在很多普通员工眼中，似(si)乎没有什(shi)么事情是老板们不能(neng)做或不知(zhi)道的，然(ran)而如果调换一下位置就会发现，当你刚刚从一名普通员工晋(jin)升(sheng)为团队管理者时，你或许(xu)会面临一些突如其来的困(kun)境：以(yi)往(wang)和(he)你合作愉快的同事开(kai)始变得不那(na)么配合了；在作出决策(ce)时团队成员总是会提出异议(yi)；有时你会觉得孤独，自己(ji)似(si)乎变成了团队中格格不入(ru)的存(cun)在……面对纷繁的事务，好像(xiang)老板也没有三头六臂。
在《新任管理者快速成长手册》一书中，作者蕾切尔·帕切科分享了自己(ji)的亲身经历。尤其是她刚刚成长为管理者时遇(yu)到的一件事情，给(gei)了她很大的触动：当时，她的一名下属一直表(biao)现不佳(jia)，她没有采取有效的措施改(gai)变这(zhe)一切，而是直接请这(zhe)名下属离职。讽刺的是，这(zhe)名下属后来迈上了职业巅峰，而作者供职的公司却破产了。
反思(si)这(zhe)段(duan)经历，蕾切尔·帕切科说，今(jin)天看来，对于这(zhe)位下属的离开(kai)，她负有很大责任，根(gen)本原因是她没有为下属“设定明确的岗位期待，也没有给(gei)予(yu)有效的即(ji)时反馈，更没有做什(shi)么支持其职业发展的事”。正是这(zhe)段(duan)经历，促使蕾切尔·帕切科决定去找寻能(neng)让新任管理者快速成长的锦囊。
众所周(zhou)知(zhi)，管理者最重要的职责之一是帮助团队和(he)员工确定目标。但确定目标只是第(di)一步，因为结果不会自然(ran)生(sheng)成，它需要整个(ge)团队的持续努力，而这(zhe)离不开(kai)激励。蕾切尔·帕切科认为，主要的激励方式有三种(zhong)：一种(zhong)是薪酬(chou)激励，即(ji)物质(zhi)激励；一种(zhong)是薪酬(chou)以(yi)外的非物质(zhi)激励；一种(zhong)是晋(jin)升(sheng)，这(zhe)是机(ji)会激励。三者需要组合使用，不可偏(pian)废。为此，作者提出了一个(ge)“晋(jin)升(sheng)方程式”：“晋(jin)升(sheng)=绩效突出+超越同级(ji)+岗位空缺”。从本质(zhi)上说，晋(jin)升(sheng)是个(ge)人(ren)表(biao)现与组织需求的共赢，它就像(xiang)一个(ge)信(xin)号灯，帮助员工找到努力的方向，从而达成有效激励。
在蕾切尔·帕切科看来，管理是一门包罗万象的学问，既是科学，也是艺术。她尤其建议(yi)管理者，不仅要学会“向上展现自信(xin)”，也要敢于“向下暴露弱点”。
所谓“向上展现自信(xin)”是指(zhi)要做好“向上管理”：“你需要对自己(ji)执行工作、管理团队的能(neng)力表(biao)现出信(xin)心，并成为上司思(si)想(xiang)上的合作伙伴；通过(guo)与上司建立关系来展示自信(xin)，预(yu)测他们的要求，在他们提出要求之前就能(neng)做到他们想(xiang)做的事情，这(zhe)就是自信(xin)的表(biao)现。”但同时，管理者也要明白自己(ji)的短(duan)板，并在必要时主动寻求帮助，听取他人(ren)的意见。
而“向下管理”的关键之一则是有意识、有选择地(di)暴露弱点，因为暴露弱点更容(rong)易让人(ren)与人(ren)之间建立起信(xin)任，而这(zhe)正是将一群个(ge)人(ren)迅速凝结成团队的重要方法之一。暴露弱点可以(yi)让管理者直观呈现出一种(zhong)开(kai)放性的心态，表(biao)明自己(ji)有意愿迎接所有不确定性。同时，展现自己(ji)的缺陷，分享自己(ji)的困(kun)惑，并且允许(xu)团队“观摩(mo)”自己(ji)为克服困(kun)难所作的努力，这(zhe)容(rong)易在整个(ge)团队内(nei)建立起一种(zhong)同理心，从而将大家引导(dao)到共同目标上。在此基础上，良好的沟通才有可能(neng)实现，不必要的冲突也会减少。此外，信(xin)任还(hai)能(neng)让人(ren)们觉得自己(ji)与团队紧密相连，提高团队归属感、个(ge)人(ren)幸(xing)福感和(he)工作效率。
蕾切尔·帕切科的观点似(si)乎与很多人(ren)对管理者的印象不同。在职场环(huan)境中，许(xu)多管理者似(si)乎永远表(biao)现得心中有数，对一切都非常笃定。这(zhe)样的管理者确实能(neng)让团队感到踏实，但却不一定是唯一的选择，毕竟，再厉害、再全才的人(ren)也不可能(neng)事事精通。因此，作者认为作为管理者，当团队成员问出一个(ge)你不知(zhi)道答案的问题时，用不着顾左右而言他，勇敢地(di)回答“我不知(zhi)道，但我愿意了解一下”反而更容(rong)易赢得团队的尊重。管理者不是神，不必全知(zhi)全能(neng)。直面自己(ji)的不足、自信(xin)地(di)应对挑(tiao)战，既是新任管理者成长的阶梯，也是优秀管理者的必备素质(zhi)。
对管理理论在实践中的运(yun)用，书中还(hai)列举了许(xu)多真实的案例。“领导(dao)力不是职位，而是行动”——现代管理学之父彼得·德鲁克的这(zhe)句(ju)话(hua)或许(xu)正是本书试图传递给(gei)读(du)者的核心价值。 （本文来源：经济日报 作者：孙昌岳(yue)）