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为了让居民的老年(nian)生活丰富多彩，不断提升幸福感，上海市虹口区(qu)市民驿站嘉(jia)兴路街道提出“老伙伴计划”，以结对互助(zhu)的方式、由低龄(ling)老年(nian)志愿者向高龄(ling)老人提供家庭互助(zhu)服(fu)务。发(fa)挥党员先锋模(mo)范作用，探索建立老年(nian)友好型(xing)社区(qu)长效机(ji)制，在为老服(fu)务领(ling)域做深做实。
“这是一(yi)个晴朗的早晨，鸽哨(shao)声伴着起床(chuang)号音……”一(yi)走(zou)进上海市虹口区(qu)市民驿站嘉(jia)兴路街道第一(yi)分站，嘹亮的歌声萦绕耳边(bian)。每(mei)天，市民驿站内老年(nian)人书(shu)画、声乐、朗诵、形体(ti)舞蹈等培训轮番上阵，40多个团队常年(nian)活跃，居民读书(shu)看报、下棋(qi)健身……市民驿站成了居民的“网红”打卡地。
为了让居民的老年(nian)生活丰富多彩，不断提升幸福感，街道提出“老伙伴计划”，以结对互助(zhu)的方式，由低龄(ling)老年(nian)志愿者向高龄(ling)老人提供家庭互助(zhu)服(fu)务。从2012年(nian)发(fa)展至今，嘉(jia)兴路街道已有(you)众多老伙伴志愿者，热心于邻里之间的互帮互助(zhu)，成为高龄(ling)老人的知心人、贴心人和暖心人。
关注个体(ti)差异，让老人感受到温暖和关爱
董小琴阿姨(yi)是嘉(jia)兴路街道自建居民区(qu)平和大(da)楼(lou)的一(yi)名资深志愿者，平日里总是笑呵呵的，逢人就打招呼。在“老伙伴计划”志愿活动中，董阿姨(yi)主(zhu)动把电话写给结对老人，让他们有(you)困难就找她，随叫随到。
结对的独居老人王奶奶住在16楼(lou)，已经快90岁了，之前在家中摔了一(yi)跤(jiao)，无法行走(zou)。董阿姨(yi)得知以后，主(zhu)动帮助(zhu)王奶奶去社区(qu)事务中心打听如何申请长护险，然后备齐所有(you)材料去申请，王奶奶很感动，逢人就说(shuo)：“小董不是亲人，胜似亲人啊！”
董阿姨(yi)自己住在14楼(lou)，这一(yi)层还(hai)有(you)她结对的独居老人俞奶奶，今年(nian)已90岁高龄(ling)，董阿姨(yi)隔几天就会替俞奶奶买(mai)菜，陪着老人聊(liao)聊(liao)天，每(mei)个月还(hai)固定替俞奶奶去社区(qu)医院配药。
董阿姨(yi)说(shuo)：“作为一(yi)名老伙伴志愿者，我希望通过自己有(you)限的力量给老人们带去欢(huan)乐和温暖，每(mei)当(dang)看到老人们从焦急(ji)不安到面露微笑，我感到无比骄傲和幸福，也收获了无尽的感动和快乐。我会继续(xu)坚持(chi)下去。”
老伙伴志愿者是一(yi)群充满爱心和热情的人，他们用自己的时(shi)间和精力为社会福利事业贡(gong)献着力量。他们可能已经年(nian)过花甲，却依然保持(chi)着对生活的热爱和对社会的责任感。
沈慧萍是飘鹰居委会的居民，今年(nian)69岁，是一(yi)名老伙伴志愿者。作为飘鹰居民区(qu)党总支第三支部的支部书(shu)记，她一(yi)直(zhi)坚持(chi)参与社区(qu)公益(yi)活动。
居委会辖区(qu)里的飘鹰花苑小区(qu)有(you)一(yi)位独居老人，头顶长了一(yi)个脓包，但子女平时(shi)不在身边(bian)。每(mei)当(dang)老人有(you)需要时(shi)，沈慧萍阿姨(yi)就会主(zhu)动陪同前往(wang)医院进行照看。同时(shi)沈阿姨(yi)会定期拜访独居老人，陪伴他们聊(liao)天或者一(yi)起散步，帮助(zhu)老人们处理日常生活中的琐碎事务，增加他们的社交活动，让他们感受社会的温暖。
沈阿姨(yi)时(shi)常说(shuo)：“帮助(zhu)独居老人需要关注每(mei)位老人的个体(ti)差异，要尊重他们的意愿和需求(qiu)，从而与独居老人们建立信任和亲近的关系，使独居老人可以感受到社会的温暖和关爱，提高他们的生活满意度和幸福感。”
发(fa)挥党员先锋模(mo)范作用，传递志愿服(fu)务正能量
虹口区(qu)的人口密度大(da)、老龄(ling)化(hua)程度高，养(yang)老服(fu)务需求(qiu)十(shi)分突出。瑞一(yi)居民区(qu)是嘉(jia)兴路街道“守初心·嘉(jia)友老伙伴计划工作室”的试点(dian)居民区(qu)，依托“家园党建”，在老伙伴党员志愿者孙东娣的带领(ling)下，党员们始(shi)终走(zou)在为老服(fu)务第一(yi)线。
孙东娣阿姨(yi)在小区(qu)里结对了六七位高龄(ling)老人，患有(you)阿尔茨海默病的林伯母就是其中一(yi)位。孙阿姨(yi)每(mei)天都会到她家拜访，一(yi)次林伯母摔倒，孙阿姨(yi)连忙赶(gan)去，从地上搀扶起老人，并轻声细语安慰她，不料林伯母突然情绪失控，用指甲划破了孙阿姨(yi)的皮(pi)肤，孙阿姨(yi)却不急(ji)不躁，反倒放慢语气安抚她：“认识我吗？”温柔的声音慢慢唤醒了老人。
为了照顾好这些(xie)老人，孙阿姨(yi)每(mei)天将(jiang)行程安排得紧张又充实：凌晨5点(dian)起床(chuang)煲汤，端着一(yi)锅爱心浓汤，一(yi)路走(zou)，逐一(yi)到结对老伙伴家中看望他们……寒冬酷(ku)暑，年(nian)复一(yi)年(nian)，孙东娣乐此不疲。
为丰富市民驿站老年(nian)人精神文化(hua)生活，孙东娣也想了很多方法。
每(mei)天，她都要协(xie)助(zhu)老人量血压，为了活跃老人思(si)维，她用手机(ji)为老人播放新闻，还(hai)会有(you)意“考一(yi)考”他们，请老人说(shuo)一(yi)说(shuo)自己听到的内容。吃完水(shui)果(guo)扔果(guo)皮(pi)的时(shi)候，她还(hai)会借机(ji)教老人垃(la)圾分类。晚上回到家，她还(hai)挂念(nian)老人，时(shi)常通过微信、电话关心他们的生活……
之前市民驿站大(da)门口的台阶略(lue)高，轮椅很难推上去，孙阿姨(yi)担(dan)心下雨天湿滑，会影响(xiang)老人的安全。她便向街道相关部门反映了这一(yi)问题，安全隐(yin)患很快消除。老人的出行路安全了，她的心里也踏实了。
孙东娣作为“老伙伴计划”的骨干志愿者，她的亲切幽默传遍了嘉(jia)兴路街道，大(da)家都喜欢(huan)叫孙东娣“正能量阿姨(yi)”。问起孙阿姨(yi)为什(shi)么这么热衷于社区(qu)志愿工作，孙阿姨(yi)说(shuo)，她的爱人生前因病瘫(tan)痪，在生命(ming)的最后一(yi)段时(shi)间里得到了社区(qu)很多关心。因此，她想将(jiang)这份关怀传递给更多人。
在嘉(jia)兴路街道，有(you)越来越多像孙东娣一(yi)样的老伙伴志愿者活跃在社区(qu)的各个角落，成为社区(qu)高龄(ling)老人的知心人、贴心人、暖心人。将(jiang)党员的先锋模(mo)范作用像种子一(yi)般播撒社区(qu)，推动党建引领(ling)在为老服(fu)务领(ling)域做深做实。
深化(hua)队伍建设，积(ji)极构建社工梯(ti)队培养(yang)链
为探索建立老年(nian)友好型(xing)社区(qu)长效机(ji)制，嘉(jia)兴路街道结合深化(hua)社区(qu)治理工作要求(qiu)和社区(qu)骨干队伍建设，开展岗位带教，发(fa)挥好“传帮带”作用，积(ji)极构建社工队伍梯(ti)队培养(yang)链。
面对社区(qu)居民的诉求(qiu)，如何更加精准、迅(xun)速地解决？日前，嘉(jia)兴路街道天水(shui)居民区(qu)党总支书(shu)记王玥婷从书(shu)记助(zhu)理的岗位选拔晋升后，积(ji)极推动便民服(fu)务点(dian)进社区(qu)、进楼(lou)栋，在日常走(zou)访制的基础(chu)上增加了小区(qu)楼(lou)栋定时(shi)定点(dian)咨询点(dian)位制，并制作精细化(hua)服(fu)务清(qing)单(dan)，变“等居民上门”为“主(zhu)动向前”，及时(shi)解决居民急(ji)难愁盼问题。她表示：“有(you)备才能无患，服(fu)务清(qing)单(dan)也会根据(ju)居民的诉求(qiu)及时(shi)更新。”
此外，她聚(ju)焦居民群众的需求(qiu)，整(zheng)合社区(qu)各方资源，通过社区(qu)商户联建，打造社区(qu)治理共(gong)同体(ti)，着力改善了申强公寓(yu)小区(qu)环境面貌——花坛围(wei)栏修复了，主(zhu)干道上的窨(xun)井盖填补了，道路路灯也全都亮了起来。“在从一(yi)名普通的社工成长为一(yi)名社区(qu)党总支书(shu)记的路上，我和带教书(shu)记共(gong)同成长、教学相长。现在，我深深觉得，在社区(qu)治理的路上，大(da)家并肩前行，一(yi)定能走(zou)得更长更远。比如持(chi)续(xu)通过党建联建，整(zheng)合社会资源共(gong)同参与，在社区(qu)内带来法律咨询、科普讲座、便民义诊等活动，让居民不出楼(lou)栋、不出小区(qu)，就可以解决问题，享受资源和服(fu)务，持(chi)续(xu)提升幸福感。”王玥婷说(shuo)。
“我们希望切实提高基层社区(qu)治理能力，同时(shi)为社工提供更好的个人发(fa)展平台，用治理能力和治理实效说(shuo)话。”嘉(jia)兴路街道相关负责人表示，与传统的社区(qu)干部选拔模(mo)式不同，通过“竞聘上岗”的优秀社区(qu)工作者们拥有(you)扎实的业务能力和良好的群众基础(chu)，这为提升居民区(qu)的凝聚(ju)力、创造力和竞争(zheng)力等，都提供了有(you)力保障。
今年(nian)4月，为期5天的嘉(jia)兴路街道社区(qu)干部能力提升培训班开班，结合社区(qu)干部的工作实际和能力提升需求(qiu)，运(yun)用多元化(hua)教学方法，围(wei)绕基层党建引领(ling)基层社会治理创新、社区(qu)资源整(zheng)合与居民参与、社会服(fu)务项目的设计与策划等内容，设置理论课(ke)程、现场教学、分组讨论、课(ke)题汇报等模(mo)块。培训旨在提升基层社工队伍履职能力，增强社会力量参与基层治理的积(ji)极性(xing)、广泛性(xing)，加强基层社区(qu)治理骨干队伍建设，努力打造一(yi)支与社区(qu)发(fa)展相匹(pi)配的高素质(zhi)基层干部队伍。
《 人民日报 》（ 2024年(nian)05月27日 13 版）