作者 | 柴旭晨
编(bian)辑 | 周智宇
发展了13年，“扫(sao)一扫(sao)”已经彻底渗透进生活各个(ge)层面，但(dan)支付宝还想再往前一步，把固化的格局撕开一道(dao)口子。
7月8日，支付宝在其开放日上宣布，将之前“扫(sao)一扫(sao)”的条码支付升级，推出“碰一下”的新模式。用户只需(xu)解锁手机，触碰商家收款设备，最快一步完成支付。
这相当于把类似刷公交、地铁的体验复现在支付。不(bu)过蚂蚁集团人士透露，“碰一下”的底层仍使用条码支付的链路，手机端作为读取设备来完成支付环节，以保证(zheng)安全性。
访谈环节，支付宝副(fu)总裁李(li)佳佳向华尔街见闻(wen)表示，在欧美日韩等海外发达国家，“贴卡”或“贴手机”的NFC支付相当普及(ji)，中国消费者也(ye)应该享受这样便捷的服务。
值得一提的是，此前国内手机厂商、卡组织甚至是电信运营商早前也(ye)有过类似尝(chang)试，但(dan)却没能掀起波澜(lan)，最后都束之高阁，就此匿迹。
在李(li)佳佳看来，场景丰富度和用户规模的不(bu)足(zu)，是此前掣肘“碰一碰”支付玩家的核心因素，同时还要面对千万级的设备铺设规模，以及(ji)不(bu)同系统手机间的适配难题。
李(li)佳佳称，如今支付宝今天具备“搅局”的可能性，是因为选择(ze)的技(ji)术路线不(bu)同，可以让支持(chi)NFC的手机都能直接用上“碰一碰”，无论安卓、iOS还是鸿蒙系统。
他透露，目前至少有八成手机支持(chi)NFC技(ji)术，意味(wei)着(zhe)门槛已足(zu)够低。这也(ye)是“碰一碰”相较掌纹、刷脸支付的优(you)势(shi)。而支付宝也(ye)为此筹备并等待了两年时间。
看得出，蛰伏已久的支付宝，很(hen)想再次搅动行(xing)业。这背后是支付宝深藏于行(xing)业的焦虑。
有行(xing)业人士向华尔街见闻(wen)透露，当前，在国内整个(ge)支付市场中，微信靠着(zhe)长尾优(you)势(shi)，占据着(zhe)高达8-9成的线下支付份额，“尤其是三四线城市，越往下其实支付宝很(hen)少看到，对他们(men)来说支付宝不(bu)是必备App，但(dan)微信是”。
该人士指(zhi)出，微信与微信支付是强绑定关系，而支付宝定位(wei)更多是工(gong)具应用。“一个(ge)支付App与一个(ge)国民级的社(she)交App很(hen)难相互(hu)对比(bi)挑战”。因此在底层逻辑难以改变的情况下，支付宝更适合从技(ji)术上创新，做好支付这件(jian)事本身。
支付宝方面向华尔街见闻(wen)透露，纯(chun)粹看支付层面支付宝有不(bu)小优(you)势(shi)，“外国人来到中国后，有八成选择(ze)了支付宝，因为他们(men)不(bu)需(xu)要过多考虑聊(liao)天，这与国内用户逻辑相反”。同时，“碰一碰”的支付方式已经在国外普及(ji)，相对接受度更高。
因此，在认清局势(shi)并找(zhao)准着(zhe)力点后，支付宝决定扬长避(bi)短，选择(ze)“碰一下”向更具商业想象力的企业客户发力。
在支付宝支付业务负责人王子凌看来，“碰一下”并非要挑战二维码的国民属(shu)性和地位(wei)，而是共(gong)存(cun)、给用户和商家的经营多一种交互(hu)方式。
“它重点是解决品牌连锁、大型商超等对数字化有强需(xu)求的客户，他们(men)对经营提效(xiao)有很(hen)高诉求”。李(li)佳佳向华尔街见闻(wen)表示，“其实是很(hen)多商家热衷会(hui)员模式，因为要在存(cun)量市场中竞争，就得靠会(hui)员把用户给圈起来”。
他解释称，以前做会(hui)员拉新并不(bu)容(rong)易，“现在只用手机碰一下，开通会(hui)员、支付同步完成”。经首批合作商家测算，“碰一下”提升经了10-40%的营效(xiao)率。
“如果你把客户都解决好了，客户粘性增强后未来一定会(hui)共(gong)同产生更多行(xing)为，基于此变现、盈利(li)的商业闭(bi)环便是水(shui)到渠成”，李(li)佳佳如是说道(dao)。
不(bu)过在业内人士看来，支付宝与微信两家，用13年时间和千亿级别投入换来的用户扫(sao)码“肌肉记忆”，并不(bu)容(rong)易被改变。因此，支付宝决定从城市试点突围，目前在上海、成都等6个(ge)城市上线。
李(li)佳佳认为，“碰一下”并不(bu)急着(zhe)在中国每个(ge)城市都开花(hua)，“先(xian)把体验做好，把消费者接受度培养起来。要先(xian)做密度，再做覆盖”。
至于先(xian)期的投入负担，李(li)佳佳直言(yan)，“必须有一波敢死队在前面，花(hua)巨大代(dai)价培育市场。支付宝要花(hua)钱把网络(luo)铺开，只有这样消费者才有足(zu)够密度用到它、培养习惯”。
他坦言(yan)，“今天在中国支付市场，能把这个(ge)市场打开的只有我们(men)和腾讯，希望有一天他们(men)看到了也(ye)能加入”。
对支付宝而言(yan)，支付市场的份额之争或许并非本意，但(dan)在全行(xing)业内卷的焦虑推动下，支付宝想巩固自己“基建者”的身份，在固化的环境下走出另外一条路径。
“碰一下”的预期已经打满，但(dan)接下来还要靠真正的市场表现来验证(zheng)。