新华社(she)厦门7月(yue)11日电（记者颜(yan)之宏）在行政审批(pi)制度改(gai)革的大背(bei)景下(xia)，全国多地在行政服务中心设置“办不成事”反映窗口。在福建厦门，除了设置相应(ying)的窗口外，相关部门还主动走出办事大厅，靠前服务，让企业从“少(shao)跑路”到“不跑路”，进一步(bu)降低(di)办事成本。
“一想到要(yao)跑十几个(ge)部门，感觉头(tou)一下(xia)子就大了。”回忆起(qi)一年多前筹备(bei)开业的经(jing)历(li)，厦门招商花园城项目总经(jing)理董昕感慨道。正当(dang)董昕头(tou)疼(teng)时，海沧区(qu)企业“进不了窗口”事项综合服务中心找(zhao)到了他，并承诺为其(qi)“一揽子”解决跑部门办事的问题。
不到两周(zhou)时间，涉及开业的十余个(ge)行政审批(pi)事项悉数办结，这座(zuo)位于厦门市海沧区(qu)的商业综合体(ti)在去年九月(yue)底如期开业，并在9天时间里吸引了170万人次的客流(liu)量。“取得这样的成绩(ji)，离不开政府的倾力相助。”董昕说。
7月(yue)9日，董昕（右一）在厦门市海沧区(qu)企业“进不了窗口”事项综合服务中心向(xiang)工作人员反映企业的最新需求。新华社(she)记者 颜(yan)之宏 摄
据介绍，2022年1月(yue)以来，海沧区(qu)企业“进不了窗口”事项综合服务中心已为企业解决各类“疑难杂症”846件，相关企业累计增加在当(dang)地投资超百亿元。
有(you)的时候，企业对相关政策不了解，不熟悉审批(pi)流(liu)程。为解决这一问题，企业服务专员应(ying)运而生。
利亚德光电集团系统集成有(you)限公司于2023年迁入厦门市湖里区(qu)。公司副总经(jing)理邵振娴告诉记者，企业在迁转过程中，工商信息(xi)和(he)税务关系的变更往往需要(yao)花费大量时间精力。然(ran)而让她惊(jing)喜(xi)的是，湖里区(qu)不仅为其(qi)配备(bei)了企业服务专员，还主动帮助企业跑审批(pi)，企业迁入的很(hen)多手续都由专员帮助解决了。
“在企业迁入后，政府还提供精准政策辅导等服务，让我们顺利申请(qing)到相应(ying)的政策支持。”邵振娴说。
湖里区(qu)企业服务中心为企业职工提供参续保(bao)服务。新华社(she)发
“湖里区(qu)有(you)超过14万家企业，其(qi)中中小微(wei)企业是吸纳就业的大头(tou)，我们从区(qu)直机关和(he)街道选调了500名干部兼(jian)任(ren)企业服务专员。”湖里区(qu)企业服务工作领导小组办公室常务副主任(ren)张慧勤表示，区(qu)里针对涉企服务部门和(he)企业服务专员制定了服务标准流(liu)程和(he)考核评(ping)价体(ti)系，每次服务后，企业可以进行评(ping)价，评(ping)价在“基本满(man)意(yi)”及以下(xia)的，会被要(yao)求重新提供服务，直到企业满(man)意(yi)为止。
最新数据显示，厦门全市“不见面审批(pi)”办件量已超七成。厦门市数据管理局局长张朱(zhu)及说，近年来，厦门在优化基本政务服务的基础(chu)上，不断推动涉企服务扩(kuo)面增效、增值赋能，力求将企业与政府打交道的成本降至最低(di)。