目前，全国(guo)部(bu)分地区因为天气原因，存在列(lie)车停运或折返现象。面对列(lie)车的停运、折返，旅客的火车票又该如何处(chu)理呢？

列(lie)车全程退票的处(chu)理办法：停运列(lie)车全额(e)退票均不收退票费(fei)。旅客可(ke)自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可(ke)通过12306网站（含手(shou)机客户端(duan)），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

列(lie)车区段停运时，旅客车票的始(shi)发站或到达(da)站在停运区段内且未乘车时，可(ke)自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可(ke)通过12306网站（含手(shou)机客户端(duan)），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票，不收退票费(fei)。若车票始(shi)发站或到达(da)站在停运区段内且已(yi)乘车时，旅客需要办理已(yi)收票价(jia)与(yu)已(yi)乘区间票价(jia)差额(e)退还手(shou)续，不收退票费(fei)。

列(lie)车折返，车票怎么处(chu)理？若已(yi)乘车，旅客可(ke)以在折返站、返回(hui)中途站或始(shi)发站下车，退折返站或下车站至票面到站的未乘区间票款，不收退票费(fei)。