中国网财经4月(yue)15日讯 上周(2024年(nian)4月(yue)8日至2024年(nian)4月(yue)14日)，中国网旗下啄木鸟投诉平(ping)台共收到有效(xiao)投诉248则，投诉共涉及网络(luo)借贷、培训教育、社交媒体、购物(wu)平(ping)台、汽车销(xiao)售、物(wu)流运输及网络(luo)游戏等多个行(xing)业。

据(ju)统计，上周啄木鸟投诉平(ping)台所接到的投诉依然以网络(luo)借贷及教育培训为主：网络(luo)借贷投诉主要以暗(an)藏收费项目、暴力催收及频(pin)繁骚扰为主；培训教育平(ping)台投诉以平(ping)台倒闭跑路、虚假宣传、退款(kuan)难以及教育平(ping)台诱导(dao)借贷等问题为主。

近日，有消(xiao)费者投诉“蕾特(te)恩专业祛痘”以优惠体验套餐的形(xing)式诱导(dao)消(xiao)费，在消(xiao)费者不知情的情况下给消(xiao)费者办(ban)理了高额分期贷。并以套装产品拆封(feng)后不可退换为由，要求消(xiao)费者支付违约金。

投诉人沈先生(sheng)称(cheng)，我在网上预(yu)约了蕾特(te)恩专业祛痘店的16元体验套餐，在店内听了一番讲解后，店员(yuan)直接说我的脸不治(zhi)就越来越严重(zhong)，还说是典型的炎症脸，然后就给我推(tui)销(xiao)产品，推(tui)销(xiao)完以后就让我上楼先体验。上楼之后一个店员(yuan)给我洗脸，另外一个店员(yuan)就用我的手机(ji)办(ban)理了分期贷，要求本人人脸识别，本人并不知晓(xiao)是办(ban)理高额分期贷，做完之后，才跟(gen)本人说几千块的套盒，现在说要钱，说是拆封(feng)了就不能再拿回去了，不退不换。我要申(shen)请退款(kuan)，店员(yuan)竟(jing)然说要有30%的违约金，还说已经签了合同(tong)。事实上，蕾特(te)恩的店员(yuan)并未对合同(tong)上的格式条款(kuan)进行(xing)说明，只让我最后签名，照抄他们的内容，关于违约金，我根本就不知情，事先也没说有30%的违约金，这根本就是霸王条款(kuan)，这违反了消(xiao)费者的知情权！而且他们的各项产品价格根本就没有明码标价。我分析收集了以前投诉蕾特(te)恩的案件，发现这家机(ji)构并没有向(xiang)顾客说明合同(tong)上的条款(kuan)内容，违反合法合理经营的规定。并且没有任何规定证(zheng)明商(shang)品售出不退不换，事前也并没有告(gao)知顾客。