中新网上海(hai)新闻 5 月(yue) 31 日电(李秋莹)5月(yue)31日，全国首(shou)批“骑手友好商家”挂牌启(qi)动仪式暨首(shou)场骑手和商家沟通恳谈会(hui)在(zai)上海(hai)举办。在(zai)中国财贸轻纺烟(yan)草工会(hui)、上海(hai)市市场监督管理局、杨浦区(qu)委(wei)社(she)会(hui)工作部等部门指导下(xia)，美团联合餐饮品牌老乡鸡，将上海(hai)130多(duo)家老乡鸡门店正式挂牌为“骑手友好商家”。双方携手为外卖骑手提供(gong)优惠餐食、便捷取餐等暖心服务，并定期组织骑手与商家的沟通会(hui)，在(zai)友好协商中进一步理顺商家出餐、骑手取餐等交互环节。
▲图(tu)说：挂牌仪式现(xian)场 摄影：李飞
中国财贸轻纺烟(yan)草工会(hui)副主席王宏伟、杨浦区(qu)委(wei)社(she)会(hui)工作部部长史文(wen)卿、上海(hai)市市场监督管理局党建处处长施(shi)黎明、大(da)桥(qiao)街道党工委(wei)书记肖菁、杨浦区(qu)委(wei)社(she)会(hui)工作部副部长薛敏、市人大(da)常委(wei)会(hui)社(she)会(hui)建设(she)委(wei)员会(hui)立法监督处副处长胡子峰、美团(上海(hai))党办主任张懿、老乡鸡上海(hai)城市总经理李超龙(long)、老乡鸡上海(hai)区(qu)域经理陆洋(yang)成(cheng)以及(ji)骑手代表等共同出席会(hui)议(yi)并参与仪式。活动现(xian)场，他(ta)们(men)共同见证了全国首(shou)个“骑手友好商家”的挂牌启(qi)动仪式。中华全国总工会(hui)财贸轻纺烟(yan)草工会(hui)副主席王宏伟表示(shi)“这是一个新形(xing)式，未(wei)来可以向更多(duo)伙伴扩面，共建和谐美好的工作关系，这也是我(wo)们(men)工会(hui)一直在(zai)努力的方向，我(wo)们(men)会(hui)尽所能为大(da)家提供(gong)好的工作条件。今年我(wo)们(men)也将和美团、老乡鸡这样的企(qi)业一起共建‘一平米驿站’，聚(ju)合各方资源解决新就业群体(ti)在(zai)工作中的就餐问题。”
作为穿梭在(zai)大(da)街小巷中的城市摆(bai)渡(du)人，外卖骑手为大(da)家的日常生(sheng)活提供(gong)了极(ji)大(da)的便利。上海(hai)消费业态丰富，配送需求多(duo)样，不少骑手用餐的时间并不固定，在(zai)午(wu)高峰、晚高峰期间，偶尔遇到(dao)商家出餐慢(man)、骑手取餐乱的情(qing)况。据悉，首(shou)批“骑手友好商家”将为骑手们(men)提供(gong)全方位(wei)的暖心服务，包括接水(shui)、充电、休息等便利设(she)施(shi)。为了进一步提升骑手的取餐便捷度，门店还特别设(she)置了指引(yin)清晰的取餐口和取餐架。值得一提的是，门店还为骑手推出了专属餐食7折优惠的贴心政策，骑手只需穿着工作服到(dao)店即可享受这一优惠。
这些实际行动不仅(jin)为骑手群体(ti)带来了关怀与温暖，更为新就业形(xing)态下(xia)的劳动者创造了友好和谐的工作环境。骑手们(men)在(zai)送餐间隙或等待送餐时，能够在(zai)此找到(dao)一处温馨的歇脚之地，同时在(zai)需要用餐时也能享受到(dao)优惠的餐食，真正体(ti)验到(dao)了工作与生(sheng)活的双重便利。
在(zai)随后的骑手与商家恳谈会(hui)上，双方就“骑手取餐过(guo)程的小困(kun)扰”展开了深入沟通。此次会(hui)议(yi)旨(zhi)在(zai)加深商家与骑手之间对工作流程的理解，共同推动餐饮市场的和谐有序发展。会(hui)上，骑手、商家和平台三方代表坦诚交流，积极(ji)探讨工作中需要改进的流程。其中，一位(wei)有着五年经验的资深骑手刘治岐提出：“希望所有商家都能提升包装质量，这样可以有效减少配送途中的餐损问题，也给客户一个良好的用餐体(ti)验。”
针对骑手们(men)提出的宝贵建议(yi)，商家与平台负责人均给出了切(qie)实可行的解决方案，并与骑手们(men)分享了新开发的功能，详细介(jie)绍(shao)项目执行的最新进展。
会(hui)议(yi)结束(shu)前，骑手代表宣读了倡(chang)议(yi)书，呼吁相关从业者共同努力，做(zuo)到(dao)“安全取餐、有序等餐、文(wen)明到(dao)店、助人为乐”，携手营(ying)造一个安全、有序、文(wen)明、友好的工作环境。此次会(hui)议(yi)为骑手与商家之间搭建了良好的沟通平台，为行业可持(chi)续发展增添信任。
近年来，骑手群体(ti)逐渐成(cheng)为生(sheng)活中不可或缺的一部分。为了提升骑手们(men)的就业体(ti)验，为他(ta)们(men)提供(gong)更多(duo)关爱和支持(chi)，自2024年起，在(zai)各级党委(wei)和政府的指导下(xia)，美团从多(duo)个维度为骑手打造更友好的工作环境，相继启(qi)动了“骑手友好社(she)区(qu)”“骑手友好校园”“骑手友好街区(qu)”等专项建设(she)。通过(guo)推动完善门牌标识(shi)、划定骑手专属停车位(wei)等便利措施(shi)，缓解末端配送难题。目前，“骑手友好社(she)区(qu)”已在(zai)北京、上海(hai)、深圳、武汉等12个城市落地，持(chi)续改善外卖骑手进门难、送餐难的情(qing)况，推动和谐友善的社(she)区(qu)、商圈、楼宇共同体(ti)建设(she)。
未(wei)来，“骑手友好商家”计划在(zai)全国各城市陆续落地，美团将持(chi)续与商家伙伴展开合作，共同推动落地“骑手友好”系列举措，确保骑手在(zai)配送过(guo)程中得到(dao)充分尊重和关怀。此外，行业内(nei)也期待着更多(duo)的商家、社(she)区(qu)和其他(ta)相关生(sheng)态伙伴能够积极(ji)参与到(dao)这一行动中来，共同努力，为新就业形(xing)态的劳动者提供(gong)更加贴心、人性化的工作体(ti)验。