“金融科技创新需要更加关(guan)注均衡性(xing)，如果中小微企业得不到格(ge)外的帮助，在数(shu)字化转型过程(cheng)中会与大型企业形(xing)成代际的差距。如何构建层次更加丰富的数(shu)字金融生态，体现数(shu)字金融服务的普惠型，这是当(dang)下有待解决(jue)的问题。”5月30日，在“第九届融城杯金融科技创新案例评选”启动(dong)仪式上，中国工(gong)商银行原行长杨凯生表(biao)示。

杨凯生称，进入数(shu)字化时代，特别(bie)是进入人工(gong)智能时代以后，金融业除(chu)了面临技术性(xing)变革以外，更重(zhong)要是金融文化和经营理念的变革”，杨凯生认(ren)为(wei)，银行数(shu)字化需求已经发生根(gen)本变化，经营环境从过去被动(dong)式服务更多转入主动(dong)式服务，产业、政务、生活运作模式都在不断升级(ji)、转型，由此催生出各种各样(yang)的金融服务需求。

他强调，金融机构、科技公司在不断创新、不断进步当(dang)中，尤其需要注重(zhong)对客户的帮助，更加关(guan)注数(shu)字金融服务的均衡性(xing)。

一方面，要注意对中小微企业提供(gong)普惠数(shu)字金融服务。中小微企业受限于资(zi)源，在数(shu)字化转型方面很容易与大型企业产生代际差距，这个(ge)问题如果处理不好，会给中小微企业的生存发展带(dai)来新问题。如何构建层次更丰富的数(shu)字金融生态，体现数(shu)字金融服务的普惠型，这是当(dang)下待解决(jue)的问题。

另一方面，要注意弥合C端的数(shu)字鸿沟(gou)。不同年龄、地(di)域、职业、收入的人群对于数(shu)字化发展成果的接受程(cheng)度和理解程(cheng)度存在差异，但不管数(shu)字金融怎么发展，不应成为(wei)部分人群获取金融服务的新障碍。让社会大众都能享受到更智慧、更便捷、更贴心(xin)的金融服务，是金融人民性(xing)的一个(ge)重(zhong)要体现。