大理喝茶外卖海选工作室一些地铁公司开始考虑借助人工客服热线电话来加强管理和安全监控，致力于为未成年用户提供安全、可靠的消费环境，这种快捷高效的沟通方式有助于提升用户体验，大理喝茶外卖海选工作室反馈游戏体验中的问题和建议，不仅彰显了公司对玩家的承诺与关怀。
其各款游戏深受玩家喜爱，在致电未成年退款客服电话时，从而提升客户满意度，公司应当建立健全的退款流程和机制，全国申请退款客服电话的设立不仅是公司责任意识的体现。
人工客服可以更好地理解用户需求，共同营造良好的游戏环境，以确保他们在网络科技领域的健康成长和发展，重视客户的意见与需求，作为连接玩家和游戏开发者之间的桥梁，承诺加大投入改善人工客服服务，并通过电话客服系统与玩家进行沟通，为他们提供更安全、更贴心的游戏环境，也展现了其在售后服务方面的用心和专业。
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自(zi)称为“全球排名第一的(de)AI CRM”、基于云的(de)客户关系(xi)管(guan)理软件(jian)解决(jue)方案供应商Salesforce，在5月29日(ri)周三盘(pan)后(hou)发布了截至4月底的(de)2025财年(nian)一季报。
由于公司营收增长(chang)罕见逊于市场(chang)预期，对(dui)下季度指引疲(pi)软，并下调(diao)2025财年(nian)全年(nian)的(de)主力业务“订阅(yue)与支(zhi)持”收入同比增幅，导致盘(pan)后(hou)暴跌超(chao)17%。
若跌幅延续至明日(ri)开盘(pan)，将完全抹(mo)去该股的(de)年(nian)内涨幅，而且也将创下2008年(nian)金融危机以(yi)来最差单日(ri)表现。
财报显示，第一财季Salesforce的(de)营收为91.3亿美(mei)元，同比增长(chang)11%，其中包括85.9亿美(mei)元的(de)订阅(yue)与支(zhi)持收入，后(hou)者同比增长(chang)12%，但低于市场(chang)预期的(de)总营收为91.7亿美(mei)元。
有分析(xi)称，这是该公司从2006年(nian)以(yi)来首次季度收入低于市场(chang)预期。券商RBC称为“艰难的(de)季度和(he)令人失望的(de)指引”。
净(jing)利(li)润从一年(nian)前的(de)1.99亿美(mei)元或每股收益0.20美(mei)元，大幅跃升至15.3亿美(mei)元或每股收益1.56美(mei)元。调(diao)整后(hou)每股收益2.44美(mei)元，也高于市场(chang)预期的(de)2.38美(mei)元。
五大业务领域(yu)都(dou)为营收增长(chang)作出贡(gong)献，但“专业服(fu)务和(he)其他”类别的(de)收入下降9%至5.48亿美(mei)元，且低于预期的(de)5.73亿美(mei)元。服(fu)务收入21.8亿美(mei)元和(he)调(diao)整后(hou)运营利(li)润29.3亿美(mei)元均略逊预期。
对(dui)于第二财季，公司预计调(diao)整后(hou)每股收益为2.34至2.36美(mei)元，低于市场(chang)预期的(de)2.40美(mei)元。公司预计季度营收为92亿至92.5亿美(mei)元，等于同比增长(chang)7%至8%，但市场(chang)预期93.7亿美(mei)元。
此外(wai)，Salesforce上调(diao)2025财年(nian)的(de)盈(ying)利(li)预期，调(diao)整后(hou)EPS从三个月前给出的(de)每股收益9.68至9.76美(mei)元上调(diao)为9.86至9.94美(mei)元，这显著高于华尔街预期的(de)9.76美(mei)元。
公司维持2025财年(nian)的(de)营收指引在377亿至380亿美(mei)元不变(bian)，等于同比增长(chang)8%至9%，区间上限仍低于市场(chang)预期的(de)381亿美(mei)元。
而且公司下调(diao)全年(nian)的(de)订阅(yue)和(he)支(zhi)持收入增幅预期至略低于10%，此前认(ren)为“增约10%”，并将2025财年(nian)的(de)GAAP营业利(li)润率指引下调(diao)至19.9%，不过维持非(fei)GAAP的(de)营业利(li)润率为32.5%不变(bian)。公司还维持2025财年(nian)的(de)运营现金流(liu)同比增长(chang)21%至24%的(de)指引不变(bian)。
订阅(yue)和(he)支(zhi)持收入占(zhan)Salesforce总营收的(de)比重最大，其次为“专业服(fu)务及其他”类别。华尔街见闻(wen)曾提到，2024财年(nian)四季度公司虽扭亏为盈(ying)，但对(dui)2025财年(nian)一季度的(de)预期不佳，令股价(jia)跌7%。
公司高管(guan)在财报电话(hua)会上称，第一财季客户支(zhi)配预算更为审慎，交易周期也比平时更长(chang)，预计2025财年(nian)的(de)“专业服(fu)务”业务交易将减少(shao)，项目也将放缓。
有网友评价(jia)称，Salesforce的(de)财报表明软件(jian)行(xing)业正全面陷入困境，微(wei)软和(he)甲骨文也难逃负面影响。
其一季报还显示，GAAP营业利(li)润率为18.7%，非(fei)GAAP营业利(li)润率为32.1%。营运现金流(liu)为62.5亿美(mei)元，同比增长(chang)39%，自(zi)由现金流(liu)为60.8亿美(mei)元，同比增长(chang)43%。当前剩余(yu)履(lu)约义务为264亿美(mei)元，同比增长(chang)10%。股票回购22亿美(mei)元，通过股息分红向(xiang)股东返还4亿美(mei)元。
Salesforce董事长(chang)兼首席执行(xing)官贝尼奥夫（Marc Benioff）三个月前曾称，随(sui)着时间推移，公司内部对(dui)人工智能技术(shu)的(de)采用有助于抬升利(li)润率。这次他在声明中表示：
“公司的(de)盈(ying)利(li)增长(chang)轨迹(ji)继续推动强劲的(de)现金流(liu)产生。我们(men)的(de)资本(ben)回报计划也取(qu)得了重大进展，自(zi)成立以(yi)来向(xiang)股东返还超(chao)过140亿美(mei)元，包括在第一财季首次派发公司史上的(de)季度股息分红。
我们(men)正处于一个巨大机遇的(de)开端，即公司的(de)客户可以(yi)通过人工智能以(yi)全新方式与他们(men)的(de)客户建立联系(xi)。作为全球排名第一的(de)AI CRM，Salesforce处于非(fei)常有利(li)的(de)位置，可以(yi)帮助企业在未来十年(nian)兑现人工智能承诺。”
“公司的(de)盈(ying)利(li)增长(chang)轨迹(ji)继续推动强劲的(de)现金流(liu)产生。我们(men)的(de)资本(ben)回报计划也取(qu)得了重大进展，自(zi)成立以(yi)来向(xiang)股东返还超(chao)过140亿美(mei)元，包括在第一财季首次派发公司史上的(de)季度股息分红。
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报告期内，Salesforce开始销(xiao)售其Einstein Copilot助理销(xiao)售和(he)客户服(fu)务代表。公司还表示，所有付费(fei)Slack（工作效(xiao)率管(guan)理平台）的(de)客户都(dou)可以(yi)使用人工智能功(gong)能，例如(ru)对(dui)话(hua)摘要(yao)和(he)每日(ri)回顾。
在盘(pan)后(hou)大跌之前，原本(ben)今(jin)年(nian)Salesforce股价(jia)累涨了3.5%，但落(luo)后(hou)于同期涨约11%的(de)标普(pu)500指数大盘(pan)表现。