本文转自(zi)【南国都市报】；
7月5日中午
海口的刘先(xian)生
在海南澳众汽车销售(shou)服(fu)务有限公司
交了2000元钱订购了一(yi)辆
ID3纯净智享版新能源汽车
事后(hou)
刘先(xian)生发现4S店给(gei)出报价内容中
隐藏了4500元“金融服(fu)务费”
认为经销商(shang)
存在诱导消费行为
决定放弃购车
并要求退(tui)还“诚意(yi)金”
但4S店否认收取金融服(fu)务费
承诺可以退(tui)还2000元定金
据海口的刘先(xian)生介绍(shao)，7月5日那天中午，他(ta)来到海口江东新区琼山大道的海南澳众汽车销售(shou)服(fu)务有限公司（以下简称：4S店）看车时，相中了一(yi)辆ID3纯净智享版新能源汽车。
销售(shou)人员(yuan)现场列出了销售(shou)洽(qia)谈单（以下简称报价单）。“整(zheng)个过程销售(shou)人员(yuan)没有提及‘金融服(fu)务费’，可是后(hou)来我算了一(yi)下，发现报价中隐藏了4500元‘金融服(fu)务费’。因此，我觉(jue)得经销商(shang)诱导我消费。”刘先(xian)生说，发现销售(shou)人员(yuan)所列出的费用清单中暗藏“金融服(fu)务费”后(hou)，遂表示拒绝购买(mai)，并要求退(tui)还之前所交的2000元诚意(yi)金遭拒。
刘先(xian)生告(gao)诉记(ji)者，不(bu)仅如此，购车时他(ta)明确表明购买(mai)新车，但是4S店提供的只是展车，签的是展车销售(shou)合同(tong)，所以决定放弃在该店购车。
记(ji)者注意(yi)到，4S店与刘先(xian)生签订的《展车销售(shou)合同(tong)》中明确，消费者可以自(zi)行申(shen)请办理汽车消费贷款，或者委托4S店推(tui)荐的金融机构申(shen)请汽车消费贷款。
7月10日上午，刘先(xian)生拨打海口12345热线和110进(jin)行了投诉，辖区派出所执(zhi)勤(qin)民警(jing)赶(gan)到现场了解情况。
记(ji)者当天在现场看到，4S店主管符先(xian)生称，报价单上不(bu)存在向消费者收取金融服(fu)务费问题(ti)。“如果消费者委托我们办理贷款，我们要收取协助办理贷款的服(fu)务费，而不(bu)是金融服(fu)务费。”符主管表示，消费者反映(ying)4S店销售(shou)展车问题(ti)，其实(shi)“展车”就是现车的意(yi)思，并不(bu)是消费者理解的那种展车。
消费者刘先(xian)生（右(you)二(er)）向民警(jing)反映(ying)情况。记(ji)者 姜飞 摄
经过出勤(qin)民警(jing)现场调解，4S店符主管承诺，刘先(xian)生自(zi)行到银行申(shen)请贷款，或者委托4S店办理贷款都可以，如果贷款通不(bu)过，可以退(tui)还其此前所交2000元定金。此后(hou)，刘先(xian)生向4S店反馈称，银行贷款未通过，并提供了银行通过短(duan)信(xin)发送给(gei)他(ta)的相关信(xin)息。
7月21日下午
4S店符主管回(hui)应记(ji)者称
公司已经同(tong)意(yi)为客户退(tui)款
目前正(zheng)在走(zou)流程等(deng)集团审批
来源：南海网(wang)、南国都市报
记(ji)者：姜飞 实(shi)习生：高源