“往期的垃圾处理费也能(neng)在手机上缴纳了，这(zhe)太方便了！税(shui)务部门真是为我们提供了精准、高效、贴(tie)心的服务，为你们点赞！”哈(ha)尔滨中实加油有限公司(si)财务负责(ze)人穆道成说。
哈(ha)尔滨市道里区雅墅酒店会计李佳欢也感慨道：“我们家是定期定额的个(ge)体(ti)工商户，有时因为忙忘记按期申报垃圾处理费，现在可以在家补报，真是太好了！”
他们说的，正是哈(ha)尔滨市税(shui)务部门近日推出的城镇垃圾处理费往期申报“掌上办”。
为进一(yi)步提升税(shui)费服务水平，哈(ha)尔滨市税(shui)务局由纳税(shui)服务部门负责(ze)人带队，采(cai)取“四不两(liang)直”方式，到哈(ha)尔滨市9区9县（市）税(shui)务局开展了全覆盖式调研。在调研期间，税(shui)务干部与广大纳税(shui)人缴费人面对面沟(gou)通，了解市场主体(ti)所思、所想(xiang)、所盼，同时，与基层(ceng)税(shui)务干部深入交流(liu)，发(fa)现办税(shui)缴费过程中的痛点、难点、堵点。
哈(ha)尔滨市税(shui)务局干部在办税(shui)服务厅调研（哈(ha)尔滨市税(shui)务局供图）
调研发(fa)现，大量(liang)进厅人员办理的是缴纳往期垃圾处理费业务，而电子税(shui)务局仅能(neng)完成当期垃圾处理费的申报缴纳，涉及(ji)往期费款只能(neng)到办税(shui)服务厅现场缴纳。
哈(ha)尔滨市税(shui)务局以道里区税(shui)务局为试点，开展了“非接触式”申报缴纳往期城镇垃圾处理费专项攻坚工作。在此期间，市税(shui)务局纳税(shui)服务处、社会保险费和(he)非税(shui)收入处、道里区税(shui)务局紧(jin)盯缴费堵点，结合办税(shui)服务厅税(shui)费服务工作实际，通力配合、同频共振、精准发(fa)力，并积极争取省税(shui)务局支持。试点单位道里区税(shui)务局多次到软件开发(fa)公司(si)现场交换意见，组织(zhi)辖区企业、个(ge)体(ti)工商户测试系统功能(neng)。经过省、市、区三级税(shui)务部门共同努力，最终实现了企业、个(ge)体(ti)工商户申报缴纳往期垃圾处理费均可“掌上办”。目前，该做法(fa)已在全省推广，更多市场主体(ti)“足不出户”即可办理业务。该项举措的推出极大降低了市场主体(ti)的缴费成本，进一(yi)步压缩了业务办理时间，为纳税(shui)人提供了更加便捷、高效、多元的服务，切(qie)实推动了“高效办成一(yi)件事”落地(di)生根(gen)。
下一(yi)步，哈(ha)尔滨市税(shui)务部门将继续用(yong)好调查研究“传家宝(bao)”，练好税(shui)费服务“基本功”，让税(shui)务干部“沉下去”，将服务水平“提上来(lai)”，尽心竭力解决纳税(shui)人缴费人急难愁盼问题，持续优化税(shui)收营商环(huan)境，不断激发(fa)冰城市场主体(ti)发(fa)展活力。（于文遥）