中新经纬5月21日电 (闫淑鑫)“该消息可能含有不适(shi)宜(yi)内容。”
近期，在社交媒体上，有部分家长反映(ying)，自(zi)己通过小天才(cai)电话(hua)手表App跟孩子聊天时，“我是你妈”“打断你腿”等表述被系统提示“可能含有不适(shi)宜(yi)内容”，令人哭(ku)笑不得。
究竟怎么回事？
逼(bi)疯每一个(ge)爸妈？
最(zui)近，郑州的罗星(化名)在社交媒体上刷到小天才(cai)电话(hua)手表对于一些“敏感词”的限制，觉得不可思议。出于好奇，她也(ye)试(shi)了试(shi)。
“‘我是你妈’‘我是你妈妈啊’‘宝贝儿子，我是你妈’‘赶紧回来不然狗腿给你打断’‘打你狗腿’这些话(hua)都是发不出去的，系统提示‘该消息可能含有不适(shi)宜(yi)内容’，发‘儿子，我是妈妈’是可以发出去的。”罗星说，自(zi)己之前通过小天才(cai)电话(hua)手表App与孩子沟通时，并未(wei)出现过这种(zhong)情(qing)况。
受访者供(gong)图
“之前没跟孩子发过‘打断腿’等类似内容，不知(zhi)道是不是没有出现违禁词，还是说小天才(cai)电话(hua)手表之前没有这些限制。”罗星称。
宋(song)怡(yi)(化名)近期给孩子发送的一条消息，也(ye)被小天才(cai)电话(hua)手表判(pan)定为违禁词。“孩子问我咳嗽药(yao)一天喝几次，我说一天三次，然后系统就提示‘该消息可能含有不适(shi)宜(yi)内容’。”
受访者供(gong)图
小天才(cai)电话(hua)手表对于图片的发送也(ye)有限制。去年(nian)11月，北京的杜(du)华(化名)准备(bei)给孩子买(mai)一套(tao)名为《莫西西魔法日记》课外阅读，于是就把书的封面通过小天才(cai)电话(hua)手表发给孩子询问她的意见，结果一直发不出去。
“没太明白屏蔽的点在哪儿，不理解系统的审核逻辑(ji)。我觉得系统对于一些敏感词、违禁词的限制，应该进行一些分组，家庭成员(yuan)之间的私聊需要这么苛刻(ke)的限制吗？”杜(du)华说，她在和孩子文字沟通的过程中，还未(wei)遇到过类似的情(qing)况。“如(ru)果这种(zhong)聊天内容(指宋(song)怡(yi)的例子)都被限制的话(hua)，那这个(ge)手表存在的意义在哪儿呢？”
网友也(ye)调侃，“小天才(cai)电话(hua)手表在违禁词方面是有自(zi)己的理解的，逼(bi)疯每一个(ge)爸妈”“留给小天才(cai)的词不多了”。
至于小天才(cai)电话(hua)手表对于违禁词的审核逻辑(ji)是否会给家长与孩子的沟通带来麻(ma)烦(fan)，罗星提到，“知(zhi)道有这种(zhong)限制，稍微注意一点就行，而且这种(zhong)限制也(ye)会净化孩子跟孩子之间的聊天。”
宋(song)怡(yi)也(ye)表示，“发不出去，我换一个(ge)说法就好了。”
回应：系统会过滤涉黄涉暴、带有隐藏含义的词段
20日，针对前文中提到的违禁词限制，中新经纬以家长身份致电小天才(cai)电话(hua)手表官方客(ke)服，对方表示，因为电话(hua)手表使用的群(qun)体大多都是孩子，小天才(cai)电话(hua)手表设计了一些保护孩子的功能。“我们也(ye)是想创造一个(ge)绿色的沟通环境(jing)，一些敏感词汇或者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩子聊天，还是孩子之间聊天，这些内容都发不出去。”
提到违禁词的审核逻辑(ji)，小天才(cai)电话(hua)手表官方客(ke)服表示，系统既有过滤机(ji)制，也(ye)有人工(gong)审核。
有网友反映(ying)，自(zi)己在安排孩子晚上做作业时给孩子发消息“晚上做”，被系统提示“可能含有不适(shi)宜(yi)内容”。
来源：社交媒体截图
提到该案例，上述客(ke)服表示，“(发)‘晚上做’得加一下后缀(zhui)，做什么。这个(ge)‘做’系统是有判(pan)断的。因为有别(bie)的手表用户会发那些(违禁词)，所(suo)以系统就统一都提醒一下。”
该客(ke)服表示，小天才(cai)电话(hua)手表会对涉黄、涉暴之类的内容以及一些有隐藏含义的词段进行过滤，同时也(ye)有人工(gong)审核。“(发)有隐藏含义的(内容)，系统会标记提醒，不会说直接封，但是要是骂(ma)人系统就会把账号直接封了，禁言。”
上述客(ke)服称，小天才(cai)电话(hua)手表最(zui)近加强了违禁词限制，“其实(shi)一直在加强，也(ye)一直都有人工(gong)审核，只是现在越来越强化了，(系统)提醒得更频繁了。”
据媒体报道，近期，一家长发文称发现女儿的小天才(cai)电话(hua)手表收到好友发的污秽图文信息。其表示，此前女儿的手表上也(ye)收到过对方发来的消息，但有一些消息和图片被拦截了。
“不知(zhi)道为什么这次没有被拦截。”该家长担心此人为大人伪装，专门对孩子下手，觉得若有能够将孩子手表上的信息同步到家长手机(ji)上的功能会更好。目(mu)前，该家长已报案。
中国(guo)教(jiao)育科学研究院研究员(yuan)储朝晖(hui)对中新经纬表示，小天才(cai)电话(hua)手表对于违禁词的管控，出发点是好的，但至于管控效果如(ru)何，还得结合用户体验来看。
中国(guo)互联网协会法工(gong)委(wei)副秘书长、中国(guo)消费者协会律师团成员(yuan)胡钢对中新经纬表示，采取(qu)技(ji)术措施筛选相关网络信息，或对网络信息设置必(bi)要的提示词、禁忌词，要严守合法、正当(dang)的原则。
据公开报道，中国(guo)是全球最(zui)大的儿童智能手表消费市场。中国(guo)5岁至12岁的儿童约(yue)为1.7亿人，儿童智能手表的市场普及率约(yue)为30%，大约(yue)每3个(ge)孩子当(dang)中就有1个(ge)有智能手表。
其中，小天才(cai)是儿童智能手表市场的头部品牌(pai)。小天才(cai)品牌(pai)所(suo)属(shu)公司全称为广(guang)东小天才(cai)科技(ji)有限公司，由东莞步步高教(jiao)育科技(ji)有限公司100%控股，后者则是由步步高拆分出来的三大公司之一。步步高由商业大佬段永平创立(li)。天眼查显示，目(mu)前，广(guang)东小天才(cai)科技(ji)有限公司的法定代表人为刘涛，此人同时也(ye)是该公司董(dong)事长。
据鲸参谋数据，目(mu)前儿童智能手表领域，已经有小天才(cai)电话(hua)手表、360儿童手表、小米米兔手表、爱百分、华为等多位(wei)业内资深玩家抢先布(bu)局。目(mu)前来看，小天才(cai)、华为、小米等品牌(pai)的市场份额相对领先。其中，小天才(cai)儿童智能手表的市占超过50%，华为品牌(pai)市占约(yue)25%，小米品牌(pai)市场占有率也(ye)在9%以上。
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