中新经纬5月14日电 14日晚间，阿(a)里巴巴控股集团公布2024财年(nian)第四季度(du)及全年(nian)业绩。财报(bao)显示，在饿了么和高(gao)德订单快速增(zeng)长的(de)驱动下，财年(nian)内本地生(sheng)活集团收入同比增(zeng)长19%至598.02亿元人民币。
伴随业务规模快速增(zeng)长、单位经济效益持续改善(shan)，本地生(sheng)活集团正在高(gao)质量增(zeng)长的(de)基础上持续实现经营效率优化。财报(bao)显示，受饿了么单位经济效益持续改善(shan)影(ying)响，本地生(sheng)活集团亏损进一步收窄：财年(nian)内，本地生(sheng)活集团亏损从去年(nian)的(de)131.48亿元人民币收窄至98.12亿元人民币，相比上个财年(nian)减亏超25%。
供需两端发力(li) 平台订单增(zeng)长强劲(jin)
财报(bao)显示，这一季度(du)受饿了么和高(gao)德订单快速增(zeng)长所驱动，本地生(sheng)活集团收入146.28亿元人民币，相比2023年(nian)同期的(de)123.40亿元增(zeng)长19%。季度(du)内，饿了么持续创新消费体验、增(zeng)加平台优质供给，实现交易用户和购买频次显著提升，由此带动平台订单增(zeng)长强劲(jin)。
1月至3月期间，各类传统节日和消费节庆密集上线，饿了么联合平台优质商家(jia)连续推(tui)出年(nian)货节、开学季、38节等多样化的(de)大促活动，满足各类即(ji)时电商需求(qiu)。“年(nian)货节”期间，饿了么联合多地商家(jia)为用户提供可多次使用、权益优惠的(de)“外(wai)卖次卡”，成(cheng)为年(nian)轻群体“数字新年(nian)货”，也为商家(jia)带来(lai)有力(li)增(zeng)长。今年(nian)年(nian)货节期间，饿了么平台多个品(pin)类订单超翻倍增(zeng)长。
交易快速增(zeng)长的(de)同时，本地生(sheng)活在这一季度(du)也继续实现经营效率进一步改善(shan)。财报(bao)显示：由于饿了么单位经济效益持续改善(shan)、业务规模继续增(zeng)加，到家(jia)业务亏损继续收窄，带动本地生(sheng)活集团加速减亏。季度(du)内，本地生(sheng)活集团亏损已由2023年(nian)同期的(de)40.63亿元缩减至31.98亿元，同比减亏21.3%。
今年(nian)1月玩具(ju)反斗城全国超200家(jia)门店上线饿了么
持续技术创新 为商家(jia)提供AI经营工具(ju)
财报(bao)数据之外(wai)，饿了么“促科技创新，与生(sheng)态(tai)共(gong)进”的(de)平台使命愿景，在过去一季度(du)中有了最新实践落地。
3月，饿了么零售商家(jia)SAAS平台“翱象”推(tui)出“AI经营助手(shou)”。通过这一经营工具(ju)，平台可为商家(jia)提供包括周报(bao)推(tui)送、指标异动归因(yin)、行业商家(jia)对比、市场趋势选品(pin)等在内的(de)全方位经营服务，商家(jia)可智能生(sheng)成(cheng)各类经营关键报(bao)表和关键数据，快速定位经营问题(ti)，进一步提升经营能力(li)、把握生(sheng)意机会。
随着新就业形态(tai)劳动者权益保障的(de)持续改善(shan)，饿了么也在进一步迭代物流技术，提高(gao)骑手(shou)配送过程的(de)顺畅性，综(zong)合缓解骑手(shou)配送压(ya)力(li)，不断提升骑手(shou)安全防护。
季度(du)内，饿了么“蜂鸟即(ji)配智慧大脑平台”项目持续升级，通过物流超算(suan)平台，饿了么针对时空智能、智能调度(du)、路径规划等技术方向进行了建设及优化，可以帮助骑手(shou)减少配送路途不确定性、提升骑手(shou)订单的(de)合单率与顺路率，实现为骑手(shou)降低配送难度(du)的(de)同时，进一步提升骑手(shou)小时收入。公开数据显示，目前饿了么已申请超800件物流技术发明专利。饿了么的(de)物流超算(suan)平台正为消费者、骑手(shou)和商家(jia)带来(lai)更高(gao)效精准的(de)“准时达”体验。
饿了么蜂鸟即(ji)配不断加大智能取(qu)餐柜、智能头(tou)盔、智能餐箱(xiang)等投入
加码社会关怀 探索服务社区新方式
这一季度(du)，饿了么在坚持科技创新的(de)同时，不断加码对生(sheng)态(tai)和伙伴的(de)投入，践行社会责任，探索服务社区人群的(de)新方式。
为了在节假日期间更好(hao)服务城市生(sheng)活和社区需求(qiu)，饿了么在春节前投入10亿元加大蓝骑士奖励，推(tui)出包括增(zeng)加跑单激励、增(zeng)强年(nian)节保障、增(zeng)添拉新奖金和新人激励、提供专属权益补贴等“三增(zeng)一补”四大举措。
骑手(shou)保障之外(wai)，针对社区老年(nian)人的(de)点餐、买药等养老痛点问题(ti)，饿了么也正努力(li)构建一个坚实的(de)生(sheng)活服务数字基座，通过多元化的(de)助老尝试，为数字化社区助老服务探索新方向。
公开信息显示，2023年(nian)9月以来(lai)，饿了么在北(bei)京朝阳区、上海普陀区等地联合多个街道，通过“社区+平台”的(de)数字化助老服务模式，由蓝骑士组成(cheng)“社区侠小队”，为社区的(de)部分高(gao)龄、空巢(chao)、独居老人提供上门送餐、送爱心菜等服务。今年(nian)春节期间，饿了么联合多个社区街道和袁记云饺(jiao)、金典牛奶、全聚德等平台爱心商家(jia)，为独居老人提供节日爱心套餐，保障部分高(gao)龄、独居老人的(de)节日用餐。
据悉(xi)，饿了么公益今年(nian)将重点通过与公益机构、政府部门以及生(sheng)态(tai)伙伴合作，积极探索以数字化手(shou)段围绕“一老一小”升级社区服务。
饿了么与多地社区街道共(gong)同探索老年(nian)助餐新模式