中新经(jing)纬6月12日电 12日，中国保(bao)险行业(ye)协会发布《关(guan)于保(bao)险行业(ye)积极开展反保(bao)险欺(qi)诈工作的倡议书》称，保(bao)险诈骗行为必(bi)须予以严厉打击，绝不姑息。
据(ju)中国保(bao)险行业(ye)协会官网，随着我国保(bao)险业(ye)的快速发展，保(bao)险欺(qi)诈行为逐渐成为行业(ye)面临的一大挑战(zhan)，打击和预防(fang)保(bao)险欺(qi)诈行为势在必(bi)行。为了维护保(bao)险市(shi)场的健(jian)康秩序，保(bao)障人民(min)群众的合法权益，公安部经(jing)济犯罪侦(zhen)查局(ju)会同国家金融(rong)监督管理总局(ju)稽查局(ju)于4月26日联合召(zhao)开保(bao)险诈骗犯罪专项打击动员(yuan)部署会，会议决定自2024年4月底至11月底，开展为期7个月的保(bao)险诈骗犯罪专项打击。
中国保(bao)险行业(ye)协会在国家金融(rong)监督管理总局(ju)稽查局(ju)的指导下，组织行业(ye)积极开展反保(bao)险欺(qi)诈相关(guan)工作，并制定了《关(guan)于保(bao)险行业(ye)积极开展反保(bao)险欺(qi)诈工作的倡议书》，具体如下：
一、提高政治站位，深化思想认识
各会员(yuan)单位要(yao)提高思想认识，深刻把握(wo)反保(bao)险欺(qi)诈工作的政治性、人民(min)性。坚决打击保(bao)险欺(qi)诈，是保(bao)障保(bao)险业(ye)高质量发展的内在要(yao)求，是维护人民(min)群众生命财产安全和社会和谐(xie)稳定的现实需要(yao)，是服务国家产业(ye)政策和战(zhan)略(lue)布局(ju)、推进中国式(shi)现代化建设的有力举措(cuo)，也是遵循国际保(bao)险监管规则、承担大国责任和参与全球金融(rong)治理的必(bi)然要(yao)求。
二(er)、健(jian)全防(fang)范体系，加强内部管理
各会员(yuan)单位要(yao)建立健(jian)全反保(bao)险欺(qi)诈管理体系，明确职责分工，完善制度机制，建立风险评(ping)估、预警系统、实时监测(ce)、事后追责等流程，确保(bao)及时发现和处理欺(qi)诈行为。强化对各级机构(gou)、各部门(men)、各环节的管理和监督，确保(bao)各项反保(bao)险欺(qi)诈措(cuo)施落实到位。以定期召(zhao)开联席会议的形式(shi)积极研判反保(bao)险欺(qi)诈相关(guan)问(wen)题，并融(rong)合日常工作开展相关(guan)研究。通过提升内部管理，从(cong)源头上预防(fang)和减少欺(qi)诈行为的发生。
三、强化数据(ju)赋能，提升反诈效率
各会员(yuan)单位要(yao)强化数据(ju)赋能，着力打造反保(bao)险欺(qi)诈的新质战(zhan)斗力。加强反保(bao)险欺(qi)诈数据(ju)信息系统建设，整合、分析各类保(bao)险数据(ju)，及时发现异常，促进保(bao)险科(ke)技在反保(bao)险欺(qi)诈领域的应用和拓(tuo)展。推动大数据(ju)赋能反保(bao)险欺(qi)诈工作，充分运用大数据(ju)、人工智能等先进技术来识别和预防(fang)欺(qi)诈行为，对重大风险早发现、早预警、早处置。聚焦保(bao)险欺(qi)诈风险较高的领域，依托数据(ju)支(zhi)撑进行深入研判，通过集(ji)中力量，对高风险领域进行有针对性攻坚，提升反保(bao)险欺(qi)诈效能。
四、开展宣传教育，增强公众意识
各会员(yuan)单位要(yao)积极开展反保(bao)险欺(qi)诈专题教育，普及反保(bao)险欺(qi)诈知识，分享成功案例(li)，增强全体从(cong)业(ye)人员(yuan)及社会公众反保(bao)险欺(qi)诈的意识和能力。充分利用新闻媒体、网络、微(wei)信公众号等多种形式(shi)开展公益宣传，培育良好的欺(qi)诈风险管理文化，提高员(yuan)工行为规范和职业(ye)道(dao)德素养，提升消费者诚(cheng)信意识、法治意识、防(fang)范意识，自觉抵制保(bao)险欺(qi)诈行为。积极向行业(ye)内外宣传反保(bao)险欺(qi)诈工作成果，营造全社会共同关(guan)注、共同参与的舆论氛(fen)围。
五、优化服务质量，重视消保(bao)工作
各会员(yuan)单位要(yao)将消费者权益保(bao)护作为反保(bao)险欺(qi)诈工作的出(chu)发点和落脚点，并贯穿于反保(bao)险欺(qi)诈工作的始终。建立完善的客户服务体系，加强对保(bao)险产品的信息披露(lu)，让消费者充分了解产品特点、风险和保(bao)障范围，避免因(yin)为信息不对称而导致(zhi)的欺(qi)诈事件发生。建立健(jian)全的投诉处理机制，没有确凿证据(ju)或(huo)线索的，不得以涉(she)嫌欺(qi)诈为借口拖延理赔、无(wu)理拒赔，以实际行动维护消费者的合法权益。同时，对于发现的保(bao)险欺(qi)诈行为，应坚决予以打击，维护市(shi)场公平和秩序。
六、推进协作机制，形成合力打击