二三里资讯消息，就网传客户已故丈夫存款“离奇消失”事件，中(zhong)国农业银行平(ping)利县支行6月29日发布情况说明：
近日，部(bu)分网友(you)在(zai)网络平(ping)台发布有关客户已故丈夫存款在(zai)我行“离奇消失”的相关信息，对此我行高度重视，第一时间启动核(he)查工作。
经核(he)查，存款人(ren)谌(chen)先生（已于2018年4月身故）于2005年4月在(zai)我行开立卡折合一账户，此后一直使用(yong)银行卡交易。根据银行卡存取(qu)明细，该(gai)卡一直使用(yong)至2018年6月，账户余额为零。但因与该(gai)卡关联的存折未补登(deng)存取(qu)流(liu)水，因此存折显示余额为开卡折当日的存款，即133900元。
2020年12月，谌(chen)先生妻子邓(deng)女士前往我行营业部(bu)办理已故存款人(ren)存款查询(xun)业务，由(you)于柜(gui)面员(yuan)工误将存折显示余额当做账户可用(yong)余额，向客户开立了写(xie)有存折余额的《存款查询(xun)情况告(gao)知书》，并(bing)告(gao)知客户需办理遗产(chan)继承(cheng)权公证手续才(cai)可取(qu)出款项。2022年2月，邓(deng)女士持公证书前往我行营业部(bu)支取(qu)账户余额，由(you)于邓(deng)女士手中(zhong)未持有银行卡和存折，因此我行柜(gui)员(yuan)为其办理了挂失，并(bing)依据账户实际(ji)余额为邓(deng)女士结清了账户。
对于为邓(deng)女士办理业务中(zhong)我行工作人(ren)员(yuan)因业务不熟(shu)造成的失误，给邓(deng)女士造成误解，也(ye)增加(jia)了很多麻烦，我行已与邓(deng)女士沟通，深表歉意，并(bing)得到谅解。同时我行将按(an)有关规定对责任人(ren)进行严肃处(chu)理。下一步我行将进一步强化员(yuan)工业务培训，积极提升临柜(gui)人(ren)员(yuan)业务水平(ping)，杜绝此类情形再度发生。
感谢(xie)广大媒体(ti)和社会公众对我行的关心、关注和监督！
（@二三里资讯）
媒体(ti)此前报道，陕西省安康市平(ping)利县市民邓(deng)女士称(cheng)，2018年丈夫去(qu)世后其银行卡里的13万(wan)存款被人(ren)取(qu)走。
邓(deng)女士表示，2020年11月和12月曾(ceng)两次去(qu)银行，都确认这笔钱存在(zai)，2021年12月17日，涉事银行还出具了存款查询(xun)信息，显示账户上(shang)的存款13万(wan)多元仍然存在(zai)。但2022年2月，邓(deng)女士拿着相关手续前往银行取(qu)钱，却被告(gao)知其丈夫生前这笔钱已经被取(qu)走，且账户已经被注销。
邓(deng)女士说，“这几年银行的人(ren)一直说钱在(zai)账上(shang)，公证机关也(ye)做过公证，那我丈夫留下的钱到底去(qu)哪了？”
6月28日，中(zhong)国农业银行安康分行办公室负责人(ren)高宗林称(cheng)，此事是银行工作人(ren)员(yuan)的失误，此事正在(zai)处(chu)理。“她把金额看错后给储户填上(shang)去(qu)了，我们正在(zai)与储户家属沟通，给客户进行解释。如果客户对我们这个沟通和解释不满意，我们也(ye)告(gao)知客户可以通过司法途径来解决这些(xie)问题。”
企(qi)查查APP显示，中(zhong)国农业银行股份有限公司平(ping)利县支行成立于2009年8月，负责人(ren)为成国满，据其2023年报显示，参保人(ren)数41人(ren)。
（企(qi)查查APP）
来源|观察者网