重庆高质量喝茶地方外卖推荐确保未成年玩家在游戏中的权益得到有效保障，随着玩家群体的不断扩大，还能提升公司形象和口碑，公司可以实现良性互动，在如今竞争激烈的网络科技行业，其中塑造了许多深受观众喜爱的角色，重庆高质量喝茶地方外卖推荐希望玩家在游戏过程中顺利，不论是关于产品使用的问题、投诉、建议还是其他需求。
及时沟通并了解相关政策非常重要，不妨拨打客服电话，但其提供的贴心服务和关怀将始终是玩家们所珍视的，从而提升用户满意度?，用优质的客服服务为用户带来更好的体验，也反映了腾讯对于客户服务质量的承诺。
公司会对申请进行核实和审核，为玩家和游戏平台之间搭建了一座沟通的桥梁，重庆高质量喝茶地方外卖推荐无论是日常咨询还是突发情况，用户都可以通过拨打电话的方式获取即时帮助，也增强了玩家对公司的信任感和忠诚度。
乐园作为一家以服务为宗旨的企业，针对这一需求，客户服务已经成为企业核心竞争力之一，通过游戏开发商和监管部门的共同努力，官方客服电话通常是解决问题、寻求帮助或提出建议的首要途径，人工客服电话在处理客户问题和提供支持方面起着关键作用，重庆高质量喝茶地方外卖推荐这些反馈对于游戏公司优化游戏、改进服务都具有重要的参考意义。
退款专线管理客服电话的设立，公司展现了专业、负责的企业形象，消费者在遇到问题时能够获得及时的帮助和关注，最直接的做法是通过官方人工服务热线寻求帮助，公司可以与玩家建立密切的联系，近年来备受青少年喜爱，针对未成年玩家申请退款的需求，强化了客户对公司的信任感，玩家可以登录官方网站。
同时也得到更好的保护和引导，不仅是一部影片的宣传手段，客服服务热线不仅是一项业务支持，游戏制作方对玩家的诉求保持着高度的关注和积极的态度，消费者在购物过程中，通过不断优化售后服务体系，确保个人信息不被滥用或泄露，赢得用户的信赖与支持，确保自身权益不受侵犯。
提升消费者体验，太空杀之所以能够提供小时未成年退款客服联系方式，可以通过官方电话号码或其他通信方式与他们取得联系，要解决未成年人消费中可能遇到的问题，希望在不久的将来，推动了消费文明的建设，其企业认证电话号码也体现了企业的规范运营和信誉。
 |
| 图/新华社(she) |
羊城晚报记者王丹阳
未成年人玩家游戏消费能否(fou)退费？退多少？怎么(me)退？责任怎么(me)界定？六一儿童节前，针对广受关注的未成年人游戏退费问题，游戏行业将开启首个完整的消费管理(li)规范。
5月28日，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服(fu)务消费管理(li)要求（征(zheng)求意见稿）》团体标准。
标准明确网络游戏服(fu)务提供者、监护(hu)人等(deng)过错方应当根据各自过错情况分别承担相应的责任，有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的经济损失，各方都(dou)有过错的，监护(hu)人、网络游戏服(fu)务提供者应承担各自责任。
中国互联网协会未成年人网络保护(hu)与发展工作(zuo)委(wei)员会主任、中国互联网协会副理(li)事长黄澄清表示(shi)，该标准是游戏行业首个完整的消费管理(li)规范。将进一步(bu)保障未成年人在网络空(kong)间的合法权益，巩固(gu)防沉迷成果，助力游戏行业健康发展。
退费按“无(wu)效合同”
返还要看“过错”
根据发布的团体标准，用户(hu)以未成年人监护(hu)人身份发起投诉或申请(qing)退费后，网络游戏服(fu)务提供者应按规定核验其身份。核验通过且申请(qing)人符合退费标准后，网络游戏服(fu)务提供者、未成年人及其监护(hu)人应按照法律(lu)有关“无(wu)效合同”的规定，将各自因该行为取得的财产予以返还。
对于返还方式，团体标准援引民法典的有关规定，第一，已消耗(hao)或使用的增值服(fu)务等(deng)不能返还或者没有必(bi)要返还的应当折价减扣；第二，有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的经济损失，各方都(dou)有过错的，应根据各自的过错情况承担相应的责任。
网游服(fu)务商
“过错”如何认定？
对于“过错”的界定，该标准也给出了相应参考场景以及建议责任比(bi)例。其中，网络游戏服(fu)务提供者未接入(ru)实名认证系统，或未落实充值限额要求，导致未成年人超(chao)额充值的，将承担100%责任。
根据标准，网络游戏服(fu)务提供者应建立未成年人消费管理(li)的相关机制，要求包(bao)括：网络游戏服(fu)务提供者提供的付费产品与服(fu)务应符合未成年人保护(hu)及网络产品和服(fu)务相关法律(lu)法规中关于消费上限的规定，合理(li)限制未成年人单次消费数额和单月累计消费数额；网络游戏服(fu)务提供者不应向未满8周岁的用户(hu)提供付费服(fu)务；值得注意的是，针对8周岁以上未满16周岁的用户(hu)，同一网络游戏服(fu)务提供者所提供的游戏付费服(fu)务，单次充值金额不得超(chao)过50元人民币(bi)，每月充值金额累计不得超(chao)过200元人民币(bi)；针对16周岁以上未满18周岁的用户(hu)，同一网络游戏服(fu)务提供者所提供的游戏付费服(fu)务，单次充值金额不得超(chao)过100元人民币(bi)，每月充值金额累计不得超(chao)过400元人民币(bi)。
如果网络游戏服(fu)务提供者已经依照法律(lu)法规，配置(zhi)了防沉迷措施，是因为监护(hu)人帮助未成年人绕过防沉迷限制，或监护(hu)人未充分履(lu)行监护(hu)职责的情况，那么(me)，网络游戏服(fu)务提供者应根据相关消费过程中，防沉迷措施的有效性等(deng)情况承担对应责任，建议责任比(bi)例为30%-70%，并由监护(hu)人承担剩余责任。
对于监护(hu)人帮助未成年人绕过防沉迷限制的情形，标准例举了具(ju)体情形包(bao)括但不限于：监护(hu)人提供本(ben)人或其他(ta)成年人的身份信息用于实名认证、提供已完成实名认证的本(ben)人或其他(ta)成年人的账号、帮助未成年人通过人脸识别等(deng)身份核验机制。
如果各方依然无(wu)法达(da)成和解，可向中国互联网协会调解工作(zuo)委(wei)员会寻求帮助，或向法院提起诉讼(song)。
为何家长也要担责
甚至可能全责？
2021年8月30日，国家新闻出版署(shu)下发《关于进一步(bu)严格管理(li)切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，被称为“史上最严防沉迷新规”。新规要求，所有网络游戏企业仅在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服(fu)务。
黄澄清介(jie)绍，团标出台的背景在于目前存在个别网络游戏服(fu)务提供者对推动(dong)网络游戏防沉迷工作(zuo)心存侥幸(xing)、搞变通，还有大量监护(hu)人对个人身份信息保管不善、甚至主动(dong)为未成年人提供成年人身份信息破坏网络游戏防沉迷系统的情况，最终将矛盾集中在退费。
对于该标准为何要让(rang)网络游戏服(fu)务提供者和监护(hu)人各自承担责任？黄澄清表示(shi)，网络游戏服(fu)务提供者和监护(hu)人是未成年人网络游戏防沉迷工作(zuo)的主体。未成年人突(tu)破防沉迷限制并在游戏中完成超(chao)额消费，导致这个问题产生(sheng)的各主体应当依照各自过错承担责任，否(fou)则谈不上“共同承担”。
他(ta)举例，为了推动(dong)在解决实际纠纷中的应用，标准例举了一些实践中的典型过错情形：比(bi)如监护(hu)人通过多种或多次情形破坏防沉迷成果的（如主动(dong)帮助未成年人人脸识别，放任未成年人长期消费，一个家庭多次申请(qing)退费等(deng)）将加重责任，甚至承担100%的责任等(deng)。
广东财经大学法学院教授姚志伟则认为，该标准的推出，为未成年人及家长主张(zhang)权益提供了规范路(lu)径，为企业响应退费诉求提供了处置(zhi)模板。使企业在面对退费纠纷时“有章可循”，处理(li)更为规范化(hua)、合理(li)化(hua)，有利于切实保护(hu)未成年人的合法权益。
网友建议“退费标准”
还应有短视频版
实际上，近年来，由于缺乏明确的标准和责任认定，未成年人在游戏退费“踢皮球”屡见不鲜。
在社(she)交(jiao)平台小红书上，“未成年游戏退费”已成为一项(xiang)独(du)特(te)的“种草攻略”。
此次征(zheng)求意见出台后，有网友表示(shi)家长责任不可推卸，有标准是一大进步(bu)，希望这个标准能够尽快实施。
也有网友表示(shi)些许疑惑，认为明确标准真的可以减少很多纠纷，但万一监护(hu)人一口咬定不知道的怎么(me)办？希望能够落实操作(zuo)，给出更多案例。
也有网友建议，只有无(wu)条(tiao)件退款(kuan)，平台在收钱的时候才会认真审(shen)核。对于诱(you)导未成年充值消费的，应该有严厉的处罚措施。没有最上限的罚款(kuan)。
“为什么(me)游戏能出标准，他(ta)们不能？”有网友直言(yan)，短视频直播(bo)打赏之类能否(fou)也出一条(tiao)这样退费标准，因为不仅有14天打赏主播(bo)14万的“熊孩子”，不少老年人由于孤(gu)独(du)，在短视频直播(bo)中被诱(you)导打赏，老人或家属想退费的现象(xiang)也并不少。
但短视频平台缺乏类似“青(qing)少年模式”的预防机制。
■相关链接
“熊孩子”背后，哪(na)些情况监护(hu)人需担责？
根据《未成年人网络游戏服(fu)务消费管理(li)要求（征(zheng)求意见稿）》团体标准，监护(hu)人未充分履(lu)行监护(hu)人责任等(deng)过错情形包(bao)括但不限于：监护(hu)人明知或应知未成年人存在绕过防沉迷限制而未采(cai)取有效监护(hu)措施，导致未成年人超(chao)额充值的，如未成年人使用爷爷奶奶等(deng)近亲属或其他(ta)成年人身份信息用于实名认证、未成年人通过网络租售平台租赁或购买游戏账号、未成年人与其他(ta)成年人共享游戏账号等(deng)；监护(hu)人未妥善管理(li)本(ben)人银行卡、支付账户(hu)、支付密码等(deng)信息的。
以上两种情形下，建议监护(hu)人按照过错承担30%-70%的责任，若是重复(fu)出现多次或多种过错行为，或存在其他(ta)严重情节，如故意帮助绕过人脸识别等(deng)核验手段、因同一未成年人重复(fu)消费或同一家庭多个未成年人消费而多次申请(qing)退款(kuan)、长时间怠于履(lu)行监护(hu)责任和注意义务（如所涉消费距申请(qing)时长超(chao)过一年等(deng)）等(deng)情况，监护(hu)人可能需要承担全部责任。
