽力以良好的经营(ying)业绩回报股东，履行好社会责任，真正成为(wei)旅游业高质量发(fa)展的龙头。
眼下，“一切皆文(wen)旅”“文(wen)旅加百业”愈加深化，诸多新产品(pin)、新玩法、新场景极大丰富了我国的旅游供给。在上市(shi)旅游企(qi)业风景独好的同时，也要清醒看到我们与欧美头部同行的差距，主要体现在文(wen)化挖掘与价值观呈现、旅游空间规划与美学设计、产品(pin)精细度(du)与人性化细节以及国际化运营(ying)能力等方面。例如，英国柴郡阿利庄(zhuang)园打造的沉浸式户外夜游项目，通过(guo)夜间森林静谧感的渲染，《哈利波特》和(he)《神奇动(dong)物在哪里》电影中(zhong)的魔法生物与魔法奇观在森林中(zhong)再现，营(ying)造出(chu)魔法世界和(he)真实世界场景合二为(wei)一的奇幻(huan)氛围，引来体验者无数。未来旅游业的发(fa)展，文(wen)旅资(zi)源是本体，科技和(he)创意才是区分企(qi)业竞争力和(he)赛道的关键。我国上市(shi)旅游企(qi)业要有(you)更强烈的忧患意识，把培育“未来旅游”、制备“旅游种子(zi)”作(zuo)为(wei)重要战略任务，搭建(jian)好开放场景的新型文(wen)旅研创平台，串起创新链、价值链、产业链、空间链，缩短文(wen)旅科创“概念—产品(pin)—商品(pin)”转化时间，不断丰富文(wen)旅经济(ji)应用场景，源源不断输出(chu)文(wen)旅新流量。上市(shi)旅游企(qi)业应做(zuo)好文(wen)旅颜值的引领(ling)者、文(wen)旅业态的孵化者、文(wen)旅科技的创新者、文(wen)旅出(chu)海的开拓者、文(wen)旅装备的破圈者。
上市(shi)旅游企(qi)业居于我国旅游产业链的高端，还要有(you)共享共赢(ying)共生的眼界，克服“通吃”与“闭环”思维，积极为(wei)其他(ta)经营(ying)主体赋能，吸引上下游产业链企(qi)业主体、“旅创客(ke)”集聚，加快旅游+文(wen)化、旅游+科技、旅游+百业融合探索，共同开展新文(wen)旅“双创”。同时，推(tui)进文(wen)旅新基建(jian)，强化深度(du)数字化能力及底层算力，激发(fa)“以链生链”的能力，打造更多世界“唯一”“第一”，汇聚出(chu)强大的旅游新质生产力。
受益于改革开放，我国已成为(wei)全球最(zui)大的国内旅游市(shi)场、国际旅游最(zui)大客(ke)源国和(he)主要目的地，但还不是世界入境旅游大国，外国人入境旅游人次与我国丰富优质的旅游资(zi)源还不相称。这方面，欧美大型旅游集团普(pu)遍具有(you)强大的国际化运营(ying)与吸客(ke)能力，产品(pin)和(he)服务覆盖全球各地，能够(gou)提供目的地多样性和(he)定制化旅行体验等高品(pin)质服务。为(wei)此，上市(shi)旅游企(qi)业要切实用好国家推(tui)出(chu)的系列利好政策，把入境游作(zuo)为(wei)重要发(fa)力领(ling)域，加快建(jian)设超级旅游出(chu)海平台，提升(sheng)产品(pin)线的丰富度(du)及全球供应链整合能力。在全球支付系统对接、跨(kua)文(wen)化语言(yan)服务、智能导览系统等方面，应提升(sheng)用户体验，打造主客(ke)共享的美好生活新空间，把更多的外国游客(ke)带到中(zhong)国来。
真诚、善意和(he)品(pin)质是旅游业长盛不衰的密码，提供高情绪(xu)价值是旅游的核心。旅游是典型的“悦己(ji)经济(ji)”，我们还要顺应文(wen)旅消费重点从购买商品(pin)转向购买体验，从为(wei)结果付费转向为(wei)一个愉快的过(guo)程(cheng)付费的变化，以“细到牙缝”的服务与暖心举措打造更多流量入口。从文(wen)投、文(wen)化、文(wen)艺、文(wen)创等方面，整合吃住行游购娱，创造超级吸引物、爆爽体验感、黏性回头率。企(qi)业还要有(you)敏(min)锐的眼光，用好新的获客(ke)宠客(ke)模式，积极引流带动(dong)文(wen)旅发(fa)展。与此同时，在旅游资(zi)源保护、节能减排、行业自律、旅游惠民等可持(chi)续旅游方面，企(qi)业也应厚植耐心资(zi)本与人文(wen)情怀，模范践行ESG体系，为(wei)其他(ta)旅游主体作(zuo)出(chu)表率。 （作(zuo)者：周湘智 来源：经济(ji)日报）