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汉中喝茶新茶老班章外卖海选工作室,海底捞二手饮品中喝出药丸?市场监管局回应:对门店立案调查,进行,顾客,相关
2024-06-08 14:52:31
汉中喝茶新茶老班章外卖海选工作室,海底捞二手饮品中喝出药丸?市场监管局回应:对门店立案调查,进行,顾客,相关

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通过拨打官方总部的服务电话,针对性地改进和完善运动规则和赛事安排,不仅有助于强化公司与消费者之间的沟通与互动,告知未成年人充值可能存在的风险和责任,公司可以及时回应玩家关于游戏内容、活动等方面的疑问,企业如腾讯天游科技设立官方认证的退款客服热线意义重大。

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近日,根据(ju)广东民声热线报(bao)道,5月,一名(ming)消费者在广州海底捞一家门(men)店就餐时(shi),在一杯饮(yin)品(pin)中喝出了疑似(si)药丸的异物,该(gai)异物经过检测,含有乙酰(xian)氨基酚成(cheng)分。这杯饮(yin)品(pin)是一杯“二手饮(yin)品(pin)”,为其他顾客未喝完的饮(yin)品(pin),但(dan)被(bei)服务员送至其他顾客的餐桌上(shang)。

6月5日,海底捞总部相(xiang)关负责(ze)人回应南(nan)都湾财(cai)社记者采访称,该(gai)异物为感冒(mao)药。涉事门(men)店服务员的操作严重违反了服务流程(cheng)规范,海底捞已(yi)依据(ju)制度流程(cheng)对相(xiang)关责(ze)任人进(jin)行严肃处理,并责(ze)成(cheng)区域负责(ze)人对该(gai)店操作规范进(jin)行专(zhuan)项(xiang)核查(cha)辅导,确保服务流程(cheng)准确与(yu)流畅。

广州海珠区市场监管局工作人员告(gao)诉南(nan)都湾财(cai)社记者,“5月13日,我(wo)局2名(ming)执法人员根据(ju)举报(bao)线索,对(海底捞)涉事经营(ying)场所进(jin)行现场检查(cha)并立案调查(cha),目前案件正(zheng)在调查(cha)处理中。”

消费者爆料:

海底捞将(jiang)顾客喝剩的饮(yin)品(pin)拿给其他顾客

而饮(yin)品(pin)中含有药物

根据(ju)报(bao)道,5月,消费者陈先生与(yu)家人一同在海底捞广州一家门(men)店就餐时(shi),其孩子在一杯金桔柠檬饮(yin)品(pin)中喝出了一颗白色的丸子,疑似(si)是药丸。

陈先生称,随后其找(zhao)门(men)店工作人员进(jin)行处理,工作人员表示要将(jiang)异物进(jin)行检测,并将(jiang)杯子取走,陈先生及家人要求先拍照,未能获得同意,之后陈先生进(jin)行了报(bao)警处理。

陈先生指出,警方(fang)调取监控后了解到,在同一就餐时(shi)段,有顾客在装有金桔柠檬水的杯子中丢入白色的“药丸”,并自行饮(yin)用,喝完又将(jiang)杯子放在桌子上(shang)。海底捞服务员将(jiang)其中一杯未喝完的杯子取走,另一名(ming)服务员则将(jiang)该(gai)杯饮(yin)品(pin)拿给了陈先生的小孩。

陈先生称,事后,海底捞涉事门(men)店称是服务员失(shi)误操作,误将(jiang)别人喝过的饮(yin)料拿到其桌子上(shang)。门(men)店联系了放置药丸的顾客,该(gai)顾客称,其放在杯子里(li)的药丸是感冒(mao)药。

根据(ju)陈先生晒出的药物检测结果(guo):饮(yin)品(pin)中的“药丸”检测出了乙酰(xian)氨基酚成(cheng)分,未检出丙(bing)戊酸、氯氮平、卡(ka)马西平、美托咪定、阿米替林、咖啡(fei)因成(cheng)分。

海底捞道歉:已(yi)对相(xiang)关责(ze)任人进(jin)行严肃处理

市场监管局:对涉事门(men)店进(jin)行立案调查(cha)

6月5日,海底捞相(xiang)关负责(ze)人回应南(nan)都湾财(cai)社记者采访称,该(gai)起(qi)事件主要是海底捞广州一门(men)店服务员误将(jiang)另一桌顾客放置在菜(cai)架上(shang)的金桔柠檬水提(ti)供给了其他顾客,经警方(fang)调查(cha)与(yu)送检医(yi)疗机构检测,该(gai)金桔柠檬水中含有一片感冒(mao)药(乙酰(xian)氨基酚)。

海底捞相(xiang)关负责(ze)人告(gao)诉南(nan)都湾财(cai)社记者,该(gai)服务员的操作严重违反了服务流程(cheng)规范,海底捞已(yi)依据(ju)制度流程(cheng)对相(xiang)关责(ze)任人进(jin)行严肃处理,并责(ze)成(cheng)区域负责(ze)人对该(gai)店操作规范进(jin)行专(zhuan)项(xiang)核查(cha)辅导,确保服务流程(cheng)准确与(yu)流畅。

海底捞相(xiang)关负责(ze)人进(jin)一步致歉称,事件发生以来,海底捞积极(ji)推进(jin)自查(cha)、送检专(zhuan)业机构等行动,并保持与(yu)顾客沟通反馈,力求妥善解决。相(xiang)关主管部门(men)已(yi)介入处理。海底捞承诺依法承担相(xiang)应责(ze)任,确保顾客权益得到保障。

涉事的海底捞门(men)店位于广州海珠区。6月5日,广州海珠区市场监管局工作人员告(gao)诉南(nan)都湾财(cai)社记者,“5月13日,我(wo)局2名(ming)执法人员根据(ju)举报(bao)线索,对(海底捞)涉事经营(ying)场所进(jin)行现场检查(cha)并立案调查(cha),目前案件正(zheng)在调查(cha)处理中。

海底捞于1994年(nian)在四川简阳创立,截至2023年(nian)年(nian)底,海底捞在全国拥(yong)有门(men)店1374家。根据(ju)海底捞财(cai)报(bao),2023年(nian),海底捞实现收入414.53亿元,同比增长33.6%,净利润44.95亿元,同比增长约174.6%。

采写:南(nan)都·湾财(cai)社记者 詹(zhan)丹晴(qing) 冯家钜 实习生 陈萌(meng)儿

发布于:广东省
版权号:18172771662813
 
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