羊城晚报记者杭(hang)莹
2.5万名技师，“按”出(chu)一个IPO。
近期(qi)，在重庆首届O2O行业发(fa)展大会(hui)上，东郊到(dao)家创(chuang)始人汤帆(fan)透露，截至2023年年底，公司完(wan)成了部分IPO（首次公开募股）的(de)规划实(shi)施及合规准(zhun)备工(gong)作，未来准(zhun)备在香(xiang)港上市。
根据(ju)业内流传的(de)一份商业计划书显(xian)示，东郊到(dao)家2023年GMV（成交总(zong)额）达到(dao)22.5亿(yi)元，目前计划融资(zi)5000万元，并准(zhun)备2027年登陆港交所(suo)。
东郊到(dao)家，这个成立于2018年的(de)O2O推拿按摩平台，依靠2.5万名技师造出(chu)了一只准(zhun)独角兽。但要想顺利上市，屡次“涉黄”舆情带来的(de)合规隐(yin)患是难(nan)以(yi)忽视的(de)问题所(suo)在。
双手“按”出(chu)一个准(zhun)独角兽企业
官方资(zi)料显(xian)示，东郊到(dao)家成立于2018年，创(chuang)始人汤帆(fan)通过重庆涪陵聚焰互动科(ke)技有(you)限公司，持(chi)有(you)东郊到(dao)家近95%的(de)股份。自重庆起家，截至目前，东郊到(dao)家已完(wan)成22个城市、28个运(yun)营中心(xin)的(de)服务网络布局，拥有(you)2.5万名入驻技师、注(zhu)册用户超1000万。
依靠按摩创(chuang)造超20亿(yi)元GMV，足够让东郊到(dao)家被市场关注(zhu)。
东郊到(dao)家的(de)主要业务依托于“东郊到(dao)家”推拿按摩直约平台App，提供O2O上门按摩服务。起初，其尝试的(de)是“线(xian)上+线(xian)下”结合的(de)经营模式，但并不顺利，甚至“2019年的(de)日接(jie)单量不足30单，账面亏损300多万元”。但近年，关闭线(xian)下只留线(xian)上的(de)模式，叠加不走寻常路的(de)营销轰炸，让东郊到(dao)家得以(yi)迅(xun)速扩张。
得益于创(chuang)始人汤帆(fan)的(de)互联网从业出(chu)身，东郊到(dao)家深谙线(xian)上品牌推广(guang)：电梯屏幕、高铁(tie)靠背、出(chu)租(zu)车广(guang)告位(wei)，甚至在男厕(ce)所(suo)里都能看到(dao)广(guang)告投放(fang)。上门服务、24小时随叫随到(dao)，让其在按摩赛道走出(chu)了一条自己的(de)路。
营销做得好外，东郊到(dao)家在经营方面也采取的(de)是轻(qing)资(zi)产模式。在其App页面上可以(yi)看出(chu)，很多技师的(de)“从属单位(wei)”并非东郊到(dao)家，而是打着“小微商户”的(de)标签，或是以(yi)自己名字命(ming)名的(de)个体商家名称。天眼查平台信息(xi)显(xian)示，东郊到(dao)家母公司聚米网络2022年年报中员工(gong)人数仅有(you)19人。
轻(qing)量化的(de)模式下，其上门按摩价格却不算便宜(yi)。其App显(xian)示，时长60分钟的(de)中式推拿218元/次，时长120分钟的(de)泰式SPA398元/次。而作为(wei)平台方，东郊到(dao)家会(hui)对技师进行佣金抽(chou)取，根据(ju)不同的(de)情况，抽(chou)成比例在20%至50%之间。
而即(ji)便按照最低抽(chou)成比例20%计算，东郊到(dao)家2023年的(de)抽(chou)成收入也能达到(dao)4亿(yi)元。在其官方微信2023年12月发(fa)布的(de)公司介绍中是这样写(xie)的(de)：“我们3年时间完(wan)成从1到(dao)22个城市的(de)服务网络布局，目前市场占有(you)率70%左右(you)，为(wei)行业准(zhun)独角兽。”
过度“擦边”的(de)营销和“涉黄”风波
成也萧何、败也萧何。“上门服务”“24小时随叫随到(dao)”，让东郊到(dao)家声名鹊起的(de)同时，“涉黄”的(de)话题更是甚嚣尘上。今年“315”期(qi)间，东郊到(dao)家甚至还被福建(jian)卫视《现场》栏目直接(jie)点名“涉黄”。
因为(wei)提供上门服务，平台上的(de)技师采用自主接(jie)单模式，App会(hui)显(xian)示技师与用户的(de)距离(li)，技师上门前，用户需要支付一定的(de)“交通费”。页面上还提到(dao)，“客户因看见理疗师不够漂亮等无关因素要求退单者，该客户所(suo)付项(xiang)目费退一半，交通费不予退还。”
主打年轻(qing)靓丽(li)的(de)女性技师的(de)东郊到(dao)家，男性技师寥(liao)寥(liao)无几。在铺天盖地的(de)广(guang)告中，技师容貌更是被放(fang)大到(dao)了极致。
营销过度“擦边”，引来反噬。在黑猫投诉平台上，技师容貌是东郊到(dao)家投诉的(de)重点。有(you)用户投诉技师“用修(xiu)图软件和美颜(yan)相机隐(yin)瞒技师本人容貌和身材”。
2024年“315”当天，福建(jian)卫视《现场》栏目点名包(bao)括东郊到(dao)家在内的(de)若干上门按摩App，表示有(you)平台技师在按摩过程中暗示、怂恿顾客“加钟”，升级“特殊服务”。
遭到(dao)点名后，东郊到(dao)家这头刚回应完(wan)“将对违法(fa)违规行为(wei)打击到(dao)底”，那头又出(chu)了“幺蛾(e)子(zi)”。近日，“男子(zi)被女技师色诱加钟”相关话题登上热搜，涉事(shi)技师正是来自东郊到(dao)家。事(shi)后，东郊到(dao)家平台客服回应称，平台绝对不允许任何违规的(de)项(xiang)目。但接(jie)二连三的(de)涉黄舆情，也让东郊到(dao)家的(de)合规风险暴露无遗。
与此同时，东郊到(dao)家采取的(de)上门服务带来的(de)按摩环境和设施缺乏安全性、平台技术准(zhun)入门槛低等问题也不断显(xian)露。这个号称有(you)1000万用户、30000家入驻商户数的(de)按摩平台，IPO最终结果如(ru)何，还需拭目以(yi)待。