小区树木苍翠葱茏，不仅能遮(zhe)挡烈阳炙烤，还能让居民感受到心旷(kuang)神怡的绿意。但若枝干树叶过(guo)于(yu)高(gao)大、茂密(mi)，这份绿意似乎有(you)些“盛情(qing)难却”，不仅影响市民居家视野，还影响日(ri)常洗晒、采光。
近期，某市民拨通了“12345”市民服务热线，反映其楼前树木因生长(chang)过(guo)高(gao)影响采光。接收工单后，延吉新村街道快速反应，通过(guo)积极搭建平台与相关单位组成研(yan)判、处置合力，同(tong)时携手城建中心联合小区物(wu)业高(gao)效解决矛盾。最终，事(shi)件解决后收获(huo)了居民的满意答复与感谢。
日(ri)前，市民来电反映延吉中路117弄某号楼前有(you)树木枝叶繁密(mi)且生长(chang)过(guo)高(gao)，影响到该(gai)楼栋居民采光，希(xi)望有(you)关部门能够尽(jin)快修剪(jian)树木，解决存在问题。
在接到工单后，延吉新村街道迅速发动指挥部署职能，主动搭建互联互通平台，率先与城建中心、小区物(wu)业核实情(qing)况。同(tong)时，为做好(hao)前期准备工作，城建中心也安排工作人员赶赴(fu)现场与反映人进行沟通并对树木遮(zhe)挡情(qing)况进行勘察。顺(shun)着反映人从(cong)楼上下探的目光，工作人员很快便发现了这棵高(gao)大的树木，其高(gao)度(du)几乎与四(si)楼窗台平齐，而四(si)楼以下平台在“严丝合缝”枝叶的遮(zhe)挡下仅剩斑驳(bo)的碎影，日(ri)常采光受到较(jiao)大影响。当日(ri)，工作人员通过(guo)楼道内观察与现场测量后，将该(gai)树长(chang)宽等数据很快带回。
整治前
为加(jia)快问题解决进程，城建中心在对树木数据与遮(zhe)光情(qing)况做进一(yi)步研(yan)判后，很快便与小区物(wu)业工作人员敲定了修剪(jian)方案。随后，城建中心与物(wu)业第一(yi)时间安排专业人员对树木进行合法修剪(jian)。
在作业过(guo)程中，工作人员错峰逐枝修剪(jian)，并于(yu)地面垫上软垫，避免坠落枝条产生噪声、损(sun)坏路面，尽(jin)可能避免了对周边居民与路人的影响。此外，物(wu)业同(tong)步于(yu)现场安排了工作人员对来往行人进行引导。最终，工作人员仅用两小时便将树木修剪(jian)完毕，为整栋楼居民带来了久违(wei)的暖(nuan)阳。
整治后
通过(guo)后期电话回访，来电人反映问题已经完全解决，同(tong)时也表示了对延吉新村街道的相关处置工作的满意与认可，几天后再次向(xiang)延吉新村街道送上了表扬与感谢。
下一(yi)步，延吉新村街道将进一(yi)步深化“一(yi)呼即应”、“接诉即办”的工作要求，用心用情(qing)为民解决大小难事(shi)。另一(yi)方面，在日(ri)常工作中积极总结工单处置过(guo)程中的优秀案例与做法，协调(diao)各(ge)单位制定常态化治理方案与突(tu)发事(shi)件应急预案，以充分的准备做好(hao)问题全方位处置，把(ba)百姓问题解决在萌芽，化解在雏形。
来源：上海杨(yang)浦