本报讯 （记者(zhe) 蔡 蕾 通讯员 侯丽霞 杨(yang)苑园）夏日炎炎，空调销售旺(wang)季即将来到，有的消费者(zhe)在(zai)使用、维(wei)修过程中发现自(zi)己购买的空调为“无码机”，那(na)么，买到“无码机”后应该如(ru)何维(wei)护自(zi)己的合法权益(yi)？近日，湖北省(sheng)建始(shi)县人民法院就受理了一起因(yin)购买的空调是“无码机”而产生的买卖合同纠纷案，商家被判令向消费者(zhe)支付三倍(bei)赔偿金共(gong)7万余元。

2021年10月，消费者(zhe)刘女士在(zai)王某经营的电器商场以24800元的价格购买了一套中央空调，房屋装修完成前便(bian)安装到位。在(zai)之后的调试过程中，刘女士发现该空调无法正常工作，于是致(zhi)电空调品牌方(fang)售后服务(wu)，经品牌方(fang)服务(wu)中心人员上门查看，确认(ren)该空调为“无码机”，且安装所用管(guan)路非(fei)专用辅材，也非(fei)品牌方(fang)指定(ding)工人安装，无法享(xiang)受品牌方(fang)厂家免费的三包服务(wu)。

电器商场称，案涉空调是刘女士在(zai)多方(fang)对比价格后请电器商场王某帮(bang)助其在(zai)其他地区供货商处进(jin)购。该空调属于市场销售区域的“窜货”机，撕下(xia)条形码是为了躲避品牌方(fang)罚款，机器本身没有质量问题。

2023年底，刘女士以电器商场售卖“无码机”具有欺诈行为为由起诉至建始(shi)法院，请求判令电器商场按购买商品价款的三倍(bei)赔偿。

法院经审理查明(ming)，刘女士作为消费者(zhe)选择购买市场上知名度、认(ren)可度较高的品牌空调，包含其预期可享(xiang)受该空调产品生产厂家更有保证的售后服务(wu)。电器商场在(zai)售卖案涉空调机时撕掉(diao)条形码，没有详细告知刘女士“无码机”与正常机器在(zai)后续售后服务(wu)上的区别，存在(zai)欺骗或者(zhe)误(wu)导(dao)消费者(zhe)的情况，侵害(hai)了消费者(zhe)的知情权，存在(zai)有违诚信的行为，该行为致(zhi)使刘女士的合法权益(yi)受到侵害(hai)，构成欺诈。经营者(zhe)提供商品或者(zhe)服务(wu)有欺诈行为的，应当(dang)按照消费者(zhe)的要求赔偿其受到的损失，增(zeng)加赔偿的金额为消费者(zhe)购买商品价款或者(zhe)接(jie)受服务(wu)的费用的三倍(bei)。法院遂判令电器商场按照商品价格的三倍(bei)赔偿刘女士74400元。

一审判决后，电器商场不服，提起上诉。二审法院审理后判决驳回上诉，维(wei)持原判。