央(yang)广网天津6月17日消(xiao)息（记者(zhe)周思杨）“真的太感谢(xie)你们了(le)！这些证件对我来说非常(chang)重(zhong)要，幸亏有你们。”近日，一位旅客(ke)致电天津航空，点名(ming)表扬(yang)地服(fu)工作人员李名(ming)芬，高度称赞其拾金不昧(mei)的优良(liang)品质，并对天津航空全(quan)程高效保障和细致服(fu)务表示认可与感谢(xie)。

据了(le)解，旅客(ke)杨先生在乘(cheng)坐天津航空由(you)西安前往天津的航班时，由(you)于旅途劳累，遗漏了(le)携有重(zhong)要证件的钱包。杨先生万分焦急，联系到天津航空客(ke)服(fu)人员寻求帮助。清洁人员李名(ming)芬接到通知后，主动放弃个人休(xiu)息时间，根据旅客(ke)提供物品信息快速(su)开展排查。李名(ming)芬先在旅客(ke)座位周围进行查看，接着依次排查其他所有的座椅(yi)、过道，但还是没有在机上找(zhao)到。不放弃的李名(ming)芬沿着旅客(ke)下机路线(xian)，对可能经过的地方仔细检查，最终在客(ke)梯车上找(zhao)到了(le)旅客(ke)遗失物。随后她立即联系旅客(ke)，在与旅客(ke)电话沟通核实无误后，将钱包完好无缺地归还旅客(ke)。

“‘排旅客(ke)之所忧，解旅客(ke)之所难’是每一位地服(fu)人员根深(shen)蒂(di)固的思想，尽最大努力(li)在保障航班基(ji)础上，做好每一件力(li)所能及(ji)的小事一直是我遵循(xun)的目(mu)标。我希望通过自己的努力(li)可以给旅客(ke)一个舒适干净的乘(cheng)机环境。”李名(ming)芬说道。

李名(ming)芬开展航前清洁保障工作（央(yang)广网发(fa) 天津航空供图）

天津航空清洁员始终致力(li)于为(wei)旅客(ke)办实事，为(wei)旅客(ke)提供更加安心(xin)舒适的乘(cheng)机环境和体(ti)验度。客(ke)舱清洁工作看似简(jian)单平凡，但在狭小空间里(li)保障一架航班，每人平均需要弯腰200余次。2024年至今(jin)，天津航空清洁团队共计帮助旅客(ke)找(zhao)回平板(ban)32个、手机34个、钱包5个、现金4000余元。天津航空地面服(fu)务部把每位旅客(ke)都当(dang)作家人，他们脚踏实地、迎难而上，始终坚持“人民航空为(wei)人民”的宗旨，全(quan)力(li)保障每一位旅客(ke)权益，切实增(zeng)强旅客(ke)出(chu)行服(fu)务获得感与幸福感。